云存儲(chǔ)服務(wù)商 Dropbox成功上市后，一度刺激著國(guó)內(nèi)的網(wǎng)盤(pán)廠商，2020年，阿里巴巴甚至重啟網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)，推出阿里云盤(pán)，與百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云較勁。然而，“下一個(gè)Dropbox”的故事并未在中國(guó)網(wǎng)盤(pán)行業(yè)出現(xiàn)，就連Dropbox也逐漸陷入困境。

日前，云存儲(chǔ)服務(wù)商 Dropbox宣布將裁員 500人，占其員工總數(shù)的 16%。

Dropbox的單季營(yíng)收曾超過(guò)5億美元，付費(fèi)用戶數(shù)1700萬(wàn)，每用戶平均收入近130美元。Dropbox的付費(fèi)用戶規(guī)模和每用戶平均收入，遠(yuǎn)超百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)。

就連Dropbox都陷入困境，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)盤(pán)廠商會(huì)好嗎？

與Dropbox的超高付費(fèi)率不同，國(guó)內(nèi)用戶此前并不存在為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費(fèi)的習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的盈利模式還是電商、游戲、廣告，根本就沒(méi)想過(guò)要從用戶身上“薅羊毛”。2013年，百度網(wǎng)盤(pán)、360云盤(pán)、金山快盤(pán)等網(wǎng)盤(pán)第一次大戰(zhàn)，也是走的免費(fèi)路數(shù)，360云盤(pán)還一度推出“永久免費(fèi)無(wú)限空間”的招牌。

網(wǎng)盤(pán)企業(yè)依靠免費(fèi)獲得了大量用戶，但免費(fèi)模式就是在“養(yǎng)蠱”，免費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成后，再想向用戶收費(fèi)難于上青天。用戶免費(fèi)用著網(wǎng)盤(pán)企業(yè)的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)不爽后，他們還會(huì)常常吐槽，比如，“百度網(wǎng)盤(pán)限速”。

話說(shuō)回來(lái)，網(wǎng)盤(pán)是阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭唯一還算講良心的業(yè)務(wù)線，好歹還能免費(fèi)用，想想視頻網(wǎng)站，不開(kāi)會(huì)員的話，光片頭廣告就超過(guò)120秒，稍微你想看的電視劇或者電影，肯定需要付費(fèi)。

從網(wǎng)盤(pán)行業(yè)第一次大規(guī)模普及算起，網(wǎng)盤(pán)行業(yè)已在國(guó)內(nèi)流行近10年。過(guò)去網(wǎng)盤(pán)一直靠著免費(fèi)在撐著，直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行付費(fèi)后，網(wǎng)盤(pán)企業(yè)才開(kāi)始推動(dòng)會(huì)員付費(fèi)。網(wǎng)盤(pán)行業(yè)也算是苦拼多年，Dropbox的存在，也有了成功的樣本。

然而，天然變化速度就非?？斓幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，并沒(méi)有讓網(wǎng)盤(pán)行業(yè)等來(lái)春天，巨頭們無(wú)意間的一次蝴蝶扇翅，卻讓網(wǎng)盤(pán)行業(yè)給他人做了嫁衣。

網(wǎng)盤(pán)被在線辦公降維打擊

從2020年起，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為等科技巨頭聯(lián)手?jǐn)D向to B端的在線辦公行業(yè)，盡管巨頭們也曾在C端有過(guò)嘗試，比如社交、種草平臺(tái)、短視頻等，但多數(shù)項(xiàng)目皆告失敗，只有to B的生意獲得高速增長(zhǎng)。

釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等產(chǎn)品對(duì)B端企業(yè)用戶的席卷，無(wú)形中也改變了C端產(chǎn)品的生存空間，網(wǎng)盤(pán)行業(yè)就被在線辦公降維打擊。

其實(shí)，釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等在線辦公產(chǎn)品與網(wǎng)盤(pán)是兩款完全不同的產(chǎn)品，兩者的出發(fā)點(diǎn)和初心完全不同，競(jìng)爭(zhēng)是在悄然進(jìn)行的。

釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信們通過(guò)龐大的用戶規(guī)模和包含關(guān)系，讓網(wǎng)盤(pán)變成一個(gè)相對(duì)雞肋的產(chǎn)品。短短幾年內(nèi)，釘釘用戶數(shù)超過(guò)6億，調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年11月，協(xié)同辦公App月活用戶數(shù)集體達(dá)到近兩年的峰值，其中釘釘月活用戶數(shù)2.5億，企業(yè)微信為1.1億。釘釘用戶數(shù)破6億，比百度網(wǎng)盤(pán)少近一半的時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)規(guī)則是：當(dāng)你擁有足夠多用戶規(guī)模的時(shí)候，你的增量和機(jī)會(huì)就會(huì)越多，就像月活超過(guò)12億的微信，就衍生出無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)多少互聯(lián)網(wǎng)公司為了能上微信的“九宮格”而擠破頭。

用戶規(guī)模成為在線辦公產(chǎn)品擠壓網(wǎng)盤(pán)的基礎(chǔ)，在線辦公行業(yè)對(duì)網(wǎng)盤(pán)降維打擊的具體動(dòng)作是：把網(wǎng)盤(pán)變成包含關(guān)系，比如，釘釘就有企業(yè)云盤(pán)，企業(yè)微信也有企業(yè)版微盤(pán)。

釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信比百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115的功能更多、更全，更能滿足企業(yè)型用戶的需求。

最重要的是，釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信把網(wǎng)盤(pán)中很重要的應(yīng)用場(chǎng)景給搶走，這些用戶群本來(lái)可能是網(wǎng)盤(pán)的潛在付費(fèi)用戶，而在線辦公產(chǎn)品卻用企業(yè)級(jí)的形式，讓這群高凈值變成自己的客戶群。同樣花費(fèi)30元/月的成本情況下，企業(yè)在釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信上獲得的回報(bào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其在百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115上的回報(bào)。

用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費(fèi)的意愿不強(qiáng)烈，但是企業(yè)在能看到效率的情況下，卻愿意為在線辦公產(chǎn)品付費(fèi)。

百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115近幾年也在力推B端的相關(guān)功能，比如企業(yè)版網(wǎng)盤(pán)、在線文檔等，但它們的底色是C端產(chǎn)品，很難跟釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信一樣，在B端做得非常好。底色不同，不是靠幾年時(shí)間或者一些小功能就能夠追上來(lái)。

網(wǎng)盤(pán)最初倒是也有在線辦公的底子和雛形，有不少用戶都會(huì)將一些公司的Word文檔、PPT等資料存放在網(wǎng)盤(pán)上，但網(wǎng)盤(pán)的運(yùn)營(yíng)思路一直是to C，他們并沒(méi)有想過(guò)轉(zhuǎn)向to B，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們多年來(lái)習(xí)慣了在C端的勝利，反而對(duì)B端犯怵，特別是to B的生意還涉及到線下市場(chǎng)，各種大大小小的企業(yè)需求和應(yīng)對(duì)策略還不同，網(wǎng)盤(pán)廠商自然不愿意啃這塊難啃的骨頭。可惜，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境和用戶習(xí)慣成熟后，網(wǎng)盤(pán)種下的種子卻被在線辦公摘了桃子。

C端下行

對(duì)于百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115來(lái)說(shuō)，B端被釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信們給搶走，是很無(wú)奈的事情，雙方處于不對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊在釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信上進(jìn)行的人力、物力、財(cái)力等方面的投入，是百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115所無(wú)法比擬的，兩者在企業(yè)內(nèi)部的地位也完全不同。

B端被摘桃子，C端就有機(jī)會(huì)嗎？對(duì)于網(wǎng)盤(pán)廠商來(lái)說(shuō)，C端也面臨下行局面。

一方面，手機(jī)廠商自帶的云存儲(chǔ)服務(wù)，搶走了網(wǎng)盤(pán)的市場(chǎng)，比如蘋(píng)果的icloud、華為的云空間，有部分用戶選擇直接為手機(jī)廠商的云空間產(chǎn)品付費(fèi)，而不是網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品。手機(jī)廠商的云空間有一個(gè)好處是換手機(jī)方便，不需要數(shù)據(jù)導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去，而網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品還需要重新下載。

另一方面，C端用戶量見(jiàn)頂。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長(zhǎng)3549萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民規(guī)模早就不像當(dāng)年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期，包括阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都面臨用戶量見(jiàn)頂問(wèn)題，大家都在存量市場(chǎng)搶用戶。

網(wǎng)盤(pán)的用戶規(guī)模也逐漸觸頂，其余的用戶要么是完全不會(huì)用網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品，要么被其他產(chǎn)品給搶走。

而純靠C端付費(fèi)，國(guó)內(nèi)用戶的付費(fèi)率上不來(lái)。原因在于：

第一，多年來(lái)的免費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致。

第二，用戶并未習(xí)慣為好產(chǎn)品/好服務(wù)付費(fèi)。

第三，用戶的付費(fèi)能力。

也不是用戶不愿意付費(fèi)，很有可能就是一個(gè)字：窮。

在線辦公行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是，將付費(fèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上，最終付費(fèi)者是企業(yè)老板，而他們會(huì)在效率的驅(qū)動(dòng)下為之付費(fèi)。當(dāng)然，企業(yè)主的錢(qián)也不好賺，付費(fèi)的背后是釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信進(jìn)行的高額支出。曾有媒體報(bào)道稱，某在線辦公平臺(tái)一年的總成本高達(dá)100億元。百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、阿里云盤(pán)、115顯然沒(méi)有獲得過(guò)這么好的待遇。

在線辦公產(chǎn)品這輪對(duì)于網(wǎng)盤(pán)的擠壓實(shí)在太狠，網(wǎng)盤(pán)很難找到翻盤(pán)的機(jī)會(huì)，除非直接整合進(jìn)在線辦公軟件當(dāng)中，但是想想自己的數(shù)億用戶，被整合進(jìn)在線辦公產(chǎn)品當(dāng)中，換成是誰(shuí)都不甘心，但當(dāng)前的形式就是網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品式微，而在線辦公如日中天。

對(duì)網(wǎng)盤(pán)廠商來(lái)說(shuō)，唯一的好消息是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)C端的付費(fèi)習(xí)慣正在養(yǎng)成，視頻網(wǎng)站、數(shù)字音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等都在走向付費(fèi)模式，與70后、80后這代網(wǎng)民不同，95后、00后們開(kāi)始養(yǎng)成付費(fèi)的習(xí)慣，在用戶體驗(yàn)的趨勢(shì)下，他們對(duì)用戶付費(fèi)并不排斥，只要等到這波用戶群起來(lái)，網(wǎng)盤(pán)廠商才有可能像Dropbox一樣，將付費(fèi)用戶規(guī)模和每用戶平均收入數(shù)據(jù)做起來(lái)。

與FAANG相比，Dropbox算是典型的“小而美”類公司，可惜的是，國(guó)內(nèi)留給小而美類公司的空間并不大，小而美類產(chǎn)品的空間就更小。我們當(dāng)然不能說(shuō)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡抄襲，但是在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)方面，互聯(lián)網(wǎng)公司絕對(duì)夠狠、夠快，只要一款產(chǎn)品/一項(xiàng)業(yè)務(wù)夠火，立馬會(huì)有大量同類產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái)，比如元宇宙、語(yǔ)音社交、ChatGPT等。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擠在一起，某種程度上也是害怕被人抄了后路，網(wǎng)盤(pán)行業(yè)就是個(gè)活生生的例子，不得不感嘆，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化是真快。

文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈