近年來，語音技術(shù)從車輛語音控制到家庭智能揚(yáng)聲器的普及程度穩(wěn)步上升。語音助手解決方案是使用機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP（自然語言處理）和語音識(shí)別技術(shù)構(gòu)建的。這些解決方案融合了云計(jì)算以結(jié)合AI，并可以用自然語言與最終用戶交談。

隨著現(xiàn)代買家繼續(xù)希望簡(jiǎn)單和用戶友好的語音交互，企業(yè)現(xiàn)在考慮設(shè)計(jì)和實(shí)施對(duì)話優(yōu)先的方法，以與他們建立更緊密的聯(lián)系。根據(jù)市場(chǎng)研究未來，全球語音助手市場(chǎng)預(yù)計(jì)到30年底將達(dá)到74.2030億美元，從31年到2年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為2020.2030%。語音助手擁有光明的未來，將更好地理解指令，短語，含義的上下文，并且能夠以獨(dú)特且更個(gè)性化的方式幫助我們。

語音輔助解決方案模型

語音助手模型使用語音識(shí)別和合成來收聽特定的語音命令，并根據(jù)用戶的要求執(zhí)行特定的功能。語音助手系統(tǒng)包括從自動(dòng)語音識(shí)別開始的不同階段，該階段使設(shè)備能夠識(shí)別語音并將其從語音轉(zhuǎn)換為文本。之后，使用NLP（自然語言處理）執(zhí)行文本解釋，NLP以文本形式分析語音并理解用戶的意圖，一旦確定了意圖，所需的動(dòng)作將通過API（應(yīng)用程序編程接口）連接進(jìn)行，并使用文本到語音轉(zhuǎn)換（TTS）技術(shù)作為反饋返回給用戶。

隨著先進(jìn)人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，公司可能會(huì)創(chuàng)建聽起來像人聲的合成語音，以更有效地解決客戶查詢。零售、汽車、媒體和娛樂以及醫(yī)療保健等各行各業(yè)的企業(yè)正在意識(shí)到該技術(shù)的好處，并利用它來提供更好、更個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

語音輔助解決方案的應(yīng)用

汽車

汽車制造商正在確保他們的車輛擁有最新的語音人工智能技術(shù)，以滿足客戶的需求和期望，因?yàn)樵絹碓蕉嗟南M(fèi)者需要車載語音助手。語音助手系統(tǒng)可以輕松集成到車輛的HMI（人機(jī)界面）中，通過該系統(tǒng)可以非常方便地操作不同的車輛功能，如音樂播放，車窗調(diào)整，溫度控制和智能手機(jī)連接。

通過使用語音助手，可以通過語音命令在導(dǎo)航系統(tǒng)中設(shè)置目的地。它還有助于在不使用任何物理干擾的情況下呼叫其他人，以及運(yùn)營(yíng)娛樂服務(wù)，以減少駕駛員分心的機(jī)會(huì)，從而減少事故案件的數(shù)量。此外，語音助手可以在發(fā)生事故時(shí)將信息傳達(dá)給受害者的家人和最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。結(jié)果，安全水平得到了提高。隨著人工智能在文本轉(zhuǎn)語音領(lǐng)域的進(jìn)步，NLP汽車制造商可以根據(jù)駕駛員的情況使用不同的語音模式作為指令。想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位的汽車制造商應(yīng)該認(rèn)真考慮投資語音AI技術(shù)。

媒體與娛樂

媒體和娛樂行業(yè)正在利用語音助手為人們提供量身定制的體驗(yàn)，快速訪問他們最喜歡的媒體以及快速，相關(guān)的搜索結(jié)果。語音助手通過媒體資產(chǎn)管理和交互式媒體等功能促進(jìn)豐富而身臨其境的體驗(yàn)，通過語音指令可以訪問所有媒體內(nèi)容。語音助手的用戶可以控制音樂、調(diào)高和調(diào)低音量以及跳過曲目。對(duì)于配備尖端語音AI技術(shù)的智能電視，它們可以理解困難和復(fù)雜的查詢，并記住已經(jīng)提出的問題，使它們更加有趣和對(duì)話。娛樂應(yīng)用程序也使用語音助手為整個(gè)應(yīng)用程序或特定功能提供免提、快速和方便的用戶體驗(yàn)。

家庭自動(dòng)化

由于技術(shù)突破，現(xiàn)在可以使用語音控制系統(tǒng)和設(shè)備來自動(dòng)化日常任務(wù)。擁有語音控制的家庭自動(dòng)化使您能夠?qū)彝サ乃兄悄苄」ぞ哌M(jìn)行分組。除了為收音機(jī)、音樂和歌曲、有聲讀物、播客等娛樂設(shè)備提供遠(yuǎn)程控制選項(xiàng)外，它還有助于管理打開和關(guān)閉燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門鎖、窗簾等任務(wù)。Alexa和Google Home等家庭自動(dòng)化系統(tǒng)提高了整體效率，并且可以輕松連接多個(gè)設(shè)備。此外，將語音命令集成到具有語音控制的此類家庭自動(dòng)化安裝中，通過簡(jiǎn)化可用的安全選項(xiàng)提供了更大的安全選擇。它有助于減少人類的努力，特別是對(duì)老年人和殘疾人。

消費(fèi)行業(yè)

隨著越來越多的語音激活設(shè)備進(jìn)入市場(chǎng)，越來越多的電子制造商開始將語音功能集成到當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)中，語音助手在消費(fèi)行業(yè)的普及率預(yù)計(jì)只會(huì)增加。消費(fèi)者將越來越喜歡使用這項(xiàng)技術(shù)來與他們的設(shè)備互動(dòng)，例如冰箱、智能電視、空調(diào)以及這個(gè)時(shí)代提出的各種小工具。語音集成使身體殘疾的人更容易獲得娛樂和社交互動(dòng)。通過信息查找、提醒和撥打電話、閱讀/發(fā)送電子郵件等常規(guī)，他們可以幫助有記憶障礙的人。隨著語音技術(shù)的出現(xiàn)，消費(fèi)電子產(chǎn)品下的一些領(lǐng)域正在迅速流行，包括智能可穿戴和健身跟蹤，智能安全和監(jiān)控系統(tǒng)以及數(shù)字個(gè)人助理。

語音助手正變得越來越受歡迎，因?yàn)樗鼈兡軌蛟诒３譁?zhǔn)確性和精度的同時(shí)減少處理時(shí)間和成本。他們?cè)絹碓缴朴诮獯a問題，以提供及時(shí)、相關(guān)的答案。與客戶進(jìn)行更豐富、更深入的互動(dòng)的機(jī)會(huì)很多。語音助手正在成為一項(xiàng)不容錯(cuò)過的技術(shù)，尤其是隨著5G的最終推出和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步。

審核編輯：郭婷