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沐天思考 |上海沐天機(jī)電設(shè)備有限公司的服務(wù)理念

上海沐天機(jī)電設(shè)備有限公司 ? 2022-05-16 14:18 ? 次閱讀
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沐天自企業(yè)創(chuàng)辦二十多年,卻沒(méi)有一位全職的銷(xiāo)售,為什么還在生存著,靠的是什么?真誠(chéng)!人要真誠(chéng),用心做出真正好的產(chǎn)品,要用更真誠(chéng)的心服務(wù)于客戶。

案例一

記得2008年有一批產(chǎn)品開(kāi)機(jī)后不久就自動(dòng)停機(jī),最后查出來(lái)是新購(gòu)的3021芯片的問(wèn)題,由于該芯片自2008年在菲律賓封裝后芯片裁小,維持電流只有4~11mA,因此,我們立馬做出同數(shù)量的產(chǎn)品發(fā)往同批次的產(chǎn)品使用廠家,不論好壞一律備用或替換。因此,改配套客戶與我們合作至今。

案例二

有一臺(tái)設(shè)備周五還能正常生產(chǎn),等到了周一開(kāi)機(jī)就飛車(chē)無(wú)法控制。因在上海同一地區(qū),我們下午就趕到了現(xiàn)場(chǎng),檢查出來(lái)是測(cè)速反饋接反了。連號(hào)碼管都反了??梢?jiàn)是人為。我們只能默默地將線頭接好。接好重新調(diào)試好并當(dāng)面向?qū)Ψ娇崎L(zhǎng)賠禮道歉。這是我們的錯(cuò)(在感動(dòng)對(duì)方的同時(shí)也同時(shí)使我震驚與悲哀。為了搶生意,很多供貨商用回扣破壞的手段來(lái)達(dá)到目的。這到底是什么在變?)

案例三

2003年春我們改造了一臺(tái)500KW的密煉機(jī)組,電氣由我們負(fù)責(zé),機(jī)械由另一家公司負(fù)責(zé),一出問(wèn)題對(duì)方就打電話給我們說(shuō)是程序有問(wèn)題。但每次去了以后都找到了機(jī)械問(wèn)題,修改后都好了。這樣兩個(gè)月內(nèi)我們?nèi)チ?1次,無(wú)一是機(jī)械問(wèn)題,最終全部改裝調(diào)試包括機(jī)械都完善。最后使用了15年未出事。(我知道程序不會(huì)有錯(cuò),但對(duì)方無(wú)法找出機(jī)械故障的所在。只有我們?nèi)チ艘徊揭徊阶叱绦颍卟煌凑业搅藛?wèn)題。但不徹底修是找不到問(wèn)題。因此我們只能陪著一路一路走下去,最后等問(wèn)題全部解決。因此我們感動(dòng)了甲方,后協(xié)同甲方合作至今。)

真誠(chéng)服務(wù)是我們一直秉持的信念,并且會(huì)一直延續(xù)下去。

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