據(jù)悉，微軟Teams的用戶將能夠在通話和聊天消息中訪問新的人工智能支持的微軟365 Copilot功能。微軟宣布將Copilot擴展到團隊的通話界面和定期聊天中，超越了今年早些時候概述的會議體驗 —— 這都是微軟365 Copilot的一部分。

Copilot for Teams電話將為實時摘要或在通話中生成日期、姓名和要點添加生成人工智能體驗。可以想象，對于那些必須與多個客戶打交道并跟蹤這些電話中討論的關鍵日期和號碼的銷售人員來說，這將非常有用。

微軟使用了一個類似的例子，營銷人員給客戶打電話，以及Copilot如何提供幫助。微軟Teams團隊在一篇博客文章中解釋道：“當客戶交談時，Copilot總結了電話的內(nèi)容，并抓住了他們關于產(chǎn)品功能、優(yōu)勢和定價的相關問題討論。Copilot還可以捕捉客戶的反饋并建議下一步行動。您可以在寫一封包含支持內(nèi)容和信息的后續(xù)電子郵件時使用這些信息來解決通話中提出的問題。”

同時，Copilot還加入了Teams聊天，允許用戶從聊天線程中提取關鍵的談話要點。對于跨時區(qū)工作的團隊來說，這似乎特別有用，你可以快速幫你回顧總結一夜之間錯過的對話。Copilot還可以從對話中提取關鍵信息，以幫助創(chuàng)建列表或表格。

Copilot聊天和電話都可供Microsoft 365 Copilot早期訪問計劃參與者使用。在更廣泛地推出之前，微軟目前正在與大約600名客戶測試微軟365 Copilot。目前還沒有確定的發(fā)布日期。

責任編輯：彭菁