社保和公積金作為重要的社會保障制度之一，涉及到大量的數(shù)據(jù)處理、管理和服務。傳統(tǒng)的管理方式逐漸難以滿足快速變化的需求，這就促使要在社保公積金領域積極引入AI智能模塊，處理流程中原先需要大量人工識別和操作的工作，并形成知識庫和AI能力沉淀。

本次聯(lián)創(chuàng)，軟件工廠運用了多項AI以及軟件開發(fā)技術，包括NLP語義識別、知識圖譜搭建、底層API接口開發(fā)等。這些技術的引入可以實現(xiàn)，社保機器人自動生成45個城市的社保申報模板；AI流程引擎可在海量客戶文件中提取申報信息；AI客服系統(tǒng)通過知識庫和前端交互可為用戶提供24小時在線支持；政策補貼實現(xiàn)自動化處理和查詢等功能。在有了軟件工廠AI智能模塊的賦能下，不僅增強了社保業(yè)務流程的效率和準確性，更為企業(yè)端HR提供了便捷的服務渠道，滿足現(xiàn)代化企業(yè)和人力資源管理的多樣化需求。

▲業(yè)務架構--AI客服項目模塊

而在政策補貼業(yè)務模塊方面，由爬蟲管理、內容管理、政策解析、訂單/意向、運營平臺、智能客服六大模塊組成，基于賬號管理、角色管理、權限管理、菜單管理、賬號鑒權、網(wǎng)關等基礎能力，共同構建業(yè)務框架。這些模塊和基礎能力相互支持、相互配合，共同完成政策補貼的申請、審核、發(fā)放等業(yè)務流程，提高政策補貼的效率和質量。

在近日閉幕的第二屆Joint Hackathon創(chuàng)新大賽上，由軟件工廠與仕邦人力組成的“靈云”隊帶著共同聯(lián)創(chuàng)的“社保申報服務助手”參與角逐，并最終斬獲大賽“三等獎”，證明了雙方聯(lián)創(chuàng)方案的先進性以及軟件工廠在AI領域的技術實力。

▲“靈云”隊獲得大賽三等獎

軟件工廠與仕邦人力通過本次合作，共同展示了技術創(chuàng)新與業(yè)務智能化的無限可能。該合作項目不僅能為客戶提供更便捷、更精準的服務，還可推動整個人力資源領域的數(shù)字化轉型。未來，軟件工廠將繼續(xù)致力于技術創(chuàng)新和客戶價值的提升，不斷推動AI技術的廣泛應用，為客戶提供更加智能、高效、個性的解決方案。