作為解決管理和信息之道的ERP系統(tǒng)軟件，如今已成為各企業(yè)加強(qiáng)管理和靈活信息的“制高點(diǎn)”，選擇什么樣的ERP軟件、它將解決企業(yè)的哪些需求、如何實(shí)施ERP軟件正是CIO首先關(guān)心的問題。

實(shí)施 ERP 要做大量的工作，包括項(xiàng)目辦公室前期準(zhǔn)備、流程、系統(tǒng)實(shí)施、崗位技能變革、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和支持等等。

ERP 項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程可分為六大階段，各階段有其自己的特定內(nèi)容又相互交錯(cuò)。分別介紹如下:

01項(xiàng)目辦公室前期準(zhǔn)備

在前期我們首先需要準(zhǔn)備招標(biāo)書，通過分析業(yè)務(wù)需求并對(duì)各個(gè)軟件進(jìn)行評(píng)估，最終敲定ERP系統(tǒng)和實(shí)施商。此時(shí)我們要去統(tǒng)籌該項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容。

一般，確定ERP項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容：

·對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行通盤的計(jì)劃

·制定各個(gè)小組的目標(biāo)

·對(duì)各個(gè)小組采用的方案進(jìn)行最后確認(rèn)

·處理協(xié)調(diào)各個(gè)沖突

·確定業(yè)務(wù)和流程的收益，理解項(xiàng)目成功可能遇到的阻力，確定克服這些阻力的方法

確定好ERP項(xiàng)目后，該項(xiàng)目可在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，然后去監(jiān)控并衡量業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定評(píng)估計(jì)劃，通過訪談和調(diào)查對(duì)項(xiàng)目的成效進(jìn)行評(píng)估，從而制定改進(jìn)計(jì)劃。

02流程與系統(tǒng)實(shí)施

在這階段，我們需要對(duì)新的流程進(jìn)行原型分析。通過流程設(shè)計(jì)人員和業(yè)務(wù)人員對(duì)新流程的反饋意見制定業(yè)務(wù)流程的框架，整理成詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施需求。將完成的解決方案工作分解成任務(wù)包，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置并測(cè)試。

系統(tǒng)實(shí)施過程中，可能需要做以下事情：

1、二次開發(fā)差距分析。

評(píng)估通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能實(shí)現(xiàn)的流程，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，分析是否有二次開發(fā)的需求，評(píng)估二次開發(fā)工作量，制定二次開發(fā)工作計(jì)劃。

2、分模塊測(cè)試& 差距分析

制定分模塊的功能測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，分各模塊看現(xiàn)有能夠?qū)崿F(xiàn)的功能是否符合項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，決定怎樣通過軟件來幫助提高，更新差距的狀態(tài)和優(yōu)先級(jí)。

3、集成性測(cè)試& 差距分析

制定集成性的測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行測(cè)試，看各模塊之間的集成是否符合項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)。

03崗位技能變革

1、決定崗位技能的變革，確定新的流程中哪些人員的職責(zé)需要改變（新的崗位，新的職責(zé)，新的技能等），確定現(xiàn)有人員在技能上的差距，將差距分派到崗位技能變更組以尋求解決方案。

2、對(duì)組織進(jìn)行分析，（對(duì)每一類用戶）評(píng)估人員的現(xiàn)有流程所要求技能及與將來流程所要求的技能之間的差距為每一類用戶設(shè)計(jì)或更新職位，職責(zé)。制定組織變化的溝通和實(shí)施計(jì)劃，決定人員培訓(xùn)的工作量,時(shí)間表。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃：

· 制定課程（確定每一類用戶所需要的不同的課程）

· 編寫培訓(xùn)材料（手冊(cè)，培訓(xùn)環(huán)境，數(shù)據(jù)，培訓(xùn)演示腳本等）

· 編寫培訓(xùn)評(píng)估材料

· 確定培訓(xùn)的方式（自學(xué)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，講師授課，對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)以及對(duì)核心用戶的培訓(xùn)）

· 制定培訓(xùn)的時(shí)間表（誰(shuí)，什么時(shí)間）

04技術(shù)架構(gòu)

對(duì)ERP的技術(shù)要求，并結(jié)合現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過差距分析，決定技術(shù)架構(gòu)。

· 技術(shù)架構(gòu)(應(yīng)用程序的架構(gòu),開發(fā)環(huán)境架構(gòu),操作系統(tǒng)架構(gòu),物理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))

· 技術(shù)環(huán)境的策略（數(shù)量，時(shí)間－開發(fā)，測(cè)試，培訓(xùn)，生產(chǎn)，支持等）

· 技術(shù)環(huán)境的測(cè)試策略（性能測(cè)試，系統(tǒng)的失效和恢復(fù)，壓力測(cè)試等）

然后羅列出需要購(gòu)買的軟硬件清單，最終與供應(yīng)商談判采購(gòu)硬件。協(xié)調(diào)不同的硬件供應(yīng)商,保證硬件的安裝能順利完成，最終安裝、配置硬件。進(jìn)行測(cè)試,看技術(shù)架構(gòu)的性能是否符合設(shè)計(jì)要求。

05數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1、決定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求。對(duì)新的系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的來源進(jìn)行分析（數(shù)據(jù)的規(guī)模，轉(zhuǎn)換的期限等），詳細(xì)記錄可能影響數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新的系統(tǒng)的所有問題。

2、編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序并測(cè)試。

3、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。期間要對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行監(jiān)控，檢查轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并盡早解決可能出現(xiàn)的問題。開始系統(tǒng)使用和支持，并投入使用。

06支持

制定支持計(jì)劃，決定需要支持的用戶的類型和需要支持的程度，決定支持要達(dá)到的目標(biāo)和支持人員的數(shù)量和職責(zé)。培訓(xùn)支持人員編寫支持人員培訓(xùn)手冊(cè)，對(duì)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)。期間還要記錄，衡量支持的服務(wù)水平看是否達(dá)到要求。

審核編輯 黃宇