第18屆全球話音峰會在Network X 2023期間成功舉辦，華為云核心網(wǎng)營銷工程部副總裁王懷齊在峰會現(xiàn)場接受了Informa Tech專訪，詳細(xì)闡述了新通話的標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)、價值和生態(tài)，并現(xiàn)場演示了基于新通話的滑雪場預(yù)訂熱線業(yè)務(wù)。王懷齊認(rèn)為，新通話將會大幅提升個人和企業(yè)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為運(yùn)營商開啟實(shí)時通信新時代。

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新通話業(yè)務(wù)給終端用戶和企業(yè)用戶帶來了哪些獨(dú)特價值？

王懷齊：新通話有什么新功能，這是常被問到的問題。我們都知道，傳統(tǒng)的呼叫是基于語音進(jìn)行通話，VoLTE是基于高清語音和高清視頻進(jìn)行通話。

那為什么消費(fèi)者還需要新通話功能呢？當(dāng)撥打VoLTE視頻通話時，已經(jīng)面對著屏幕，那為什么不在屏幕上使用更多功能呢？首先，我們需要在屏幕上顯示更多的信息，例如通話字幕、文字翻譯和表情符號。這就需要新通話理解我們所說內(nèi)容，生成相應(yīng)內(nèi)容，并將其顯示在屏幕上，這就是智能通話。另外我們需要在屏幕上進(jìn)行交互操作，在屏幕上繪圖，共享屏幕，或點(diǎn)擊嵌入在屏幕上的用戶界面。這是一種高效連接消費(fèi)者和企業(yè)的新渠道。例如，我們已經(jīng)推出了新通話滑雪場預(yù)訂熱線，用戶只要撥打滑雪場的熱線電話，就可以通過交互式菜單來完成滑雪場業(yè)務(wù)的咨詢、預(yù)訂和付款?？偠灾鳛橐环N智能、交互式呼叫，新通話使呼叫更加方便、高效和有趣。

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相比傳統(tǒng)的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，新通話將如何牽引話音網(wǎng)的發(fā)展和演進(jìn)？

王懷齊：與VoLTE相比，新通話除了傳輸語音和視頻，它還添加了更多的智能內(nèi)容，如翻譯和表情符號。另一方面，引入的IMS數(shù)據(jù)通道為通話疊加了實(shí)時可交互性，例如交互式菜單。這對于通話業(yè)務(wù)來說是一個很大的創(chuàng)新，也是一個巨大的機(jī)會。在通話過程中，您可以獲得豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容會實(shí)時融合到語音和視頻通話中。這種功能不能像傳統(tǒng)VoLTE那樣只靠運(yùn)營商來實(shí)現(xiàn)，它需要更多的應(yīng)用生態(tài)，需要更多的開發(fā)者在實(shí)時通話中創(chuàng)造豐富的內(nèi)容，從而提供更高效、更有趣的業(yè)務(wù)。

未來，隨著網(wǎng)絡(luò)智能和IMS數(shù)據(jù)通道的引入，新通話一定會給用戶帶來更多的創(chuàng)新用例，給行業(yè)帶來無限的發(fā)展機(jī)會。