在塔爾圖大學(xué)診所的主樓，兩位新成員——普渡機(jī)器人Linda和Kalev，正播放著輕柔的背景音樂穿梭于診所走廊，為醫(yī)院的環(huán)境增添了一抹慰藉之音。它們的任務(wù)主要是為前來就醫(yī)的人員指引方向，確保每位求醫(yī)者都能毫不費(fèi)力地找到所需的科室或信息點(diǎn)。

一直以來，由于經(jīng)常遇到病人找不到準(zhǔn)確的科室就診，塔爾圖大學(xué)診所在醫(yī)院一層備置了普渡機(jī)器人“葫蘆”進(jìn)行迎賓導(dǎo)航，并為它們分別起名為L(zhǎng)inda和Kalev。Linda和Kalev的后臺(tái)設(shè)置了幾十個(gè)不同目的地，確保每位不熟悉場(chǎng)地的訪客通過機(jī)器人觸摸屏選擇目的地便輕松抵達(dá)。而對(duì)于需要前往其他樓層的患者，它們還能夠引領(lǐng)他們前往對(duì)應(yīng)樓層的電梯乘坐。

基于 2023 年進(jìn)行的一項(xiàng)試點(diǎn)研究，兩臺(tái)機(jī)器人的設(shè)計(jì)同時(shí)考慮到了醫(yī)院內(nèi)所有人的需求，速度以每秒0.5米平穩(wěn)移動(dòng)，主要是為使用拐杖的患者導(dǎo)航提供便利，從而適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)的特殊流動(dòng)性。

“機(jī)器人的部署必須密切關(guān)注醫(yī)院內(nèi)常見的自動(dòng)門、輪椅和病床，以及它們的頻繁移動(dòng)。它們的行動(dòng)路線經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，遇到障礙物時(shí)，機(jī)器人能夠智能暫停并調(diào)整路徑，安全地繞過障礙，繼續(xù)前往目的地?！痹\所IT服務(wù)開發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理理查德·賈拉卡(Richard Jalaka)向大家揭示了普渡機(jī)器人如何巧妙地融入醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)中。

該診所護(hù)理和患者體驗(yàn)主管伊洛娜·帕斯塔魯斯 (Ilona Pastarus) 表示，引入普渡導(dǎo)航機(jī)器人是為了提升病人和訪客在復(fù)雜龐大的醫(yī)院建筑中就醫(yī)體驗(yàn)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

“我們希望通過Linda和Kalev的幫助，減少患者就診時(shí)出現(xiàn)的焦慮，讓他們更容易到達(dá)目的地。具有可愛親切外觀的機(jī)器人對(duì)于容易迷路的老年人和需要將注意力從陌生醫(yī)院環(huán)境轉(zhuǎn)移過來的孩子來說都是有幫助的?！迸了顾斔菇忉尩?，引入導(dǎo)航機(jī)器人的意義是如何將技術(shù)與關(guān)懷結(jié)合起來，并以一種新的方式解決人們的問題。

在塔爾圖大學(xué)診所，普渡機(jī)器人Linda和Kalev肩負(fù)著使命，在接待臺(tái)隨時(shí)準(zhǔn)備為到訪者服務(wù)。在提升患者與訪客的就醫(yī)體驗(yàn)同時(shí)，也展現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)中人工智能應(yīng)用的無限潛力。普渡科技始終致力于通過先進(jìn)技術(shù)，將服務(wù)的溫度融入每一次人機(jī)交互，讓未來的醫(yī)療之路充滿人性的關(guān)懷。我們期待著與全球的醫(yī)療伙伴們一道，開啟更多智能科技為患者帶來的美好可能。

審核編輯 黃宇