濟(jì)南2024年6月24日/美通社/ --近日，在丹麥哥本哈根舉行的DTW24-Ignite會議上，浪潮通信信息與運(yùn)營商等行業(yè)伙伴攜手申報的"基于AI的客戶感知協(xié)同優(yōu)化體系"項(xiàng)目，獲得由全球電信管理權(quán)威機(jī)構(gòu)TM Forum頒發(fā)的催化劑"Outstanding Catalyst-Rising star"獎項(xiàng)。

隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模持續(xù)增長、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)愈發(fā)復(fù)雜、客戶需求逐漸多樣，傳統(tǒng)依賴人工維護(hù)+系統(tǒng)輔助的運(yùn)維模式存在分析效率低和準(zhǔn)確率低的問題，無法滿足網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知的需求，急需引入AI新技術(shù)解決。

"基于AI的客戶感知協(xié)同優(yōu)化體系"項(xiàng)目充分利用AI技術(shù)優(yōu)勢，著力推進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)從"以性能為中心"到"以感知為中心"、從"聚焦網(wǎng)絡(luò)"到"聚焦客戶與業(yè)務(wù)"、從"單問題站點(diǎn)處理"到"重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場景、重點(diǎn)客戶整體解決"的三項(xiàng)轉(zhuǎn)變。以AI算法為驅(qū)動強(qiáng)化客戶真實(shí)體驗(yàn)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的有效傳導(dǎo)，保持移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、分析定位、閉環(huán)解決三階段的無縫銜接。

在問題發(fā)現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)"用戶級""業(yè)務(wù)級"的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)畫像和質(zhì)差用戶預(yù)測。在分析定位階段，基于AI算法進(jìn)行業(yè)務(wù)及用戶級的質(zhì)差根因定位分析，在問題解決階段，基于AI實(shí)現(xiàn)自動開站、覆蓋補(bǔ)償、容量自動均衡、干擾自動定位等工作，并結(jié)合業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)實(shí)時識別進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障。

TM Forum年度催化劑項(xiàng)目大獎是全球電信行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，今年已是浪潮通信信息連續(xù)第四年獲得大獎。作為TM Forum的核心成員，浪潮通信信息將積極參與TM Forum的標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)建設(shè)，攜手客戶及合作伙伴以實(shí)際行動賦能千行百業(yè)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

審核編輯 黃宇