如今，很多媒體與AI從業(yè)者都在追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：大模型，究竟堵在哪了？

經(jīng)歷了2023年的百模大戰(zhàn)，AI產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了從“是否有大模型”到“如何用大模型”的轉(zhuǎn)換期。各個(gè)大模型平臺(tái)紛紛走向了公開應(yīng)用階段，面向C端與B端提供能力繁多的大模型應(yīng)用。

然而問(wèn)題也隨之而來(lái)。在大模型平臺(tái)百花齊放的同時(shí)，我們也能發(fā)現(xiàn)平臺(tái)之間的同質(zhì)化急速加劇。C端用戶很難分清不同大模型應(yīng)用之間的差異化，企業(yè)用戶面臨著復(fù)雜的大模型應(yīng)用成本，進(jìn)而導(dǎo)致真正能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化調(diào)用的大模型寥寥無(wú)幾。

在技術(shù)相對(duì)成熟之后，大模型與用戶之間，似乎還是缺少了一點(diǎn)磁力。

我們經(jīng)常討論，沒(méi)有任何底層技術(shù)可以不經(jīng)過(guò)產(chǎn)品化探索，不進(jìn)行商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)就獲得用戶認(rèn)可。技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)，三者之間一定是互為犄角的態(tài)勢(shì)，缺一不可。而在百模大戰(zhàn)的進(jìn)程中，行業(yè)往往會(huì)更重視模型本身的技術(shù)發(fā)展，忽視產(chǎn)品化與商業(yè)設(shè)計(jì)的重要性。這種缺失與真空，也就是大模型缺乏用戶磁力的來(lái)源。

好在隨著時(shí)間推移，類似難題正在得到正視和解決。不久之前，在火山引擎2024“AI創(chuàng)新巡展”成都站期間，火山引擎宣布豆包大模型日均Tokens使用量已突破5000億，平均每家企業(yè)用戶日均Tokens使用量較5月15日模型發(fā)布時(shí)期增長(zhǎng)了22倍。

豆包大模型的高增長(zhǎng)，或許正是給大模型的用戶磁力難題，寫下了一張答卷。

被廣泛討論的大模型的商業(yè)難，落地難，究竟來(lái)源于何處？

從軟件技術(shù)走向應(yīng)用的時(shí)間邏輯上看?；A(chǔ)軟件技術(shù)迭代之后，往往需要較長(zhǎng)的產(chǎn)品化周期，進(jìn)而其中優(yōu)秀的產(chǎn)品最終走向商業(yè)化。但大模型風(fēng)潮與以往不同，其技術(shù)特征中本身就有極強(qiáng)的應(yīng)用色彩。這導(dǎo)致AIGC類平臺(tái)與應(yīng)用的爆發(fā)，基本沒(méi)有經(jīng)歷任何的產(chǎn)品化周期，而是直接從算法革新走向了商用落地。

這種特殊的發(fā)展方式，讓大模型短期內(nèi)走到了“兩多一快”的境地：市場(chǎng)上的大模型應(yīng)用多，單一大模型應(yīng)用提供的AIGC能力多，從技術(shù)走向商用的時(shí)間快。于是，用戶還沒(méi)來(lái)得及了解，眼前就被擺滿了花樣繁多的大模型應(yīng)用；企業(yè)用戶還沒(méi)有準(zhǔn)備好大模型的應(yīng)用場(chǎng)景與商業(yè)邏輯，就被智能化熱潮裹挾其中。

大模型帶來(lái)的全新應(yīng)用可能性，原本應(yīng)該與用戶形成極強(qiáng)的磁力，但大模型的同質(zhì)化，與用戶的沒(méi)有準(zhǔn)備好之間，反而形成了一種“消磁”效應(yīng)。具體來(lái)看，我們可以將其拆解為三個(gè)問(wèn)題：

1.C端消磁。產(chǎn)品體驗(yàn)感的缺失，以及技術(shù)的雷同化，讓用戶難以體會(huì)到大模型的魅力所在，進(jìn)而在嘗鮮期過(guò)后，快速出現(xiàn)了對(duì)大模型應(yīng)用的擱置。

2.B端消磁。過(guò)高的嘗試成本，讓企業(yè)在還沒(méi)有準(zhǔn)備好實(shí)用大模型的時(shí)候，就需要付出較大的模型部署成本，從而導(dǎo)致大量企業(yè)傾向?qū)Υ竽Ｐ瓦M(jìn)行觀望。

3.行業(yè)消磁。快速成型的大模型體系，更多提供的是通用性較強(qiáng)的能力。然而眾多行業(yè)需要的是專業(yè)化、定制化的AI功能，不能充分了解行業(yè)需求，導(dǎo)致大模型能力浮于行業(yè)表面，無(wú)法深入其中。

2023年8月，字節(jié)旗下的首款類GPT應(yīng)用豆包正式發(fā)布，很快攻陷各大應(yīng)用市場(chǎng)。目前豆包底層的大模型已經(jīng)應(yīng)用于字節(jié)內(nèi)部各大業(yè)務(wù)，覆蓋了協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)分析、文案創(chuàng)作、輔助編程、內(nèi)容審核等場(chǎng)景。當(dāng)這個(gè)大模型最終以“豆包大模型”的名稱正式發(fā)布走向市場(chǎng)，所需面對(duì)的最大挑戰(zhàn)就是如何建立AI與用戶之間的磁力，打通大模型的商業(yè)化落地空間。

此后的近一年時(shí)間里，我們能看到豆包帶來(lái)了關(guān)于大模型磁力的三重奏。

經(jīng)歷了快速的技術(shù)迭代與產(chǎn)品梳理，如今“豆包”的定義更加明確和統(tǒng)一。它表面是一款類GPT的應(yīng)用，背后實(shí)際是一整個(gè)豆包模型家族，而與底層大模型同名的豆包APP，則是字節(jié)通過(guò)模型升級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)，與C端用戶重新建立磁力的通道。

為了破解大模型應(yīng)用缺乏魅力，產(chǎn)品同質(zhì)化太高的問(wèn)題，豆包貫徹了一個(gè)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，擬人化。

從AI命題被提出的那一刻，這種技術(shù)的核心就是讓機(jī)器模仿人。而伴隨著無(wú)數(shù)科幻作品的熏陶，大眾對(duì)AI魅力的認(rèn)知與期待也都在于擬人。但要注意的是，AI擬人的目標(biāo)并不能僅僅依靠技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。而是需要產(chǎn)品層面的更多雕琢。

為了實(shí)現(xiàn)豆包的擬人化，相關(guān)團(tuán)隊(duì)在多個(gè)層級(jí)進(jìn)行了一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如說(shuō)，依靠豆包家族里的語(yǔ)音識(shí)別模型和聲音復(fù)刻模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與其對(duì)話貼近與真人對(duì)話的感覺(jué)。

在進(jìn)入豆包聊天界面后，用戶會(huì)感覺(jué)到與社交軟件非常相似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如說(shuō)，聊天框頂部有對(duì)話頭像，這一點(diǎn)繼承了用戶與真人聊天的產(chǎn)品習(xí)慣。

在豆包大模型家族中，還推出了角色扮演模型。這個(gè)模型當(dāng)中，AI會(huì)模仿不同人設(shè)、不同性格的人來(lái)與用戶進(jìn)行對(duì)話，并且可以通過(guò)智能體來(lái)自行設(shè)定聊天角色。將擬人化作為核心功能之一，可以快速拉近與用戶的距離，消弭掉用戶對(duì)AI技術(shù)的陌生感。

具體到AIGC能力當(dāng)中，豆包同樣強(qiáng)調(diào)擬人化思路的貫徹。比如豆包在進(jìn)行PPT制作功能時(shí)，在PPT生成之外還會(huì)提出制作PPT所需注意的問(wèn)題。這就非常類似于朋友或同事進(jìn)行合作時(shí)的情況，而不僅僅是簡(jiǎn)單的AI工具。

在擬人化核心特性的加持下，豆包很快得到了用戶群，尤其是年輕用戶的認(rèn)可。隨后，豆包的戰(zhàn)略權(quán)重開始不斷上升。形成了具有多模態(tài)能力的模型家族，包含了通用模型pro、通用模型lite、語(yǔ)音識(shí)別模型、語(yǔ)音合成模型、文生圖模型等十款模型。

豆包雖然是AI模型，但其差異化恰好在于對(duì)“人”的重視。通過(guò)精細(xì)的擬人化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其完成了對(duì)大模型同質(zhì)化問(wèn)題的擺脫。

而在產(chǎn)業(yè)端，豆包也將這種直面問(wèn)題核心的思路貫徹了下去。

面對(duì)大模型機(jī)遇，各行業(yè)以及無(wú)數(shù)AI開發(fā)者都躍躍欲試。但較高的模型使用成本，依舊會(huì)給企業(yè)進(jìn)行大模型探索、試錯(cuò)造成一定的影響。尤其伴隨業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，大模型成本也會(huì)不斷上升。在真正推動(dòng)大模型落地前，成本賬是企業(yè)用戶必須先算清楚的。

與此同時(shí)，大模型的開發(fā)方面臨著另一重困境。模型的調(diào)用量不足，開發(fā)者生態(tài)無(wú)法成型，直接導(dǎo)致大模型無(wú)法根據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，單位模型的推理成本也居高不下。因此，只有用起來(lái)才是大模型的唯一出路。對(duì)于大模型本身和企業(yè)用戶而言，中間的成本門檻已經(jīng)成為雙方共同的困擾。

在這樣的態(tài)勢(shì)下，豆包率先進(jìn)行了大模型低成本化的商業(yè)思路。豆包大模型目前通過(guò)字節(jié)跳動(dòng)旗下云服務(wù)平臺(tái)火山引擎面向企業(yè)開放，5月15日，豆包大模型正式發(fā)布之時(shí)，火山引擎宣布豆包主力模型在企業(yè)市場(chǎng)的定價(jià)已經(jīng)達(dá)到了0.0008元/千Tokens，0.8厘就能處理1500多個(gè)漢字。這個(gè)價(jià)格已經(jīng)降低到了此前行業(yè)通行方案的1%還低。

豆包率先推動(dòng)大模型進(jìn)入“厘時(shí)代”，為企業(yè)降低智能化成本帶來(lái)了巨大的影響。整個(gè)行業(yè)開始跟隨和效仿，企業(yè)以更低成本、更便捷方式接入大模型成為新的主流。

尤其值得注意的是，與行業(yè)內(nèi)流行輕量化版本降價(jià)，吸引企業(yè)用戶試用，然后主力模型保持較高價(jià)格的思路不同。豆包將主力模型與輕量化模型都進(jìn)行了大幅價(jià)格優(yōu)化，主力模型給出了低于行業(yè)價(jià)格99%的定價(jià)。為企業(yè)用戶與大模型之間的深度結(jié)合，掃清了最后的障礙。

除了大眾用戶與企業(yè)用戶之外，大模型落地的很大一部分動(dòng)力，來(lái)自全行業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)。大模型可以伴隨著行業(yè)頭部用戶的使用，快速在行業(yè)軌道中進(jìn)行復(fù)制和推廣，從而深度加強(qiáng)行業(yè)智能化水平。

在這個(gè)過(guò)程中，大模型了解行業(yè)，深入行業(yè)成為最主要的挑戰(zhàn)。而想要解決它，也只有真正走進(jìn)行業(yè)，與行業(yè)達(dá)成生態(tài)合作這一條通道。

不久之前，火山引擎聯(lián)合中國(guó)電動(dòng)汽車百人會(huì)，與吉利汽車、長(zhǎng)城汽車、捷途汽車、賽力斯、智己汽車等20余家廠商，宣布成立汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)汽車全場(chǎng)景AI新體驗(yàn)。

通過(guò)生態(tài)合作，火山引擎可以獲得更加清晰的汽車行業(yè)智能化訴求，從而讓豆包給出更有針對(duì)性與專業(yè)性的落地方案。比如說(shuō)，當(dāng)前車企愈發(fā)重視用戶反饋，但伴隨網(wǎng)絡(luò)信息量的爆炸，人工收集網(wǎng)絡(luò)反饋的方式低效且不夠全面。豆包大模型可以幫助車企進(jìn)行反饋信息收集，并且進(jìn)行初步分析總結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)智能化的信息篩選與分類，提取出車主的主要關(guān)注點(diǎn)與情感傾向。

此外，豆包可以在汽車行業(yè)的多個(gè)角度、多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)落地。比如搭載了豆包lite大模型后，車企可以在低延遲情況下為用戶提供清晰、智能的AI對(duì)話能力，支持閑聊、搜索、娛樂(lè)、導(dǎo)航、車控等多個(gè)座艙智能助手場(chǎng)景，效果要比傳統(tǒng)語(yǔ)音處理高達(dá)50%以上。在智能座艙、智能駕駛場(chǎng)景中，AI對(duì)話將成為十分重要的交互手段。豆包與汽車行業(yè)的深度融合，解決了車內(nèi)語(yǔ)音交互的系列痛點(diǎn)。

類似豆包與汽車的結(jié)合，火山引擎還與OPPO、vivo、榮耀、小米、三星、華碩成立了智能終端大模型聯(lián)盟。OPPO小布助手、榮耀智慧辦公智能助手、小米“小愛(ài)同學(xué)”，以及華碩筆記本電腦的豆叮AI助手等應(yīng)用，均已接入火山引擎的大模型服務(wù)。

可以看到，擬人化、低成本、重生態(tài)，已經(jīng)成為豆包大模型的三個(gè)支點(diǎn)。它們?cè)诩夹g(shù)之上，為豆包大模型提供了產(chǎn)品、商業(yè)與產(chǎn)業(yè)合作層面的競(jìng)爭(zhēng)力，消解了大模型同質(zhì)化帶來(lái)的落地難題。

用對(duì)用戶的尊重，對(duì)問(wèn)題的正視，來(lái)重構(gòu)大模型的磁力。這或許才是日均Tokens使用量破5000億背后，豆包身上值得被提取出來(lái)的“營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)”。