我是一個(gè)有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來(lái)就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的

1977年的5月我進(jìn)了宿遷無(wú)線電廠。今天已極少有人知道這家廠，但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文革中遭解散的南京無(wú)線電工業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、系主任、各科教師。其中有中國(guó)的第一代電化學(xué)專(zhuān)家葉厚禺，第一代無(wú)人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無(wú)線電控制設(shè)計(jì)者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林，第一代無(wú)線電專(zhuān)家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動(dòng)，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測(cè)試儀以及微波測(cè)試儀器產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

龔維蒸老師原為系主任，當(dāng)時(shí)已有50歲，頭發(fā)花白，是南工（現(xiàn)南京東南大學(xué)）雙專(zhuān)業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國(guó)第一本《無(wú)線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》教材的編寫(xiě)者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室的主任，當(dāng)時(shí)我們有6~7個(gè)高中畢業(yè)生跟他學(xué)模具設(shè)計(jì)和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。每天半天學(xué)習(xí)理論和做作業(yè)，半天工作。當(dāng)時(shí)工廠主產(chǎn)品JT－1、JT－3晶體管圖示儀暢銷(xiāo)，每臺(tái)成本幾千塊，每臺(tái)銷(xiāo)售價(jià)7萬(wàn)5千塊。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。

龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機(jī)械制圖》、《材料力學(xué)》、《冷沖模設(shè)計(jì)》、《無(wú)線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實(shí)例，總是鼓勵(lì)人，從不批評(píng)人，也從沒(méi)看過(guò)他發(fā)過(guò)脾氣，真正的敦厚長(zhǎng)者。當(dāng)時(shí)我們基礎(chǔ)實(shí)在是太差，他講完一點(diǎn)，總是會(huì)問(wèn)：聽(tīng)懂了么？因?yàn)槲业暮脝?wèn)和勤奮，使我很快在幾個(gè)人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無(wú)線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)，我當(dāng)時(shí)還花半個(gè)月的工資買(mǎi)了鐵摩辛柯的《材料力學(xué)》硬啃了很長(zhǎng)時(shí)間，一直到讀了大學(xué)才知道，龔老師的課選的是多么準(zhǔn)確和有效，使我們一點(diǎn)彎路沒(méi)走。我的一個(gè)大學(xué)老師跟我們說(shuō)的是：學(xué)好《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，給你半個(gè)工程師。對(duì)一個(gè)電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師來(lái)說(shuō)，真是金玉良言。

我的另一個(gè)師傅是張世昌，因?yàn)楣S要自制一套4開(kāi)制版機(jī)（用來(lái)做PCB的膠片）我被抽調(diào)到這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組跟他學(xué)做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)際上主要是制圖，將他的設(shè)計(jì)思想用圖紙表達(dá)出來(lái)。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿(mǎn)意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長(zhǎng)的圓錐過(guò)渡，鉛芯要露出5－6mm長(zhǎng)，再用細(xì)沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說(shuō)，這樣筆尖不會(huì)一下被磨禿。然后，他讓我寫(xiě)0~9的阿拉伯?dāng)?shù)字。我寫(xiě)完后，他說(shuō)，你數(shù)字寫(xiě)的不錯(cuò)，我推薦你去財(cái)務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說(shuō)“8”字要這樣寫(xiě)，我看著他用了4筆，每筆4個(gè)半圓寫(xiě)成了標(biāo)準(zhǔn)的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開(kāi)始了制圖工作。他教會(huì)我選擇三視圖的技巧，運(yùn)用局部剖視圖和重復(fù)剖面圖的表達(dá)方法，特別是強(qiáng)調(diào)要精確、簡(jiǎn)潔、完整的表達(dá)零件，不能少表達(dá)一個(gè)要素，也不能多劃一個(gè)視圖。“讓水平低的人也能看懂你的圖，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)畫(huà)”這些設(shè)計(jì)理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會(huì)我巧用機(jī)械原理，實(shí)現(xiàn)制版機(jī)結(jié)構(gòu)和傳動(dòng)的設(shè)計(jì)。一個(gè)個(gè)想法從圖紙變?yōu)閷?shí)體零件，也使我漸漸地喜歡上了這個(gè)工作。

事實(shí)上，張世昌老師還是一個(gè)多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團(tuán)長(zhǎng)期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個(gè)問(wèn)題在我后來(lái)帶的多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，作為有獎(jiǎng)問(wèn)答，幾乎無(wú)人答出。他給我也是給那個(gè)小城留下最深的影響是，當(dāng)時(shí)有一出大熱的話(huà)劇叫《于無(wú)聲處》各地都在排演。話(huà)劇兩個(gè)多小時(shí)，要反映的情節(jié)是24小時(shí)。張世昌老師用一座鐘改變傳動(dòng)比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機(jī)做車(chē)床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺(tái)上，成功的反映了劇情時(shí)間的變化。

張世昌老師家居圖書(shū)館，他太太是50年代的北大圖書(shū)館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書(shū)館館員，星期天我去借書(shū)時(shí)，常看他一家都在圖書(shū)館院中讀書(shū)，他看的雜志、書(shū)籍面非常廣，比如象《化石》、《樂(lè)器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類(lèi)，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書(shū)看。受他的影響，我開(kāi)始讀《地理知識(shí)》《航空知識(shí)》《科學(xué)畫(huà)報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門(mén)的雜志。

1977－1978是我學(xué)習(xí)技術(shù)的最幸福時(shí)光。那樣的學(xué)習(xí)工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當(dāng)時(shí)也稱(chēng)得上是花園工廠，有良師，有一個(gè)好工作，有技術(shù)可學(xué)，衣食無(wú)憂(yōu)，沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)，還有一個(gè)自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來(lái)的我，真的好象是來(lái)到了理想中的烏托邦。

我是1970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學(xué)高中畢業(yè)，1977年才進(jìn)工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學(xué)同學(xué)對(duì)我說(shuō)，人要有“一技之長(zhǎng)”，才能在社會(huì)上立足。所以，從進(jìn)工廠起，我就有了個(gè)理想，奮斗10年，成為工程師。

2.三年寒窗

1978年我參加了高考，可惜沒(méi)考上，主要原因是當(dāng)時(shí)我的工作已不錯(cuò)了，沒(méi)有全身心投入復(fù)習(xí)，現(xiàn)在看來(lái)是鼠目寸光。原本準(zhǔn)備來(lái)年再考，可突然來(lái)了讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，那就是中央廣播電視大學(xué)開(kāi)辦并冬季招生，1979年2月開(kāi)學(xué)。開(kāi)始并沒(méi)打算讀，可是讀電大有一個(gè)好處是，可以帶薪上學(xué)。就這樣，通過(guò)簡(jiǎn)單考試，我開(kāi)始了讀電大。此時(shí)國(guó)家落實(shí)知識(shí)分子政策，原南無(wú)復(fù)校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書(shū)，一邊工作。

大學(xué)的三個(gè)要素：名教授，圖書(shū)館，實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語(yǔ)言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評(píng)為全國(guó)最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國(guó)統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過(guò)電視同步傳到各地。由于還沒(méi)有線電視，用無(wú)線接收。電視差轉(zhuǎn)臺(tái)常出故障，刮風(fēng)下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無(wú)法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國(guó)統(tǒng)一試卷，考試地點(diǎn)是相對(duì)集中。我們是在地區(qū)市的淮陰，完全沒(méi)有普通大學(xué)老師學(xué)生面對(duì)面的種種便利。

我們那個(gè)班開(kāi)始有50多人，一學(xué)期下來(lái)就不見(jiàn)了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)只有8個(gè)人。我因是一邊讀書(shū)，一邊工作，每天只睡4~5個(gè)小時(shí)，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心？說(shuō)起來(lái)，是因?yàn)楣S里自己心儀的女孩跟一個(gè)駐軍的團(tuán)政委兒子好上了，我覺(jué)得主要是自己的經(jīng)濟(jì)條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書(shū)。實(shí)際上，現(xiàn)在想想不可思議，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有跟人家表白過(guò)，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來(lái)，人瘦成97斤，而且以后10年如此。

我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是“RL－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”，那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來(lái)探測(cè)微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)、電視發(fā)射臺(tái)等，超過(guò)30mw/cm³的微波對(duì)人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上，我從探測(cè)原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號(hào)能在表頭上顯示出來(lái)，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計(jì)，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它既要能夠被制成異型，又要能耐高溫不變形，還要對(duì)微波無(wú)反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過(guò)程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評(píng)。

我之所以要比較詳細(xì)的說(shuō)這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來(lái)的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多IT公司的研發(fā)部門(mén)也是如此，我見(jiàn)到的一家國(guó)內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級(jí)測(cè)試，沒(méi)人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺(jué)是這些年來(lái)國(guó)內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來(lái)越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國(guó)家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。

3.十年磨一劍

龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對(duì)我說(shuō)，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時(shí)間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握；再用3年時(shí)間將這一行的書(shū)，文章全部找來(lái)讀，了解這門(mén)技術(shù)的來(lái)龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。

1984年我回南京進(jìn)了熊貓集團(tuán)東方無(wú)線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機(jī)和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是：在設(shè)計(jì)階段審查設(shè)計(jì)部門(mén)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙工藝性；在生產(chǎn)階段承接設(shè)計(jì)部門(mén)的技術(shù)，寫(xiě)工藝流程卡（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問(wèn)題。就現(xiàn)在看，后一個(gè)工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責(zé)。而前一個(gè)工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒(méi)有部門(mén)承擔(dān)，這也是很多新產(chǎn)品樣機(jī)做的可以，當(dāng)批量生產(chǎn)時(shí)，問(wèn)題就百出的原因之一。一個(gè)通則是，把技術(shù)問(wèn)題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題。

半年后發(fā)生了兩件對(duì)我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過(guò)來(lái)，我去客串幫忙，在描一張圖時(shí)，順便改掉了一個(gè)明顯的設(shè)計(jì)表達(dá)錯(cuò)誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動(dòng)的，所以這引起了那位設(shè)計(jì)師的不滿(mǎn)，好在負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的副所長(zhǎng)就在旁邊，拿過(guò)去一看，說(shuō)改得對(duì)，就這樣了。并且問(wèn)我，你怎么會(huì)知道要這樣改？我說(shuō)，我是做過(guò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的。第二件事是我審查一個(gè)新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖的工藝性，正巧就是這位副所長(zhǎng)設(shè)計(jì)的。我找出來(lái)其中十幾個(gè)制圖和設(shè)計(jì)不當(dāng)問(wèn)題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說(shuō)了一下，誰(shuí)知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說(shuō)他聽(tīng)后是暴跳如雷，說(shuō)我的圖紙還會(huì)問(wèn)題，他一個(gè)小年青，搞得不得了。我的室主任說(shuō)，這是個(gè)不能碰的人，因?yàn)橛质墙淮螽厴I(yè)的，又是副所長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候，我的倔強(qiáng)性格也出來(lái)了，說(shuō)：白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當(dāng)面溝通時(shí)，他一一修正了問(wèn)題。

因?yàn)檫@兩件事，由設(shè)計(jì)所長(zhǎng)提出，將我調(diào)到了設(shè)計(jì)所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本行，此時(shí)我實(shí)際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件；而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計(jì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是相通的。我買(mǎi)了能夠買(mǎi)到的所有塑料材料和零件設(shè)計(jì)的書(shū)。

塑料因?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件，這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類(lèi)設(shè)計(jì)師，一類(lèi)是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓，再做一個(gè)手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類(lèi)是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動(dòng)會(huì)很小。但非?？简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理，做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先要?jiǎng)澭b配圖，沒(méi)有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會(huì)反復(fù)甚至翻船。

我對(duì)設(shè)計(jì)的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計(jì)算通過(guò)圖紙將其表達(dá)出來(lái)，并可以成功的做成產(chǎn)品。對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵能力是還沒(méi)有實(shí)物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。

調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)所后，也是新手但有相當(dāng)才氣的丁石藤和我分別獨(dú)立擔(dān)任電路和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)高性能的雙卡收錄機(jī)8400。這是個(gè)全新產(chǎn)品，全套結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成。

開(kāi)模后一次試模成功。電路也如期設(shè)計(jì)調(diào)試完成，整機(jī)試投產(chǎn)后也一次成功，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，故試產(chǎn)后一天都沒(méi)停就又投入了6K的批量。做到這個(gè)狀況，任何一個(gè)做過(guò)設(shè)計(jì)的人都知道這是很難達(dá)到的一個(gè)技術(shù)水準(zhǔn)，同時(shí)這里面還有很多的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)然還有運(yùn)氣，比如模具廠，PCB廠沒(méi)有出問(wèn)題。因?yàn)槌晒Φ脑O(shè)計(jì)了這個(gè)產(chǎn)品，也因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，我被任命為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室主任。這在那個(gè)論資排輩的年代和國(guó)企環(huán)境是很破格的事情。我所在的設(shè)計(jì)室基本上都是有十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師。而我的搭檔也成了設(shè)計(jì)所長(zhǎng)------丁石藤是我迄今為止見(jiàn)到的少數(shù)幾個(gè)杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡(jiǎn)潔，一語(yǔ)中的，具備超常人的智商，面對(duì)技術(shù)問(wèn)題他幾乎不會(huì)出錯(cuò)。而我的不出錯(cuò)是靠我的勤奮和專(zhuān)心，我在做設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)一個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤。

我這時(shí)才知道，龔、張兩位老師教我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)功力。連我自己也奇怪，我對(duì)塑料零件設(shè)計(jì)并不熟悉，但遇到問(wèn)題我總能迅速找到解決方法，我沒(méi)有什么問(wèn)題需要問(wèn)我的同事，相反我倒是經(jīng)常幫他們的忙。

后來(lái)我接觸過(guò)很多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在R&D部門(mén)工作了1~2年，但并沒(méi)有掌握他們那個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，更糟糕的是他們不知道那個(gè)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該學(xué)些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個(gè)結(jié)論，剛剛工作的1~2年對(duì)新大學(xué)生太重要了，沒(méi)有一個(gè)好的師傅指導(dǎo)，會(huì)走多少?gòu)澛?，甚至于就此碌碌無(wú)為。

我在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長(zhǎng)，八年后又做了所長(zhǎng)。

8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車(chē)間量產(chǎn)時(shí)，在一張檢驗(yàn)桌旁，檢驗(yàn)科長(zhǎng)問(wèn)我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎(jiǎng)金就滿(mǎn)意了，我說(shuō)獎(jiǎng)金不在乎，我希望能生產(chǎn)5萬(wàn)臺(tái)，成為暢銷(xiāo)產(chǎn)品。那是真話(huà)，那個(gè)年代的工程師，更看重的是名聲。事實(shí)上由于是定位在高端的產(chǎn)品，銷(xiāo)路并不好。所以廠里在分析了市場(chǎng)后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結(jié)構(gòu)上僅換面板，其余沿用原來(lái)的零部件。這大大快了設(shè)計(jì)進(jìn)度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機(jī)。就是這個(gè)產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求，包括熊貓集團(tuán)本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷(xiāo)3年，共產(chǎn)銷(xiāo)120萬(wàn)臺(tái)。為工廠創(chuàng)下巨額利潤(rùn)。也創(chuàng)下全國(guó)音響行業(yè)單機(jī)種銷(xiāo)量的奇跡。

總結(jié)起來(lái)這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)成功要素一是價(jià)格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定；技術(shù)成功要素是通用化，標(biāo)準(zhǔn)化，操作簡(jiǎn)單，外觀美觀。

在后面多年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，幾乎工廠所有的主要暢銷(xiāo)產(chǎn)品都是我做的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，或者是我?guī)降茏龅?，?shí)際上那時(shí)已有競(jìng)爭(zhēng)，往往是幾個(gè)設(shè)計(jì)小組同時(shí)做設(shè)計(jì)，然后由銷(xiāo)售人員和廠長(zhǎng)確定。產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我贏得了很高的廠內(nèi)外聲譽(yù)，在我遠(yuǎn)沒(méi)有被評(píng)為工程師的時(shí)候，從廠長(zhǎng)開(kāi)始就上上下下都叫我“馬工”。

那時(shí)候的廠長(zhǎng)是一個(gè)比較通達(dá)的人，一般我們完成一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就會(huì)讓我們休整一下。由于多發(fā)獎(jiǎng)金還是一個(gè)困難的事，所以一般都會(huì)安排骨干到各地去做市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷(xiāo)商溝通和自己站柜臺(tái)做一天營(yíng)業(yè)員。然后會(huì)游覽一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)景。除此之外我自己會(huì)利用這段時(shí)間和下班時(shí)間研究一些技術(shù)。

80年代家電產(chǎn)品大量的使用塑料零件，這就帶來(lái)了材料選擇，零件設(shè)計(jì)和零件連接的很多問(wèn)題。我開(kāi)始研究其中的塑料零件連接技術(shù)，國(guó)內(nèi)出版物已遠(yuǎn)不能回答我思考的問(wèn)題。從1985年開(kāi)始，我開(kāi)始讀《PlasticDesignForum》、《PlasticEngineer》、《ToshibaReview》、IEEE的大分子化學(xué)卷(記得是第34卷)等雜志以及《ElectronicPackagingHandbook》等年鑒類(lèi)書(shū)。陸續(xù)跟蹤和了解這些技術(shù)6~7年時(shí)間，僅其中的小小自攻螺釘連接技術(shù)就花了2年時(shí)間。

當(dāng)時(shí)自攻螺釘剛剛開(kāi)始在國(guó)內(nèi)用，我們的產(chǎn)品僅在一些不重要的連接采用自攻螺釘，原因是它容易滑牙。而打開(kāi)日本的產(chǎn)品已100%采用自攻螺釘。用自攻螺釘能大幅度降低裝配成本，我覺(jué)得這就有研究?jī)r(jià)值。我跑了南京圖書(shū)館，江蘇科技情報(bào)所，江蘇電子科技情報(bào)所，南大圖書(shū)館，南京化工學(xué)院圖書(shū)館，上海圖書(shū)館，上?？萍记閳?bào)所，北京圖書(shū)館，電子部第四研究所，沈陽(yáng)790廠（電子部緊固件研究所）我收集了所有的國(guó)內(nèi)外的相關(guān)書(shū)籍，雜志，中日美英德ISO標(biāo)準(zhǔn)，約200萬(wàn)字。

1885－1990年在讀這些英文資料時(shí)，我陸續(xù)將其翻譯發(fā)表在省和國(guó)家級(jí)技術(shù)刊物上計(jì)4萬(wàn)字以上。這給我?guī)?lái)了2個(gè)好處，一個(gè)是我成了中國(guó)電子學(xué)會(huì)的會(huì)員，一個(gè)是在90年我被評(píng)為工程師時(shí)免考英文。1992年，經(jīng)過(guò)多年的翻譯，研究和實(shí)際設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)積累，我發(fā)表了自己10萬(wàn)字的論文集《塑料零件連接技術(shù)》（中國(guó)音響工業(yè)協(xié)會(huì)出版），這時(shí)我在金屬零件、塑料零件的設(shè)計(jì)、連接技術(shù)包括對(duì)這些材料的知識(shí)以及冷沖壓工藝、注塑工藝有了很多獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，那時(shí)候我在工廠對(duì)技術(shù)問(wèn)題已不敢隨便說(shuō)話(huà)，因?yàn)槟阋徽f(shuō)，別人就會(huì)認(rèn)為是對(duì)的，就會(huì)照著做。在行業(yè)已小有名氣。

寫(xiě)技術(shù)論文不僅使自己進(jìn)一步理清思路，也深化對(duì)問(wèn)題的理解，因?yàn)槟銓?xiě)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題原來(lái)自己并不很清楚，給別人講課也是如此。寫(xiě)和講都是與己與人有益的事。我后來(lái)對(duì)工程師的要求都是要會(huì)做、會(huì)寫(xiě)和會(huì)講。

電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是一個(gè)比較容易上手的工作，有1~2年工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生就能出圖，但在選材、工藝性、易裝拆性、可靠性、電磁兼容性方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)真的需要多年積累。

我后來(lái)Interview新員工時(shí)經(jīng)常問(wèn)什么是電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)？什么是結(jié)構(gòu)？什么是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？但得到的多是大學(xué)教材里的隔靴搔癢答案。我的體會(huì)是：“結(jié)構(gòu)”對(duì)零件而言，就是形狀和材料；更多的情況“結(jié)構(gòu)”是對(duì)2個(gè)或以上有裝配關(guān)系的零件而言，就是2個(gè)或以上的零件它們的結(jié)合處的配合形狀；對(duì)整機(jī)“結(jié)構(gòu)”而言就是指零部件的布局。因此結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是用最簡(jiǎn)的形狀、合適的材料、精巧的連接、合理的布局實(shí)現(xiàn)功能和性能的要求。

10年努力，我實(shí)現(xiàn)了做工程師的理想，1990年我拿到了省里發(fā)的工程師證書(shū)。在國(guó)企的日子，受到的教育使自己一直感到自己是工廠的主人，是為自己在奮斗。雖然那只是一個(gè)空頭支票。

4.男怕入錯(cuò)行

94年前后，音響行業(yè)一方面由于香港大量的CKD在南方地區(qū)組裝，而香港的模具制造水平比內(nèi)地高一個(gè)數(shù)量級(jí)，產(chǎn)品的外觀漂亮；一方面由于江浙地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)依靠“星期日工程師”也大量的生產(chǎn)音響。這些產(chǎn)品僅注重基本功能，摒棄了國(guó)企按國(guó)標(biāo)追求的高性能指標(biāo)。（這些指標(biāo)對(duì)一般用戶(hù)確也沒(méi)有用）這兩類(lèi)公司的生產(chǎn)效率比較高，產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此音響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)企產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)漸失。而國(guó)企固有的頑疾確在內(nèi)外因素作用下發(fā)作起來(lái)，日子開(kāi)始難過(guò)。國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，全行業(yè)處于虧損狀態(tài)。而那兩類(lèi)公司多數(shù)不在行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之內(nèi)，維持在微利狀況。在這個(gè)行業(yè)做了十多年，應(yīng)該說(shuō)心中是有數(shù)的。“男怕入錯(cuò)行”在一個(gè)走向沒(méi)落的行業(yè)里，可能你再投入多少力氣，回報(bào)也是微薄的。

我開(kāi)始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，我把我的一臺(tái)486工作用機(jī)拆了一遍又一遍。DOS系統(tǒng)也裝了無(wú)數(shù)次，DOS命令也用熟悉了，這時(shí)市工會(huì)職校的計(jì)算機(jī)中專(zhuān)班聘兼職老師，我就憑著一張DOS激活盤(pán)，一張DM盤(pán)，一張KV100殺毒盤(pán)和我從計(jì)算機(jī)報(bào)刊上得到的知識(shí)，開(kāi)始教計(jì)算機(jī)維修課，實(shí)際上當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)全是進(jìn)口兼容機(jī)，品質(zhì)相當(dāng)好，故障也確實(shí)基本上是軟件操作不當(dāng)造成，我記得稍為難一點(diǎn)的是在計(jì)算機(jī)升級(jí)的時(shí)候要會(huì)編輯Config.sys和Autoexec.BAT兩個(gè)文件和主板上的倍頻跳線。事實(shí)上我的課還很快吸引了很多南工和南大的本科生來(lái)聽(tīng)，我當(dāng)時(shí)每周4節(jié)課，每上兩節(jié)課，要備8小時(shí)的課，我訂了當(dāng)時(shí)所有的計(jì)算機(jī)報(bào)刊，學(xué)生問(wèn)的問(wèn)題當(dāng)時(shí)答不出，我一定會(huì)弄清楚，下次課說(shuō)明，其實(shí)帶著問(wèn)題的學(xué)習(xí)是效率最高的，我也經(jīng)常在珠江路計(jì)算機(jī)一條街上看別人怎樣裝計(jì)算機(jī)。我的性格中有敢闖的一面，也有喜歡探求新知識(shí)，打破沙鍋問(wèn)到底的自然習(xí)性。

94年我有了一個(gè)到西電去進(jìn)修計(jì)算機(jī)技術(shù)的機(jī)會(huì)。一年以后，我看到報(bào)紙上同創(chuàng)登的招聘廣告，就以普通工程師的身份，應(yīng)聘同創(chuàng)集團(tuán)新品研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師，面試當(dāng)場(chǎng)即被錄取，并讓我即去上班，面試我的是新品研發(fā)中心總監(jiān)徐一寧，這是一位做人很正的領(lǐng)導(dǎo)，只是由于有時(shí)表達(dá)過(guò)于直白，而沒(méi)有更好的位置，我對(duì)他仍然心存感激，是他讓我趕上了這一波計(jì)算機(jī)熱的大潮，開(kāi)始了10年的IT之旅。

92年有個(gè)同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因?yàn)樗亲鲭娐吩O(shè)計(jì)的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對(duì)他說(shuō)，你還沒(méi)做好準(zhǔn)備，技術(shù)上你還要積累，而且這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒(méi)去。一年后的年底，他神采飛揚(yáng)的回來(lái)，請(qǐng)大家吃飯。說(shuō)他月薪6千塊。而我們那時(shí)月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了，再過(guò)2年后我也到了深圳，只是做了IT業(yè)。后來(lái)那些同事碰面，都說(shuō)公司經(jīng)營(yíng)狀況不好，薪水幾年沒(méi)加。而我的薪水確實(shí)是年年在加。

這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國(guó)企里面耗著，有時(shí)看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來(lái)自于對(duì)社會(huì)，行業(yè)，自身的了解和積極的準(zhǔn)備，來(lái)自于憂(yōu)患意識(shí)，這樣才能抓住時(shí)機(jī)。

5.化蛹為蝶

長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作對(duì)外界真是不太了解，開(kāi)始工作的一個(gè)月給了我很多刺激。首先是薪資，面試時(shí)，我要了我在工廠時(shí)同樣的月薪。面試者即是我的主管，笑了笑，一口答應(yīng)。結(jié)果到第一個(gè)月發(fā)工資時(shí)，我得到了2倍的錢(qián)，其中一半是獎(jiǎng)金。我悄悄問(wèn)了一下同事，原來(lái)工作1~2年的大學(xué)生也跟我拿得差不多。我恍然大悟，怪不得面試時(shí)主管笑得曖昧。IT行業(yè)的薪資真是跟傳統(tǒng)行業(yè)不好比。這也大大刺激了我的工作熱情。第二件事是不象我們電子行業(yè)設(shè)計(jì)師每人配備幾十萬(wàn)元的電子儀器，這里只是每人一臺(tái)PC，所謂硬件工程師做的只是做用戶(hù)層面的測(cè)試，他們多是工作1~2年的大學(xué)生。而結(jié)構(gòu)工程師倒是需要做真正的設(shè)計(jì)。只是在這里共事的同事，他們離真正的設(shè)計(jì)實(shí)在太遠(yuǎn)，雖然也能用AutoCAD畫(huà)零件圖形，但對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素掌握。這樣的狀況在后來(lái)的日子我多次碰到，包括我后來(lái)與***結(jié)構(gòu)工程師的多次交流，我更是對(duì)自己有信心：我在技術(shù)上走得夠遠(yuǎn)。順便說(shuō)一句，***稱(chēng)結(jié)構(gòu)工程師為機(jī)構(gòu)工程師是比較準(zhǔn)確的，“機(jī)構(gòu)”者“機(jī)械結(jié)構(gòu)”也。

我認(rèn)為中國(guó)的IT企業(yè)之所以沒(méi)有成功的掌握深層次技術(shù)與其R&D的組成人員來(lái)源有關(guān)，他們差不多都是學(xué)計(jì)算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒(méi)有工廠制程的新人做板級(jí)研發(fā)時(shí)，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時(shí)有大批的成熟電子工程師，他們沒(méi)有及時(shí)的向計(jì)算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國(guó)家的損失也是他們個(gè)人的損失。因?yàn)閷?shí)際上除了軟件工程師，其它象硬件、測(cè)試、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)工程師，他們都需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，再加上新大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，至少中國(guó)PC的板級(jí)研發(fā)有的跟***一拼。今天說(shuō)這些，確實(shí)是過(guò)時(shí)，但在IT目前又一輪的技術(shù)變革面前會(huì)有借鑒之處。

第三件事是稱(chēng)謂。“嗨，你過(guò)來(lái)一下”，這是部門(mén)一個(gè)同事開(kāi)始對(duì)我的稱(chēng)謂，從被上下尊稱(chēng)為“馬工”到被稱(chēng)為“嗨”，也使我清醒的認(rèn)識(shí)到：在一個(gè)新環(huán)境，過(guò)去的光環(huán)已不存在，你的能力，你的績(jī)效，別人一概不知，再加上每家公司對(duì)一些人和事的處理各不相同，一定要在心態(tài)上做好調(diào)整，腦子要?dú)w“0”，要用行動(dòng)去證明自己，而不要對(duì)種種新狀況耿耿于懷。證明自己需要時(shí)間，不過(guò)這次時(shí)間來(lái)的很快。

我很快開(kāi)始了一款PC的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩個(gè)月的時(shí)間不僅完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)還用數(shù)控折彎?rùn)C(jī)做了5臺(tái)樣機(jī)，面板也用手板做成。在新品評(píng)審會(huì)上受到了公司總裁的好評(píng)。他問(wèn)這是哪個(gè)設(shè)計(jì)的，當(dāng)知道是我時(shí)，他考了我個(gè)問(wèn)題：“散熱有幾種方式”？我說(shuō)：“對(duì)流，傳導(dǎo)，輻射”，他又問(wèn)我具體的散熱設(shè)計(jì)方案，除了較常見(jiàn)的方案，我還說(shuō)了“液體散熱”。這是我第1次與總裁對(duì)話(huà)。會(huì)后我成為研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部長(zhǎng)，有10個(gè)成員。

人生的經(jīng)歷是財(cái)富。我工作的前幾年是設(shè)計(jì)儀器結(jié)構(gòu)，主要設(shè)計(jì)金屬薄板零件，后來(lái)設(shè)計(jì)音響結(jié)構(gòu)主要是設(shè)計(jì)塑料零件。現(xiàn)在設(shè)計(jì)PC機(jī)箱，面板用塑料零件，機(jī)架用金屬薄板，正好將我的技術(shù)積累全部用上了。

一個(gè)月后我們一群工程師在南方選PC機(jī)箱，我分析“保利得”一款機(jī)箱的軟驅(qū)按鍵裝配方式在運(yùn)輸中時(shí)可能會(huì)有問(wèn)題，但有人說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，***人設(shè)計(jì)的還會(huì)有問(wèn)題？我們自己設(shè)計(jì)的才會(huì)有問(wèn)題。結(jié)果上市后有30%產(chǎn)品軟驅(qū)按鍵因運(yùn)輸原因被撞斷，我在“保利得”與他們的工程師商討解決方法，他們不承認(rèn)是設(shè)計(jì)問(wèn)題，認(rèn)為是我們的包裝設(shè)計(jì)問(wèn)題，我請(qǐng)示了老板后，跟他們說(shuō)，先解決問(wèn)題，我重設(shè)計(jì)一個(gè)按鍵，模具費(fèi)我們公司出，你們幫忙找一個(gè)可靠的模具廠，加班做出來(lái)。對(duì)方同意，結(jié)果我花4小時(shí)畫(huà)完圖紙，在2倍模具費(fèi)的刺激下，7天后零件成功，1.5萬(wàn)臺(tái)已出貨機(jī)器換了此按鍵后，問(wèn)題全部解決。

這時(shí)我們?cè)賮?lái)討論責(zé)任，先是與“保利得”的業(yè)務(wù)經(jīng)理談，我一一把可能的原因排除后，最后只能是設(shè)計(jì)問(wèn)題的分析說(shuō)給他聽(tīng)，在我說(shuō)的過(guò)程中，我每說(shuō)一點(diǎn)，他就說(shuō)“是”，一直到我說(shuō)完還說(shuō)“是”，讓我覺(jué)得他同意了我的觀點(diǎn)，卻不料輪到他說(shuō)時(shí)，他說(shuō)“我不是做技術(shù)的，要找我們的工程師跟你們談”。實(shí)際上他是懂技術(shù)的，這位在美國(guó)生活了10年的左家驊經(jīng)理讓我懂得了職業(yè)立場(chǎng)和談判技巧。后來(lái)“保利得”派來(lái)了據(jù)說(shuō)已退休的總工程師和一個(gè)包裝設(shè)計(jì)工程師，在事實(shí)面前，他們還是體現(xiàn)了固執(zhí)。雖然他們比我們更會(huì)說(shuō)表面上的“對(duì)不起”。

半年后集團(tuán)新品研發(fā)中心搬遷至深圳，我任常務(wù)副總監(jiān)，我們?cè)瓉?lái)的總監(jiān)任集團(tuán)總工程師。開(kāi)始了我們一群人5年的激情歲月。

6.激情歲月

那時(shí)候IT公司頭上有許多光環(huán)，在IT公司工作是時(shí)尚、先進(jìn)、高薪、有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動(dòng)力。公司在高速擴(kuò)充中，尤其是銷(xiāo)售人員，很多畢業(yè)一年的大學(xué)生，就做了負(fù)責(zé)一個(gè)省的銷(xiāo)售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說(shuō)我們，就是國(guó)家科技部朱麗蘭到南京時(shí)，開(kāi)始不愿意到公司來(lái)參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說(shuō)下，才答應(yīng)來(lái)10分鐘，來(lái)了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來(lái)，一直聽(tīng)了40多分鐘。

我有了一個(gè)比較大的發(fā)揮空間，因地處深圳遠(yuǎn)離總部，也不太受干擾?？偛靡恢軄?lái)交代一次工作。新品研發(fā)中心的工作地點(diǎn)是整一層樓，一半是大通間，一半是標(biāo)準(zhǔn)客房，有1600m²。中心相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的一日三餐和所有的生活日用品，也提供了對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水和勞保。員工沒(méi)有生活之憂(yōu)?？偛玫南敕ㄊ窍Ｍ忾]式的管理，按項(xiàng)目需求進(jìn)人，做完了即可帶著產(chǎn)品到工廠去生產(chǎn)。中心成立了項(xiàng)目管理部、硬件研發(fā)部、PCBlayout部、BIOS研發(fā)部、測(cè)試部、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部、整機(jī)研發(fā)部。

研發(fā)中心相對(duì)獨(dú)立實(shí)際上是一個(gè)有普遍意義的舉措，因?yàn)椴徽撌切劫Y待遇、工作模式、管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門(mén)人員不同，我看到有的公司在將窗戶(hù)封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進(jìn)出要過(guò)安撿門(mén)?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗(yàn)和感受。

新品研發(fā)中心的研發(fā)目標(biāo)主要是PC整機(jī)及主板和周邊卡，我從南京挑了些大學(xué)生也在深圳招聘了一些工程師，整機(jī)研發(fā)主要是測(cè)試、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和外觀設(shè)計(jì)。主板研發(fā)開(kāi)始想依靠***的主板研發(fā)工程師來(lái)帶技術(shù)，也合作了半年，發(fā)現(xiàn)***工程師對(duì)自己的技術(shù)很保守，我們很難學(xué)到深層次的技術(shù)。***工程師撤回后，我們定的策略是依靠IntelVIA等Chipset廠商提供硬件技術(shù)支持，依靠AWORD在BIOS方面給我們支持。開(kāi)始了我們真正的自主研發(fā)板卡。

我面臨兩種情況。一種是整機(jī)研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我掌握之中的；另一種是主板和周邊卡研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我的弱項(xiàng)。這個(gè)問(wèn)題是我碰到的新問(wèn)題，實(shí)際上，它有一定的普遍性，象PDA、Notebook這樣的產(chǎn)品也是如此，可能沒(méi)有一個(gè)人能掌握其需要的全部技術(shù)。對(duì)自己不深入掌握技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，怎樣管理，成為我后面10年技術(shù)管理生涯的主要研究?jī)?nèi)容。

為了確保成功，也為了滿(mǎn)足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個(gè)主板設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做VIAMVP4Chipset

支持100外頻主板。同時(shí)我們還安排了10/100MHz自適應(yīng)LANcard和56KModemcard的設(shè)計(jì)以及10/100MHz自適應(yīng)16portHub的設(shè)計(jì)，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

在研發(fā)中心副總的位子上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如PCBlayout流程、測(cè)試流程，也建立了非常open的技術(shù)研討會(huì)制度；對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因?yàn)樾率直容^多，我特別注意了過(guò)程管理，在每一個(gè)研發(fā)階段都會(huì)舉行技術(shù)評(píng)審會(huì)。

階段性的技術(shù)評(píng)審會(huì)，對(duì)一個(gè)由成熟工程師組成的team也許不重要，但對(duì)新手來(lái)說(shuō)太重要了，我們是實(shí)質(zhì)性評(píng)審，絕不是走過(guò)場(chǎng)。如我們規(guī)定設(shè)計(jì)者占項(xiàng)目獎(jiǎng)的80%，主審者占項(xiàng)目獎(jiǎng)20%，責(zé)任同樣是這樣比率。在評(píng)審會(huì)上也紀(jì)錄其它參與者的觀點(diǎn)，特別是有不同意見(jiàn)時(shí)，不能達(dá)成共識(shí)時(shí)會(huì)記錄在案，作為今后驗(yàn)證、績(jī)效考核的依據(jù)。我還特別注意借助外力，象PCB圖會(huì)請(qǐng)VIA的資深工程師幫忙check后再做。項(xiàng)目Schedule也分解的很細(xì)，具體到什么人，做什么事，什么時(shí)間做，做得怎么樣以及結(jié)果，10年前我還沒(méi)有看項(xiàng)目管理的書(shū)，完全是靠自己的琢磨。我的管理風(fēng)格是盯的緊，能今天做的就不明天做。我也比較善于安排并行作業(yè)。

項(xiàng)目管理主要是跟蹤Schedule的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)工程師的工作，負(fù)責(zé)供貨商聯(lián)系，安排做Sample，做產(chǎn)品會(huì)議的招集人，總的來(lái)說(shuō)就是做設(shè)計(jì)以外的所有工作，讓工程師專(zhuān)心關(guān)注技術(shù)。而產(chǎn)品的規(guī)格一般都是項(xiàng)目管理，研發(fā)主管或更高領(lǐng)導(dǎo)也要參加討論的事。

各研發(fā)部長(zhǎng)（象硬件研發(fā)部長(zhǎng)）與項(xiàng)目管理怎么將職責(zé)劃分清楚？我的做法是在工程師沒(méi)有項(xiàng)目時(shí)，研發(fā)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理和技術(shù)培訓(xùn)，在工程師有項(xiàng)目時(shí)，負(fù)責(zé)審核工程師的工作輸出，并做技術(shù)指導(dǎo)。在那段日子里，大家是鼓足干勁做事，MVP4主板的ChipsetDatasheet分章研讀，再交互講解，schematic也經(jīng)討論確定，在PCBlayout時(shí)我們走了彎路，我們用的軟件是PowerPCB，3人一組，每人做8小時(shí)，24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，結(jié)果因沒(méi)有一個(gè)水準(zhǔn)高的做統(tǒng)籌，各人思路有差距，反復(fù)較多。在幾年后，我們用Allegro軟件，加上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師做統(tǒng)籌規(guī)劃和任務(wù)分配，可以做到9人布一塊板，一周完成（3組分別負(fù)責(zé)布一部分，3人一組，每人做8小時(shí)，24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，Allegro有自動(dòng)拼圖功能）。

經(jīng)過(guò)4~5個(gè)月的努力，這批新產(chǎn)品在北京新世紀(jì)飯店開(kāi)了新產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布會(huì)。作為業(yè)界的一匹黑馬，又推出了這樣一些自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，業(yè)界是將信將疑。后來(lái)有一批記者和官員來(lái)參觀了我們的研發(fā)中心才冰釋前疑。這些產(chǎn)品都投入了量產(chǎn)，在MVP4主板的量產(chǎn)中，代工廠只能做到95%的良率，后來(lái)分析是設(shè)計(jì)余量不夠，具體有兩個(gè)因素，一個(gè)是元器件的“溫飄”，一個(gè)是元器件制造的本身偏差，這為我們提供了一個(gè)教訓(xùn)。

一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，他一定要用心做事，技術(shù)上的事是躲不過(guò)去的，今天沒(méi)有仔細(xì)去核算上下兩種工作極限的狀況，明天一定會(huì)讓你十倍的頭痛。“天道酬勤”就是講的這個(gè)道理。

我當(dāng)時(shí)對(duì)人的要求是要主動(dòng)、細(xì)心、開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)。對(duì)所有進(jìn)入中心工作的成員，都宣講清楚，每一條都有正反方面的事例說(shuō)明。如果違背，就是否決項(xiàng)，不能在中心工作。所以大家都非常open，技術(shù)上毫無(wú)保留。用我們總裁的話(huà)說(shuō)就是：“大家都是短板子，但很多短板子也能?chē)纱竽九?，能盛很多?/span>”。

我平時(shí)管理風(fēng)格還是很認(rèn)真的，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤我會(huì)嚴(yán)肅指出，包括后來(lái)我選的副手。開(kāi)始有的人是很不適應(yīng)的，但后來(lái)看到是一視同仁，而且確實(shí)是為了把事做好，也慢慢能適應(yīng)了。我是一個(gè)急性格和追求完美的人，因此也是一個(gè)對(duì)自己和別人要求都比較高的人。我有我的一些不合常理的邏輯：當(dāng)兩人同出錯(cuò)，我會(huì)批評(píng)跟我比較近的人；發(fā)產(chǎn)品獎(jiǎng)金有爭(zhēng)議時(shí)跟我比較近的人，我也會(huì)給他少些。那時(shí)大家很融洽，每周末我基本上都會(huì)輪流請(qǐng)部分員工吃飯，這也是一種人際關(guān)系平衡方法。我從不報(bào)銷(xiāo)，雖然我有那個(gè)權(quán)力。不報(bào)銷(xiāo)一是省得解釋?zhuān)亲约汉茏孕?，從?guó)企出來(lái)，原來(lái)外面的世界很精彩，自己很有競(jìng)爭(zhēng)力，相信“千金散盡還復(fù)來(lái)”。

我的性格本質(zhì)上是屬于急性格的一類(lèi)人，但一般時(shí)候看不出來(lái)。因?yàn)槲以谀暇r(shí)，公司午餐時(shí)間，我經(jīng)常會(huì)講一些故事，我講的故事往往是我自己獨(dú)特的思考，而不是說(shuō)書(shū)本上的東西，這就引起了同事們的興趣和討論，常常是到了下午上班時(shí)間一群人還圍在哪里，津津有味的說(shuō)不完。比如我說(shuō)過(guò)，不要看現(xiàn)在江南這么富，其實(shí)原來(lái)江北更發(fā)達(dá)，理由之一就是：不論吃什么，江南人一概用“吃”一個(gè)字，而江北人則會(huì)用很多不同的動(dòng)詞來(lái)說(shuō)，象“喝”酒，“嗑”瓜子，“叨”菜，由此我推論中國(guó)的文明起源于黃河流域。我還說(shuō)過(guò)，為什么重慶出美女，是因?yàn)榭箲?zhàn)時(shí)期中國(guó)精英大批去重慶的原故，其它象米脂、揚(yáng)州、上海、哈爾濱特征都是歷史上都有大批外來(lái)人口的遷徙。所以那時(shí)我給人的印象是隨和的人。在深圳容易發(fā)脾氣，客觀的說(shuō)，主要是求勝心切，壓力大。我們總裁是郭臺(tái)銘那一類(lèi)型的人。

我以前單位的黨委書(shū)記，見(jiàn)到所有員工都會(huì)微笑，后來(lái)做了廠長(zhǎng)，壓力大了，很快臉上沒(méi)有了笑容，一年后又做了黨委書(shū)記，笑容才又回到了他臉上。我的好幾位同事，幾年后，在做了部門(mén)經(jīng)理后，都對(duì)我說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在可以理解你那時(shí)為什么那么急。不過(guò)我必須承認(rèn)的是，直到今天我的修養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，我仍然做不到“喜怒不露于色”。

公司是較早注重企業(yè)文化的企業(yè)，每個(gè)員工進(jìn)公司都會(huì)發(fā)企業(yè)文化手冊(cè)，其中的“同心創(chuàng)業(yè)，共享未來(lái)”，“陀螺理論”給我影響很大，前者是有現(xiàn)實(shí)的利益，公司買(mǎi)了一大塊地在為員工蓋宿舍，是看得見(jiàn)的；后者是很形象，說(shuō)得是：陀螺在旋轉(zhuǎn)時(shí)才不會(huì)倒下，而且越快越穩(wěn)定，越不會(huì)倒下，所以大家要拼命工作才能贏。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的的基石。其實(shí)好的企業(yè)文化道理不難理解，難的是員工的真正認(rèn)同和將其溶于工作中。我們那時(shí)的狀況，一方面公司急于要看到成果，一方面在深圳的年輕人一般都是干一份活，拿一份錢(qián)。因此能夠凝聚一批人材，在人員流動(dòng)率比較高的深圳保持了人員穩(wěn)定，并且快速出了成果和人才。今天回頭看，主要靠的是3點(diǎn)：第一是公司有一定知名度，薪資福利對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力；第二是大家有事做，有技術(shù)學(xué)；第三部門(mén)風(fēng)氣正，獎(jiǎng)罰分明。第一條是公司作用，后面的兩條有我和大家的努力。

7.走入海爾

在一個(gè)社會(huì)大變革的時(shí)代，有時(shí)不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國(guó)家規(guī)定軍隊(duì)不準(zhǔn)經(jīng)商，在軍隊(duì)撤資、集團(tuán)人事變更、經(jīng)營(yíng)管理等各方面的影響下，公司從全國(guó)性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為繼，宣布解散。我面臨新的選擇。這時(shí)國(guó)內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入IT業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的IT產(chǎn)品研發(fā)，我對(duì)IT產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場(chǎng)感覺(jué)。我給TCL李東生、海爾張瑞敏、康佳陳偉榮、新科秦志尚、創(chuàng)維黃宏生分別寫(xiě)了mail和Fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實(shí)際上是一個(gè)DesignHouse有25人。

海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。我們研發(fā)了“海爾小超人”P(pán)C，它實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音識(shí)別控制計(jì)算機(jī)，當(dāng)你進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練后，它就可以根據(jù)你的指令，自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)，并可以用語(yǔ)音提示你已安排的日程，語(yǔ)音識(shí)別部分做在一個(gè)兔子形狀的體內(nèi)，兔子手臂會(huì)動(dòng)作，眼睛會(huì)發(fā)光。通過(guò)USB接口與PC相連。我們還研發(fā)了基于ARM的以Creator7209為主芯片的MP3，其功能包括播放多種格式的音樂(lè)如MP3/WMA/AAC、錄音、文件存儲(chǔ)和管理、復(fù)讀機(jī)的所有功能。

這兩個(gè)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有兩種意見(jiàn)，一種意見(jiàn)是先做最簡(jiǎn)功能推上市，然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實(shí)現(xiàn)；一種意見(jiàn)是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計(jì)算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計(jì)算機(jī)公司實(shí)際上是我們的客戶(hù)，也考慮海爾付得起這個(gè)學(xué)費(fèi)，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問(wèn)題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。工程師研發(fā)產(chǎn)品往往追求性能指針，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能代表什么什么水平，追求他認(rèn)為有用的多而全的功能，往往忽視市場(chǎng)的時(shí)間需求和用戶(hù)的實(shí)際需求。有時(shí)候，當(dāng)影響公司的大局時(shí)，這種情況是一定要扭轉(zhuǎn)的。如果不影響公司的大局，通過(guò)事實(shí)來(lái)教育新人，可能效果更好。因?yàn)槟悴蛔屗?，就證明不了利弊。付這種成長(zhǎng)的代價(jià)，其實(shí)也是體現(xiàn)一種企業(yè)文化。

海爾有個(gè)“8號(hào)會(huì)”，即每月的8號(hào)，集團(tuán)的經(jīng)理級(jí)以上的干部會(huì)，大家天南海北的集中到青島，地點(diǎn)在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室，開(kāi)會(huì)時(shí)用多個(gè)投影儀，每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會(huì)上有三個(gè)內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司、銷(xiāo)售公司的營(yíng)業(yè)額排名，有準(zhǔn)備好的報(bào)表，時(shí)間10幾分鐘；第二部分是重點(diǎn)，是案例討論，案例有專(zhuān)人準(zhǔn)備。用錄象、錄音客觀反映這一個(gè)月發(fā)生在某個(gè)生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過(guò)程，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的對(duì)，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不對(duì)，對(duì)在那里，錯(cuò)在那里，怎樣改善，這個(gè)案例重點(diǎn)放在管理層面，避開(kāi)技術(shù)細(xì)節(jié)，大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個(gè)時(shí)候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨(dú)到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力、洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?/span>

海爾還有個(gè)“9號(hào)會(huì)”，即每?jī)蓚€(gè)月的9號(hào)開(kāi)新產(chǎn)品推介會(huì)，由在全國(guó)各地的10個(gè)研發(fā)公司和集團(tuán)空調(diào)、冰箱、電視等公司的設(shè)計(jì)所介紹這兩個(gè)月來(lái)的新產(chǎn)品，場(chǎng)面做得很大，有實(shí)物，有圖片，有演示。特別要介紹產(chǎn)品有什么市場(chǎng)“賣(mài)點(diǎn)”，產(chǎn)品處于同行的什么水平。然后由張瑞敏點(diǎn)評(píng)，最后由各銷(xiāo)售公司經(jīng)理填銷(xiāo)售需求表，任一產(chǎn)品銷(xiāo)售需求不足3萬(wàn)臺(tái)，不能投產(chǎn)。

1999年，深圳高交會(huì)期間，我陪他看了展會(huì)，并請(qǐng)他到深圳海爾科技給工程師們講了話(huà)，張瑞敏說(shuō)，做事關(guān)鍵是思路，海爾有品牌優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，量大優(yōu)勢(shì)，你們做技術(shù)要善用這些優(yōu)勢(shì)，要借力去做技術(shù)整合，否則這幾個(gè)人能做成幾件事。他認(rèn)為，核心技術(shù)固然是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心技術(shù)還是為了贏得用戶(hù)，在核心技術(shù)一時(shí)難求的時(shí)候，我們?nèi)绻呀?jīng)贏得了用戶(hù)和用戶(hù)的忠誠(chéng)度，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。張瑞敏內(nèi)心充滿(mǎn)做第一的激情，但又充滿(mǎn)理智。外表氣定神閑，說(shuō)話(huà)從不急躁，但一語(yǔ)中的，極富人格魅力，他是中國(guó)少有的思想家型企業(yè)家。

海爾在全國(guó)各地網(wǎng)羅人材，在北京、上海、深圳、西安等地成立了10個(gè)研發(fā)公司，以改變海爾的技術(shù)形象，這些研發(fā)公司投入較高，人員待遇也比集團(tuán)本部的技術(shù)/管理人員要好，在中下層也帶來(lái)一些管理上的沖突。