“要推進中國制造向中國創(chuàng)造轉變，中國速度向中國質量轉變，制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉變?！痹诮谡匍_的中央經濟工作會議中，部署2018年經濟工作時，對制造業(yè)提出了這樣明確的要求。

事實上，自從21世紀以來，新一輪科技革命席卷全球，云計算、大數據、物聯(lián)網、人工智能等新興技術已經給很多產業(yè)都帶來了深刻的變化，而制造業(yè)無疑是受影響最大的產業(yè)之一。

有人認為，物聯(lián)網+就是能夠為中國制造企業(yè)帶來增長新動能的有力的技術手段。

近日發(fā)布的《物聯(lián)網+：制造業(yè)向智能服務轉型的新引擎》報告，基于來自農業(yè)、汽車、鋼鐵、航空、造船、航運、電信、電力、電氣、云服務等行業(yè)領先企業(yè)的調研，以及案例研究，探討了中國制造業(yè)如何利用物聯(lián)網，結合各自所在的產業(yè)和人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術開發(fā)出基于數據的創(chuàng)新服務，從而推動業(yè)務的增長。

物聯(lián)網給制造企業(yè)轉型開辟新空間

報告指出，隨著傳統(tǒng)工業(yè)巨頭的衰落和新興“數字原生”企業(yè)的崛起，企業(yè)的競爭力正在被重新定義。對制造企業(yè)來說，硬件產品和實體資產已經不再是企業(yè)競爭力的必然保證：一方面，重資產的多少已經不等同于企業(yè)優(yōu)勢和實力;另一方面，硬件產品的價值正在不斷向服務和軟件遷移。制造企業(yè)必須重新審視和定義自身的競爭力，尋找新的增長動能。

為了應對傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，世界上的制造業(yè)強國，如德國、美國都提出過振興計劃，如工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網等戰(zhàn)略規(guī)劃，中國也提出了“中國制造2025”規(guī)劃和“智能制造發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)”，都把向服務轉型作為制造業(yè)升級轉型的關鍵方向。

雖然現在已經有不少制造企業(yè)開始為客戶提供服務，但多數還是基于產品的售后服務、租賃服務等等，這些傳統(tǒng)服務給客戶帶來的價值有限，也常常跟不上客戶需求變化的節(jié)奏，很難讓企業(yè)實現服務轉型。

“物聯(lián)網給制造企業(yè)向服務轉型開辟了新的空間。”俞毅表示，變革是基于數據的驅動，物聯(lián)網可以通過各種傳感器抓取物理世界的數據，再通過對數據的分析和應用，幫助企業(yè)優(yōu)化生產流程，提高運營效率，而且，還可以持續(xù)感知客戶的需求，創(chuàng)造新的服務模式，推動業(yè)務增長，這才是物聯(lián)網對企業(yè)最大的價值?！皬臄底只\營到以開辟新收入為核心的全新客戶體驗商業(yè)模式創(chuàng)新中間，物聯(lián)網扮演了一個橋梁的作用。”。

以B集團為例，作為全球領先的木材加工設備提供商，B集團希望通過數字化技術提高運營效率，降低成本，開拓新的收入來源，為此，B集團設計了一系列可以幫助客戶提高設備性能和提升整體生產力的服務，并設計了物聯(lián)網的運營模型、使用場景、解決方案和路線圖。通過試點項目，B集團改善了客戶服務，降低了保修和維護的成本，可以對獲得的設備數據進行分析，用來改進產品，并向客戶提出如何充分利用設備的建議，提供個性化的增值服務?？蛻粢矊集團視為能夠幫助自己提高生產力的重要合作伙伴。

如何用好物聯(lián)網?給企業(yè)建個“朋友圈”

盡管很多行業(yè)的領先企業(yè)已經擁抱物聯(lián)網并取得了成功，但物聯(lián)網并沒有在制造企業(yè)中被大規(guī)模部署。一份來自世界經濟論壇的研究顯示，有72%的受訪高管中確信產業(yè)物聯(lián)網能夠改變其所在的行業(yè)，但是只有20%制定了產業(yè)物聯(lián)網的應用戰(zhàn)略。

通過對中國企業(yè)的調研，發(fā)現阻礙中國企業(yè)開展智能服務的因素來自于以下四個方面：

一、需求的不確定性;

二、投資回報的不確定性;

三、與外部伙伴的合作亟待改善;

四、企業(yè)的能力準備不足。

但是，談到未來物聯(lián)網能否在中國制造企業(yè)中實現規(guī)模化應用時，還是非常樂觀的：因為，要克服上述問題，單靠企業(yè)自身的能力和資源是不夠的。物聯(lián)網+的智能服務將跨越企業(yè)價值鏈和傳統(tǒng)行業(yè)邊界，創(chuàng)造出一個全新的生態(tài)系統(tǒng)，改變現有的競爭格局。關鍵點是要基于服務場景，建立企業(yè)的“朋友圈”。

以農業(yè)機械公司為例，該公司為農場主提供安裝了傳感器的設備，可以將收集到的設備數據和氣象、土壤、種子等數據結合在一起，利用分析技術，幫助農場主做出更科學的農耕決策。在這個過程中，整合了不同產業(yè)的數據和知識，為了更好的利用這些數據，他還向提供了API接口，便于外部開發(fā)者使用這些數據。如果說過去是以產品的質量、功能和成本為導向，目標是生產出更好的農業(yè)機械，現在則是以連接、合作、生態(tài)的應用場景為導向，目標是更好地為農場主提供服務。

報告中還指出，物聯(lián)網+產業(yè)的“朋友圈”包含了五大角色：

一、應用者：指利用物聯(lián)網對內提升效率，對外提供服務的企業(yè);

二、系統(tǒng)部署使能者：包括物聯(lián)網系統(tǒng)集成商、咨詢服務商、軟硬件提供商和部署實施服務商，如電信運營商、傳感器提供商、芯片提供商等;

三、數據制造者：通過傳感器、網絡從物理世界中收集數據的企業(yè);

四、物聯(lián)網平臺提供者：包括物聯(lián)網設備管理平臺、連接管理平臺、應用交易平臺提供商;

五、應用開發(fā)使能者：物聯(lián)網應用開發(fā)商、數據分析和人工智能技術提供商等。

這些角色需要相互協(xié)作，共同進化，推動物聯(lián)網+產業(yè)的進步。

需要注意的是，這些角色在“物聯(lián)網+”的發(fā)展中會承擔不同的職責，企業(yè)承擔的角色也將會發(fā)生變化、疊加、融合，企業(yè)需要找準定位，動態(tài)調整自己的戰(zhàn)略。俞毅建議，企業(yè)要立足于現有業(yè)務，同時探索新的業(yè)務，在不斷的嘗試--反饋--改進的螺旋中探索智能服務的價值。

外部環(huán)境利好，企業(yè)仍需練內功

現在正是國內制造企業(yè)進行轉型升級的好時機。因為，經過前幾年的逐步調整，很多制造業(yè)的價值鏈已經越來越集約化，這是實現智能制造的重要步驟;產能過剩的情況也在好轉，供給側改革使得制造企業(yè)能夠騰出手來實施變革;還有政策的引領、消費端市場的紅利日趨飽和、資本的充裕，都在引領企業(yè)和資金從消費端往生產端轉移，有望在制造行業(yè)形成新的風口。

當然，大環(huán)境利好是一方面，打鐵還需自身硬，企業(yè)自身也要加強自身條件，練好內功：

首先，為了便于和外部生態(tài)伙伴合作，企業(yè)需要搭建好能支撐合作的技術基礎設施。如基于SaaS和PaaS的云服務、相應的API開發(fā)工具，在做好數據的互聯(lián)互通的同時，對敏感數據采取安全措施。

其次，為與生態(tài)系統(tǒng)中不同伙伴合作，滿足不同的服務場景，企業(yè)要儲備多樣化的人才，如信息技術與運營技術的復合型人才、業(yè)務與技術的復合型人才，還要善于利用眾包平臺和合作伙伴共同協(xié)作。

第三，要加強數據分析和人工智能方面的能力。因為物聯(lián)網應用服務中最大的價值來源是應用于服務場景中的產業(yè)知識和數據，生態(tài)系統(tǒng)的整合會使公司獲得更多的數據和知識來源，但必須將數據分析能力與產業(yè)知識和數據結合起來才能挖掘出有價值的洞察。

第四，與生態(tài)系統(tǒng)伙伴密切合作，進行知識與數據的分享、收益與風險的共享、企業(yè)內外人才的配合等等，都需要更為開放和協(xié)作的企業(yè)文化。