近日,IDC發(fā)布《中國IT智能運(yùn)維軟件產(chǎn)品市場跟蹤報(bào)告,2024H1》。報(bào)告顯示,銳捷網(wǎng)絡(luò)在中國IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件整體市場占有率位于前列,在政府、教育、醫(yī)療行業(yè)市場占有率均領(lǐng)先。

樂享智能運(yùn)維管理平臺:讓管理更全面、執(zhí)行更高效、決策更科學(xué)

隨著信息化建設(shè)逐步走入深水區(qū),各行各業(yè)的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)日益復(fù)雜,運(yùn)維壓力不斷攀升。為了幫助各行業(yè)組織從容應(yīng)對運(yùn)維挑戰(zhàn),銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了樂享智能運(yùn)維管理平臺。樂享智能運(yùn)維管理平臺以“問題隱患先發(fā)現(xiàn)、處置預(yù)防快行動”為核心理念,為管理賦知,實(shí)現(xiàn)“一盤棋”統(tǒng)一納管;為執(zhí)行賦能,讓日常運(yùn)維更加智能、高效;為決策賦見,讓決策有“智”可依更科學(xué)。直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn),為IT運(yùn)維帶來更切實(shí)的收益:

構(gòu)建IT資源的全景視圖:自動發(fā)現(xiàn)并監(jiān)測全域資源的性能、關(guān)系、變更,結(jié)合黃金指標(biāo)體系和智能分析算法,使告警更有效。

復(fù)雜故障快速排查定位:復(fù)雜業(yè)務(wù)故障發(fā)生時,快速界定問題邊界,準(zhǔn)確定位故障節(jié)點(diǎn),處理時效從小時級降到分鐘級。

從被動響應(yīng)到主動預(yù)防:內(nèi)置開箱即用的風(fēng)險檢查庫,自動識別并分析業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)資源的常見故障,有效降低故障發(fā)生率。

樂享訂閱模式:讓IT更簡單

銳捷樂享作為智能運(yùn)維管理的“趁手兵器”,已經(jīng)成為各行業(yè)用戶轉(zhuǎn)型智能運(yùn)維的得力助手。但應(yīng)對日益復(fù)雜的IT運(yùn)維管理工作,還需要持續(xù)的調(diào)優(yōu)和維護(hù)、專業(yè)技能和知識。為此,銳捷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新性地提出基于訂閱模式的智能運(yùn)維服務(wù)新理念,推出樂享訂閱模式,通過“全棧工具+云端值守+專家研判”,為客戶持續(xù)提供省心有效、專業(yè)專屬的運(yùn)維管家服務(wù)。

在交付目標(biāo)上,可以實(shí)現(xiàn)銳捷樂享全模塊產(chǎn)品功能本地部署,網(wǎng)絡(luò)及資源變更實(shí)時更新,工具持續(xù)有效。相比傳統(tǒng)運(yùn)維產(chǎn)品,運(yùn)維效率大幅提升90%。

在服務(wù)方式上,銳捷樂享訂閱模式提供云端7*24小時值守服務(wù),持續(xù)主動地推動告警通知、分析、定位,消除故障和隱患。OMT運(yùn)維專家團(tuán)隊(duì)參與,關(guān)鍵時刻托底,擔(dān)任業(yè)務(wù)運(yùn)維守護(hù)者。

在建設(shè)投入上,樂享基于訂閱模式,首次投入低,可按需訂閱,產(chǎn)品升級無需二次投入,整體測算TCO下降40%以上。

助力不同行業(yè)、不同需求的組織實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維

當(dāng)前,銳捷運(yùn)維產(chǎn)品服務(wù)客戶規(guī)模超過3000家,樂享智能運(yùn)維平臺已在多個行業(yè)得到廣泛應(yīng)用,服務(wù)包括福州大學(xué)、西北大學(xué)、南通大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)、阜陽師范大學(xué)、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘭州市七里河教育局、成都市教育網(wǎng)、三臺縣教體局、北京大學(xué)人民醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、宗申集團(tuán)、貴州習(xí)酒等各行業(yè)客戶。

福州大學(xué):統(tǒng)一管理,自助報(bào)障,助力教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型

福州大學(xué)采用銳捷樂享智能運(yùn)維平臺后,顯著提升了運(yùn)維效率。平臺統(tǒng)一管理校園網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心,解決了信息共享不及時的問題,提高了工作效率。系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)分析,減少干擾,提高告警準(zhǔn)確性,快速定位并解決故障,減少了用戶報(bào)修。此外,學(xué)校建立了IT服務(wù)管理體系,師生可自助報(bào)障,運(yùn)維人員及時響應(yīng),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和主動管理。

福建省人民醫(yī)院:從傳統(tǒng)到智能,大幅提升運(yùn)維管理效率

在銳捷樂享的助力下,福建省人民醫(yī)院改變了原有的故障人工排查方式,效率大幅提升。以故障排查為例,舊運(yùn)維系統(tǒng)需要聯(lián)合多方供應(yīng)商進(jìn)行多次會議溝通才能完成故障定位,有時甚至花費(fèi)1個月以上的時間,基于銳捷樂享平臺的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以及專家支持,故障發(fā)現(xiàn)定位時間縮短至分鐘級,并可在1-2周內(nèi)給出完整根因分析報(bào)告。

貴州習(xí)酒:服務(wù)響應(yīng)時效提升30%,服務(wù)滿意度提升至85%

銳捷樂享智能運(yùn)維平臺的使用,為貴州習(xí)酒的智能運(yùn)維體系建設(shè)帶來了全新局面。樂享智能運(yùn)維管理平臺部署后,貴州習(xí)酒數(shù)字與信息化產(chǎn)業(yè)部的服務(wù)響應(yīng)時效提高了30%,用戶服務(wù)滿意度也從70%提升到了85%。運(yùn)維人員從反復(fù)的排查和基礎(chǔ)問題的消耗中解放出來,提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率,有更多時間進(jìn)行更有價值的工作。

在云原生、大模型等新興技術(shù)不斷沖擊的當(dāng)下,IT架構(gòu)和服務(wù)模式不斷迭代進(jìn)化,智能運(yùn)維的價值進(jìn)一步凸顯。銳捷樂享智能運(yùn)維將以更智能、更專業(yè)、更高效、更主動的運(yùn)維服務(wù),幫助各行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維,支撐更具創(chuàng)新力的數(shù)字應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

審核編輯 黃宇