本期導(dǎo)讀

研華全員積極擁抱AI時(shí)代，本文專訪研華數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門負(fù)責(zé)人Jeff，通過內(nèi)部AI競賽和WISE-AI Agent智能體平臺(tái)，推動(dòng)AI技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營各層面的應(yīng)用。展示AI如何助力企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效，并激發(fā)員工創(chuàng)新潛力。

過去十年，AI對(duì)產(chǎn)業(yè)變革產(chǎn)生了多輪驅(qū)動(dòng)，從“人工智能AI”到“生成式AI”再到“AI Agent智能體”，AI系熱詞的更迭可見一斑。如今，企業(yè)迎來新一輪AI引擎換擋的機(jī)遇，生成式 AI的潛力已在企業(yè)運(yùn)營各層面顯現(xiàn)潛力，從提高生產(chǎn)效率到創(chuàng)新商業(yè)模式，從優(yōu)化決策過程到提升客戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為提升競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。

然而，“+生成式AI”并非易事。企業(yè)或受困于生成式AI與企業(yè)發(fā)展結(jié)合的有效規(guī)劃、或?qū)η捌谕度肱c回報(bào)抱有疑慮，導(dǎo)致企業(yè)的AI行動(dòng)開展遲緩。生成式AI作為新型生產(chǎn)力，能否走進(jìn)企業(yè)、融入業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效益和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是企業(yè)觀望的焦點(diǎn)。如何撥開這層籠罩戰(zhàn)略層的迷霧?研華認(rèn)為，答案藏在行動(dòng)里。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，研華科技一直積極布局?jǐn)?shù)字化和智能化，在今年CST2030年愿景中更堅(jiān)定加碼AI，內(nèi)部發(fā)起“全員AI化”的行動(dòng)號(hào)角，組織AI競賽。那么實(shí)踐近一年，“全員AI化”成效如何呢?今天，我們采訪了研華科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門的負(fù)責(zé)人Jeff，他將與我們分享目前取得的經(jīng)驗(yàn)和成果，希望給業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)一份正面實(shí)踐的樣本。

先跑起來

快速擁抱AI時(shí)代

“生成式AI所帶來的沖擊是前所未有的，大家都知道AI是時(shí)代所驅(qū)，特別是AI Agent智能體的發(fā)展，更是徹底改變了人們的工作及生活方式。然而，站在企業(yè)的視角審視，生成式 AI 究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些更為直接有效、立竿見影的價(jià)值呢?這個(gè)還沒有統(tǒng)一的答案?！?/p>

正因如此，研華毅然決然地展開全員AI行動(dòng)，也是希望能夠借力AI行動(dòng)，不僅讓研華人更主動(dòng)、更快速的擁抱AI，更期待在這個(gè)過程中，逐步挖掘AI 所潛藏的巨大價(jià)值，從而為企業(yè)帶來全新的增長。

Jeff認(rèn)為，在過往的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)均已積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)，近年來無論是公開或是自研AI大模型迅速增長，算法×數(shù)據(jù)為新物種AI Agent奠定了基礎(chǔ)。AI Agent——即能夠主動(dòng)感知、主動(dòng)思考、規(guī)劃，并給出有效決策的智能體，它將為企業(yè)高效使用生成式AI起到關(guān)鍵作用。

通過AI Agent不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)素材的提煉、歸納和建議，還能擴(kuò)展到人機(jī)協(xié)作、自我學(xué)習(xí)、提高準(zhǔn)確性、工具使用、環(huán)境感知以及響應(yīng)性行動(dòng)等多個(gè)方面。因此研華就以AI Agent為抓手，將這場全員AI化行動(dòng)滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)的日常毛細(xì)血管中，使每個(gè)研華人都積極擁抱AI，在AI競賽中積極參與、快速上馬。

“AI發(fā)展速度非?？欤髽I(yè)如果沒有快速跑起來，很快就會(huì)落后其他企業(yè)了。正如黃仁勛所說，先跑起來，方能在激烈的競爭中搶占先機(jī)。”

以賽啟“智”：啟迪意識(shí)覺醒

打通“AI心流”

為了提高AI競賽的參與度，研華不僅設(shè)置200萬臺(tái)幣的專項(xiàng)獎(jiǎng)金，還設(shè)立AI Team組織，搭建AI平臺(tái)，從資金、人力、資源、技術(shù)上都給與員工很大的支持與鼓勵(lì)，全方面幫助員工解決在開發(fā)生成式AI應(yīng)用中遇到的技術(shù)類問題。因此競賽實(shí)施以來，研華部門和員工的參與度與時(shí)間成正比：從最開始的被要求完成任務(wù)到“主動(dòng)加練”，競賽焦點(diǎn)也從最開始的圖片/視頻/文字類內(nèi)容生成進(jìn)入到與生產(chǎn)制造等核心業(yè)務(wù)相關(guān)的提質(zhì)增效、流程優(yōu)化。

Jeff認(rèn)為，全員AI競賽的重大意義在于激發(fā)每一位研華人的創(chuàng)意與思維，探索生成式AI的無限可能。由簡到繁、由淺至深，逐漸挖掘并釋放出AI 對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。

Jeff進(jìn)一步詳細(xì)說明，研華全員AI競賽從2023年開始籌備，到2024年初正式啟動(dòng)，共經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一階段為 2024 年 4 月之前，這一時(shí)期可以說是 AI 應(yīng)用的萌芽階段。在此期間，公司內(nèi)部的大多數(shù)人還在培養(yǎng) AI 工具的使用能力和習(xí)慣。AI 的應(yīng)用主要集中在個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)的工作場景中，比如利用 LLM 大語言模型優(yōu)化文本內(nèi)容和摘要會(huì)議記錄，用 Midjourney 創(chuàng)作圖像或視頻內(nèi)容，以及通過 Chatbot 助手為客戶定制推送案例素材，因此，在這一階段，市場營銷相關(guān)部門是最早嘗試并深入應(yīng)用 AI 的團(tuán)隊(duì)，成為引領(lǐng)AI實(shí)踐的先鋒力量。

如何調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓更多的員工積極擁抱AI，參與進(jìn)AI競賽?為此，Jeff團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部啟動(dòng)了頻繁的AI活動(dòng)，建立AI課程、邀請(qǐng)先行者進(jìn)行AI項(xiàng)目分享、每周一次AI Hour給大家答疑解惑、每月還邀請(qǐng)外部的專家進(jìn)行AI趨勢及應(yīng)用分享。除了頻繁的與員工進(jìn)行AI知識(shí)洗禮之外，也積極在內(nèi)部各高管會(huì)議上分享AI項(xiàng)目及AI進(jìn)程，雙管齊下，讓AI意識(shí)在內(nèi)部組織逐漸萌芽。

比賽進(jìn)行至4月中旬，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有很大的轉(zhuǎn)變。此時(shí)，AI星星之火已開始逐漸蔓延，燃動(dòng)其更多部門AI化，啟發(fā)著更多的研華人打開思路，尋覓AI落地場景。

WISE-AI Agent

高效鑄就 AI 底座基石

當(dāng) AI 心流得以貫通，全員聚焦工作流優(yōu)化與降本增效之際，對(duì) AI 平臺(tái)的期望也越來越高。單點(diǎn)式 AI 工具已捉襟見肘，具備長期記憶、持續(xù)優(yōu)化并能調(diào)用各種工具處理多樣性任務(wù)的復(fù)雜 AI 平臺(tái)成為剛需，AI Agent 智能體則呼之欲出。恰逢此時(shí)研華工業(yè)云正推出 WISE - AI Agent 智能體平臺(tái)，WISE-AI Agent的助力，則有力夯實(shí)了 生成式AI應(yīng)用開發(fā)的底座，推動(dòng) AI 概念加速落地。

WISE-AI Agent 智能體平臺(tái)涵蓋智能體開發(fā)平臺(tái) AgentBuilder、數(shù)據(jù)集成與智能分析 Datalnsight 以及智能產(chǎn)品知識(shí)管理 KB Insight 三大核心服務(wù)。憑借自然語言交互、數(shù)據(jù)價(jià)值深挖、多模態(tài)智能剖析、自主決策規(guī)劃與智能掌控，以零代碼模式助力 AI 應(yīng)用構(gòu)建與創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化邁向智能化轉(zhuǎn)型。其核心優(yōu)勢在于大幅削減 AI 應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)壁壘，讓無技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員亦能便捷打造智能體，加速 AI 應(yīng)用的構(gòu)建進(jìn)程與創(chuàng)新步伐。

“借助此平臺(tái)，AI 創(chuàng)意項(xiàng)目可在短短數(shù)周內(nèi)，完成從概念驗(yàn)證到 AI 應(yīng)用的上線部署，而傳統(tǒng) AI 項(xiàng)目開發(fā)往往耗時(shí)一年甚至更久?！?這種 “人人皆可上手” 的智能體開發(fā)效能，使每位參與者在手搓智能體過程中收獲成就感，更于無形中培育了對(duì) AI 創(chuàng)新的敏銳感知與洞察。

振翅起飛

全力奔赴核心應(yīng)用場景

“這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)大家的AI創(chuàng)新應(yīng)用有了質(zhì)的提升，從單一功能到開始系統(tǒng)思考部門工作流程，從個(gè)人效率提升到業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，我們發(fā)現(xiàn)AI已經(jīng)開始向企業(yè)更核心的應(yīng)用場景開始發(fā)展落地?！?/p>

第二階段，隨著研華不斷在平臺(tái)上的升級(jí)、以及AI知識(shí)的不斷完善，此時(shí)大家已開始逐漸轉(zhuǎn)向部門核心業(yè)務(wù)流程和效益的創(chuàng)新提案，開始思考如何利用AI來更好的優(yōu)化工作流程、降本增效。這一階段的應(yīng)用，也不僅僅停留在概念提案，已開始逐步POC落地，并且在內(nèi)部不斷地進(jìn)化完善。

例如，研華制造中心開始使用WISE-AI Agent平臺(tái)對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，大幅提升了平均生產(chǎn)力。以往，復(fù)雜的組裝生產(chǎn)線的管理主要依靠Dashboard監(jiān)控生產(chǎn)線總體情況，無法直接檢視單一線別、單一作業(yè)站，這使得管理人員、運(yùn)營人員在排查異常、分析產(chǎn)線效率時(shí)無從快速準(zhǔn)確下手。

為此，制造部門使用AI Agent智能體平臺(tái)開發(fā)了組裝線瓶頸站分析Agent，首先收集組裝線各站生產(chǎn)工時(shí)、人員技能、生產(chǎn)異常履歷等信息，再根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)Workflow，以全線程數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、效能模型為依據(jù)，開展作業(yè)站瓶頸診斷分析，提出改善對(duì)策，此時(shí)產(chǎn)線人員執(zhí)行建議，并建立快速反饋機(jī)制，出具確效報(bào)告，AI根據(jù)反饋持續(xù)迭代優(yōu)化，形成人機(jī)協(xié)作閉環(huán)。此AI方案的應(yīng)用導(dǎo)入，平均生產(chǎn)力提升了10%，預(yù)計(jì)年人均產(chǎn)出工時(shí)提升4%。

除了制造部門的卓越實(shí)踐之外，售后團(tuán)隊(duì)開始構(gòu)建設(shè)備運(yùn)維知識(shí)庫、建立GenAI設(shè)備維修助手;供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)開始利用ChatBI,實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析及洞察，讓SCM報(bào)表分析更輕松;產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)利用AI實(shí)現(xiàn)快捷的產(chǎn)品全生命周期的品質(zhì)監(jiān)控;財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)利用AI Agent開始進(jìn)行智能財(cái)務(wù)報(bào)告生產(chǎn)及解讀;行銷團(tuán)隊(duì)開始利用AI自動(dòng)生成產(chǎn)品手冊(cè)、智能客服……

到了這一階段，研華全員 AI 行動(dòng)已然如同一只展翅高飛的雄鷹，開始快速起飛翱翔。AI Agent的巨大價(jià)值在這一過程中不斷被發(fā)掘呈現(xiàn)，并且被賦予了更為豐富多樣的情景應(yīng)用模式。而在Agent 協(xié)作之下完成的產(chǎn)品導(dǎo)向或項(xiàng)目導(dǎo)向的實(shí)戰(zhàn)型 AI 項(xiàng)目，無疑成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式創(chuàng)新發(fā)展、構(gòu)建強(qiáng)大 AI 競爭力的關(guān)鍵突破口，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得了先機(jī)。

在這一階段的深入實(shí)踐過程中，研華深刻地領(lǐng)悟到，AI 轉(zhuǎn)型的核心阻礙并非來自于技術(shù)層面的難題，而在于企業(yè)對(duì) AI 應(yīng)用場景的想象力匱乏，思維局限于傳統(tǒng)模式之中。Jeff 面色凝重地總結(jié)道：“AI 所蘊(yùn)含的巨大潛力與價(jià)值，眾人皆有目共睹?？僧?dāng)前橫亙?cè)谖覀兠媲暗奶魬?zhàn)在于，如何讓大家清晰知曉AI的運(yùn)用方式，這需要一個(gè)過程。但時(shí)不我待，我們必須迅速付諸行動(dòng)，勇于嘗試，不懼犯錯(cuò)，竭盡全力挖掘應(yīng)用場景的無限可能，拓展思維的想象空間，為企業(yè)的 AI 轉(zhuǎn)型發(fā)展開辟更為廣闊的道路。”

攜手研華

共赴全員AI新時(shí)代

研華科技作為AIoT行業(yè)的先鋒者，不僅在自身產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)布局上積極擁抱AI，更在其內(nèi)部組織中前瞻性地推動(dòng)、鼓勵(lì)全員快速踏入AI時(shí)代。為期近一年的“全員AI競賽”活動(dòng),不僅僅是以賽促變、以賽促新，帶動(dòng)自身業(yè)務(wù)革新、組織創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎，更為整個(gè)行業(yè)呈上了一份極具價(jià)值的公司全員 AI 化的 “轉(zhuǎn)型測評(píng)” 典范樣本。通過這份詳實(shí)而深刻的樣本，使更多的企業(yè)對(duì)AI轉(zhuǎn)型階段、難易程度、有效路徑和方法論、投入回報(bào)預(yù)期有了全貌了解。同時(shí)，研華也希望用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以號(hào)召更多的行業(yè)伙伴從觀望者加入行動(dòng)者，共同攜手探險(xiǎn)全員AI新時(shí)代!

近日，研華在昆山舉辦主題為“AI引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革新，生態(tài)共創(chuàng)數(shù)智未來”的研華工業(yè)云伙伴生態(tài)共創(chuàng)高峰論壇，與生態(tài)伙伴探討如何讓客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)更加簡單高效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)智世界的觸手可及。 即刻預(yù)約直播，線上也可與我們共話數(shù)智未來!