近日，來自國內(nèi)多家知名機構(gòu)的40多位投資人、分析師齊聚中軟國際解放號總部基地，開展業(yè)務(wù)專題調(diào)研活動。本次活動主要聚焦中軟國際AI Agent業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和未來戰(zhàn)略規(guī)劃。中軟國際副董事長何寧博士，中軟國際副總裁、AIGC研究院院長萬如意博士，中軟國際副總裁、企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理林珊珊，中軟國際AIGC研究院執(zhí)行院長、解放號副總裁韓鵬，中軟國際智算中心解決方案負(fù)責(zé)人徐路寧博士、解放號創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理顧正嘉、解放號AIGC解決方案部副總經(jīng)理陳鶴鳴等到場參與調(diào)研。

去年5月，公司以解放號為核心成立AIGC研究院，作為尖刀負(fù)責(zé)AIGC的場景創(chuàng)新和Agent產(chǎn)品能力打造。圍繞打通大模型落地應(yīng)用最后一公里的目標(biāo)，持續(xù)推動AI Agent業(yè)務(wù)建設(shè)，已成功推出受到市場和伙伴充分認(rèn)可的問系列AI Agent產(chǎn)品體系，因此本次調(diào)研安排在南京解放號總部進行。

活動伊始，徐路寧博士帶領(lǐng)嘉賓參觀AI業(yè)務(wù)展廳，全面展示中軟國際在大模型領(lǐng)域的全棧能力布局，也重點介紹公司在行業(yè)客戶資源、解決方案場景、數(shù)據(jù)及AI技術(shù)、生態(tài)伙伴等方面的積累，以及推動大模型應(yīng)用層生態(tài)位發(fā)展戰(zhàn)略快速落地的情況和取得的豐碩成果。

公司已形成一整套端到端大模型應(yīng)用落地產(chǎn)品：通過AI輕咨詢幫助客戶識別梳理大模型可提效任務(wù);以JointPilot(靈析)人工智能應(yīng)用平臺為底座，降低大模型應(yīng)用門檻、提升開發(fā)效率;推出自研「問」系列產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶完成各類場景任務(wù)、實現(xiàn)業(yè)務(wù)提效。未來，中軟國際將持續(xù)聚焦AI技術(shù)前沿應(yīng)用攻關(guān)，綁定國產(chǎn)算力增長趨勢，解鎖政務(wù)、金融、電力、制造等客戶多元化應(yīng)用場景，繁榮 AI Agent 應(yīng)用生態(tài)。

在主題分享環(huán)節(jié)，萬如意博士就中軟國際在AI Agent領(lǐng)域的業(yè)務(wù)架構(gòu)、以體系化Task為核心的Agent產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場競爭優(yōu)勢以及大模型業(yè)務(wù)生態(tài)定位進行了深入介紹和分析。

萬博士分享了大模型在實際應(yīng)用中落地的形態(tài)和路徑演化，針對國內(nèi)外行業(yè)環(huán)境特點分析Agent應(yīng)用落地的商業(yè)模式。萬博士指出，在服務(wù)企業(yè)型客戶的過程中，AI Agent的應(yīng)用落地面臨著一系列的困難與挑戰(zhàn)，主要原因在于現(xiàn)有解決方案尚未能充分滿足客戶核心需求?？蛻絷P(guān)注的不僅是「生產(chǎn)力工具」，更重要的是如何利用這些工具提升企業(yè)「生產(chǎn)力」。

由此，萬博士闡述了中軟國際的Task(m x n) 戰(zhàn)略，即在一個Task中追求“N+1”戰(zhàn)略，通過提升大模型泛化能力，在第“N+1”個客戶中實現(xiàn)低成本高效率交付。同時，在完成每一個Task的同時，在同一客戶身上實現(xiàn)不同的“M+1”Task，從而挖掘更多需求、實現(xiàn)Upsell和續(xù)費。“N+1”代表業(yè)務(wù)的泛化能力，“M+1”則代表業(yè)務(wù)的擴展能力。Task(m x n) 戰(zhàn)略將充分發(fā)揮中軟國際數(shù)據(jù)和大模型技術(shù)及工程化實踐經(jīng)驗，有效幫助各行業(yè)優(yōu)化運營成本、顯著提升經(jīng)營效率及生產(chǎn)力，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入源源不斷的創(chuàng)新動力。

萬博士進一步解讀了公司在AI Agent全生命周期各階段的核心能力與優(yōu)勢。通過拆解AI落地最后一公里的各項難題，萬博士指出Agent應(yīng)用編排、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)使用、非結(jié)構(gòu)化知識使用是Agent構(gòu)建(Build)階段需要的三大核心能力，公司已形成相應(yīng)的獨有技術(shù)能力,并在真實客戶的生產(chǎn)級場景落地驗證。通過JointPilot(靈析)AI應(yīng)用平臺，實現(xiàn)各類復(fù)雜定制任務(wù)的快速靈活定制;通過靈析問數(shù)產(chǎn)品大幅提升NL2SQL準(zhǔn)確率和場景端到端準(zhǔn)確率，在生產(chǎn)級場景任務(wù)能力上已達(dá)SOTA水平;通過靈析問知有效解決非結(jié)構(gòu)化知識文檔處理、知識準(zhǔn)確召回及持續(xù)更新等方面難題。上述技術(shù)和產(chǎn)品已在政府、制造、金融、電力、醫(yī)療等多個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)落地，在真實生產(chǎn)環(huán)境中表現(xiàn)出色，成為一線工作人員日常知識工作和領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手，產(chǎn)生了切實的降本增效和業(yè)務(wù)提質(zhì)價值。

在構(gòu)建階段之外，Agent的初始化(Initiate)以及運營(Run)和拓展(More)階段，中軟國際也均有相應(yīng)的積累和實踐。在初始化階段，通過行業(yè)知識庫可以為客戶注入豐富的行業(yè)知識，大大減少啟動成本;在運營階段，通過多種用戶數(shù)據(jù)反饋的機制建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化Agent效果并積累更新知識;在拓展階段，則通過“All in One”方式形成持續(xù)集成的統(tǒng)一入口，實現(xiàn)管理和調(diào)度Agent群，打造面向大型客戶的數(shù)字員工級智能體應(yīng)用體系。

近年來，中軟國際緊跟華為算力戰(zhàn)略，與華為在大模型業(yè)務(wù)各層次開展深度合作?，F(xiàn)已和華為aPaaS、開發(fā)者聯(lián)盟、EI等產(chǎn)品部門以及華為各行業(yè)軍團等組織形成緊密綁定，多款「問」系列產(chǎn)品成功上架華為云商店、進入產(chǎn)品基線、形成聯(lián)合解決方案，并開展大量Agent生態(tài)組織工作。與華為一起攜手行業(yè)伙伴，打造眾多行業(yè)的Agent落地標(biāo)桿案例。

通過與華為的緊密合作，中軟國際不僅基于自身優(yōu)勢構(gòu)建了獨特的大模型應(yīng)用產(chǎn)品生態(tài)位和商業(yè)通路，也成為華為大模型統(tǒng)一架構(gòu)中最重要的Agent貢獻(xiàn)者和運營使能者之一。此外，基于AI應(yīng)用生態(tài)位，中軟國際也與科大訊飛、MiniMax、百度等大模型廠商開展了深入的戰(zhàn)略合作，未來將共同開拓更廣泛的客戶市場。

接下來的環(huán)節(jié)中，中軟國際解放號AIGC解決方案部副總經(jīng)理陳鶴鳴針對「問」系列AI agent解決方案做詳細(xì)介紹。中軟國際打造的「問」系列企業(yè)級AI Agent產(chǎn)品，幫助構(gòu)建企業(yè)運營提效智慧引擎，在多個領(lǐng)域已積累豐富的客戶案例，通過AI Agent應(yīng)用將大模型能力落地到千行萬業(yè)，幫助客戶打通AI落地應(yīng)用最后一公里。

在互動交流環(huán)節(jié)，何寧博士向參會嘉賓清晰闡述了公司“1+3”戰(zhàn)略部署及各領(lǐng)域的最新業(yè)務(wù)進展，嘉賓們也積極提出相關(guān)問題及看法，公司管理層逐一進行詳盡解答。通過深入交流，進一步加深了嘉賓們對公司AI戰(zhàn)略、產(chǎn)品能力及未來發(fā)展規(guī)劃的理解，各位嘉賓對中軟國際在AI Agent領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局和實際應(yīng)用案例都給予了高度評價。

2024年是大規(guī)模落地元年，中軟國際依托自身多年深厚積累和技術(shù)沉淀，積極擁抱AI時代變革，全力推動技術(shù)創(chuàng)新及大模型技術(shù)應(yīng)用，以智能化場景解決方案引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。未來，中軟國際將持續(xù)深化在大模型應(yīng)用領(lǐng)域的研究和探索，不斷推出面向行業(yè)場景任務(wù)的Agent產(chǎn)品，為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強勁動能!