2025年全球銀行業(yè)和金融市場展望

IBM（NYSE：IBM）日前在 IBM 商業(yè)價值研究院《2025年全球銀行業(yè)和金融市場展望》報告中發(fā)布對未來一年全球金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)和轉(zhuǎn)型的年度預(yù)期。

關(guān)鍵洞察

Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024年，只有 8% 的銀行在有系統(tǒng)地開發(fā)人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰(zhàn)術(shù)性方法。隨著從試點走向執(zhí)行，更多的銀行正在重新定義其 AI 服務(wù)擴展的戰(zhàn)略性方法，包括代理式（智能體式）AI。

穩(wěn)健的銀行業(yè)融合正讓位給對比強烈的財務(wù)業(yè)績。重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式/流程，更重要的是，執(zhí)行力將使贏家脫穎而出。

60% 的受訪銀行業(yè) CEO 承認，他們必須接受某種程度的風險，才能利用自動化優(yōu)勢并加強競爭力。

全球有超過 16% 的客戶選擇無分行、全數(shù)碼化銀行作為其主要的銀行業(yè)務(wù)關(guān)系，但競爭正從大眾市場數(shù)碼化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高價值服務(wù)，包括為富裕投資者和中小型企業(yè) (SME) 提供嵌入式財務(wù)和諮詢服務(wù)。

IBM 咨詢的銀行與金融市場全球董事總經(jīng)理 Shanker Ramamurthy表示：“我們看到生成式AI在銀行業(yè)中的部署方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因為機構(gòu)從廣泛的實驗轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的企業(yè)方法，優(yōu)先考慮這項強大技術(shù)的目標應(yīng)用。隨著世界各地的銀行和其他金融機構(gòu)為投資轉(zhuǎn)型、技術(shù)和人才的關(guān)鍵一年做準備，我們預(yù)計他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計劃進行整合，以提升客戶體驗、提高運營效率、降低風險并實現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。”

該報告分享了來自八個主要市場（美國、加拿大、歐盟、英國、日本、中國、印度和日本）的行業(yè) C-suite 領(lǐng)導者情緒、銀行客戶行為和經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析的深入見解，以及金融機構(gòu)及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可從趨勢中獲得的啟示。

IBM 是為全球金融服務(wù)業(yè)提供企業(yè)級 AI、混合云架構(gòu)、安全性和 ESG 洞察力的領(lǐng)先供應(yīng)商。其深厚的行業(yè)專業(yè)知識、廣泛的服務(wù)與解決方案組合，以及強大的金融科技合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為與客戶的合作、創(chuàng)新與創(chuàng)造增添力量。作為銀行、保險公司、資本市場和支付提供商值得信賴的合作伙伴，IBM 透過 IBM Consulting 在金融機構(gòu)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的各個階段提供指導，并透過 IBM Technology 提供其所需的成熟基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)。

IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領(lǐng)導力智囊團，將全球研究和績效數(shù)據(jù)與行業(yè)思想家和領(lǐng)先學者的專業(yè)知識相結(jié)合，提供使企業(yè)領(lǐng)導者更智慧的洞察。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。