2017年，從無人便利店到無人貨架，從生鮮零售到能源零售，從智慧零售到無界零售，新零售似乎是一個(gè)無所不包的概念。新零售時(shí)代要的是什么？更好的體驗(yàn)和更少的成本，這對(duì)于安防企業(yè)而言則是更大的市場(chǎng)所在。

一、新零售引發(fā)的安防應(yīng)用與商機(jī)

(一)智慧安防，讓商家更懂消費(fèi)者

網(wǎng)購(gòu)雖然方便，但仍然有許多消費(fèi)者傾向于去實(shí)體店購(gòu)買，究其原因是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不佳，實(shí)體店所承載的體驗(yàn)感是網(wǎng)購(gòu)無法取代的，但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)使得實(shí)體店的客流量大大減少，那么，該如何維持原有顧客并且進(jìn)一步吸引更多的客流呢？除了提供更多更好的商品之外，還要更懂消費(fèi)者，因此，智慧安防進(jìn)駐門店成為大勢(shì)所趨。

Amazon Go天花板上的攝像頭

在高速發(fā)展計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域，監(jiān)控市場(chǎng)擁抱人工智能，攝像頭智能化已是大勢(shì)所趨。視頻監(jiān)控已經(jīng)成功用于考勤、客流量統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、交易統(tǒng)計(jì)等作用，連鎖店鋪企業(yè)已經(jīng)逐漸開始用信息化手段管理店鋪的運(yùn)營(yíng)。通過攝像頭將幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)更準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者洞察，為經(jīng)營(yíng)和管理提供參考，走向新零售。

智能客流系統(tǒng)可通過來自每個(gè)門店的攝像頭分析到店客戶的數(shù)據(jù)，包括數(shù)量、時(shí)段、停留時(shí)間和頻率、停留區(qū)域等，以降低單店成本，提升銷售額和利潤(rùn)率。已有一家安企推出了智慧零售解決方案，這一方案就是針對(duì)通過一系列可視化技術(shù)幫助商家規(guī)范管理，杜絕商超內(nèi)外盜損耗，全面助力商業(yè)防損。

(二)智慧大數(shù)據(jù)，提升客戶統(tǒng)計(jì)分析

通過安防大數(shù)據(jù)分析可以為門店提供熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，開展個(gè)人護(hù)理類商品陳列和貨架布局的顧客行為數(shù)據(jù)收集及分析，比如顧客在不同商品前的停留時(shí)間是多少、商品陳列和貨架布局調(diào)整前后的人流動(dòng)向?qū)Ρ群唾?gòu)買金額對(duì)比等，進(jìn)而作為最終的調(diào)整決策參考。

目前國(guó)內(nèi)商超等傳統(tǒng)零售行業(yè)所涉及的僅是傳統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)收集、處理及分析。不過，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)零售業(yè)運(yùn)用或成趨勢(shì)。

(三)智慧物流，安防應(yīng)用新的突破

《中國(guó)物流業(yè)2016年發(fā)展回顧與2017年展望》披露，年物流總費(fèi)用約11萬億元，與GDP的比率有望降至15%以內(nèi)，但是這一比例仍然高于世界平均水平，而發(fā)達(dá)國(guó)家這一比率一般在8-9%。作為連接線上與線下的橋梁，如何降低物流成本是時(shí)下亟待解決的問題之一。

這對(duì)于安防企業(yè)來說或許意味著一個(gè)新的突破口：智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人。智能分揀不僅大幅降低了企業(yè)的時(shí)間與人力成本，提高了工作效率，在分揀準(zhǔn)確率方面，更以99.99%的優(yōu)勢(shì)完勝人力分揀的不穩(wěn)定性。

未來物流作為供應(yīng)鏈的一部分，勢(shì)必將更加智能，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域技術(shù)將成為DT時(shí)代的強(qiáng)大推動(dòng)力。安防既是成本中心，又是利潤(rùn)中心。

(四)無人零售，智能安防的試驗(yàn)場(chǎng)

無人零售店天然就是各種監(jiān)控智能化技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。從最初的防盜防損，到后來的支持零售精細(xì)化管理，到零售基礎(chǔ)設(shè)施可塑化、智能化和協(xié)同化新目標(biāo)，都是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像智能分析技術(shù)、生物特征識(shí)別技術(shù)在原有防盜防損的基礎(chǔ)上的新應(yīng)用、新延伸。

例如將人工智能、深度學(xué)習(xí)逐漸融入到視頻安防監(jiān)控中，借助視頻智能分析技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)店鋪遠(yuǎn)程巡店、客流統(tǒng)計(jì)分析、區(qū)域熱度分析、POS收銀監(jiān)督功能，提升無人超市的管理效率。借助人臉識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)零售場(chǎng)所各區(qū)域客流和顧客人臉識(shí)別信息，通過客流分析、商超熱度圖兩種方式，將門店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)信息經(jīng)過分析、統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)?？傊?，無人零售店會(huì)把不斷成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)以及人臉識(shí)別技術(shù)以及移動(dòng)支付技術(shù)發(fā)揮到淋漓盡致。

二、新零售引發(fā)的挑戰(zhàn)

迫切需要+互聯(lián)網(wǎng)手段：就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供的鏈接與數(shù)據(jù)化，改變各個(gè)環(huán)節(jié)的交易效率。通過鏈接，提升渠道的聯(lián)系緊密程度，增強(qiáng)渠道粘性，改變交易模式，消除各自為戰(zhàn)，封閉的經(jīng)營(yíng)思維模式。通過數(shù)據(jù)化，消除以往經(jīng)營(yíng)的盲目性，使獲客、交易、物流、庫(kù)存、資金都能建立在數(shù)據(jù)化指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)交易的精準(zhǔn)和效率的提升。

迫切需要+互聯(lián)網(wǎng)思維：重點(diǎn)體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)化思維。就是建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的渠道平臺(tái)，集合：交易平臺(tái)、物流平臺(tái)、生態(tài)化服務(wù)平臺(tái)等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)從廠家、到經(jīng)銷商、到終端零售商整體渠道交易的高效率，和交易成本的顯著降低。能夠?yàn)閺S家、終端都帶來新的市場(chǎng)價(jià)值。

線下企業(yè)雖有借助大數(shù)據(jù)等科技手段提升效率，但利用技術(shù)的深度和廣度和線上巨頭相比，還不是一個(gè)量級(jí)。線上電商雙雄并起，線下企業(yè)卻是“戰(zhàn)國(guó)七雄”，整合能力自然較弱，要想在線上發(fā)展分一杯羹難度相當(dāng)大。