Tyler Elliot Bettilyon年初撰寫雄文，抨擊了硅谷和灣區(qū)技術(shù)創(chuàng)業(yè)圈的亂象。文章主要針對(duì)美國(guó)，但其中一些問題，比如人工智能和自動(dòng)化引發(fā)失業(yè)，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)加劇隱私泄露，技術(shù)公司涌入導(dǎo)致房租、生活成本上漲，創(chuàng)業(yè)圈對(duì)底層視而不見，不同程度上也是中國(guó)面臨的問題。

圖片來源：Kev Seto (Unsplash)

我個(gè)人的年輕幼稚時(shí)期

那是2013年6月，從舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)到舊金山南市場(chǎng)街（舊金山創(chuàng)業(yè)公司聚集區(qū)）的路上，在我的未來CEO的車后座上。我有點(diǎn)緊張。我在上一年十二月畢業(yè)，取得了計(jì)算機(jī)科學(xué)的學(xué)士學(xué)位，同時(shí)我在家鄉(xiāng)鹽湖城的一家醫(yī)學(xué)教科書出版公司做過兩年程序員。我在猶他大學(xué)的所有同學(xué)，和我一樣幼稚的同學(xué)，反復(fù)談?wù)撍麄冴P(guān)于創(chuàng)業(yè)的偉大構(gòu)想（我聽得太多了，都要吐了）：敏捷控制面板、更好的即時(shí)通訊應(yīng)用、手機(jī)游戲……我自己從來沒有一個(gè)“偉大的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子”，但我一樣年輕，熱衷于“通過技術(shù)改變世界”。所以那天我即將參加一家創(chuàng)業(yè)公司的面試。他們募集了一百萬美元的種子投資，最終我成為第七個(gè)加入該公司的人。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)緊張，甚至有點(diǎn)頭暈。

當(dāng)我們到達(dá)辦公地點(diǎn)時(shí)，我們把車停在一個(gè)拐角。我被告知“不要在車上留下任何東西”。我們停在第六街和Folsom，如果你了解這塊區(qū)域，你也會(huì)知道不要在車?yán)锪粝氯魏螙|西?！拔覀兺Ｔ陔x辦公地點(diǎn)還有幾個(gè)街區(qū)的地方。”有人向我解釋說，“辦公空間真的是一個(gè)很有愛的生活/工作loft。”后來我了解到，這意味著我們二十四歲的CEO睡在辦公空間。當(dāng)我們轉(zhuǎn)入辦公空間所在的小路時(shí)，雷克斯，一位無家可歸者詢問是否有人能給他買瓶激浪（譯者注：百事出品的一種汽水）。

“抱歉，雷克斯，今天不行?！?/p>

事后回顧，這也許是我的第一個(gè)典型的舊金山超技術(shù)資本主義時(shí)刻，以后我會(huì)有很多這樣的時(shí)刻。按照灣區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，我們四個(gè)不算富有，但是作為二十出頭的小年輕，我們掙的都比中等家庭多。這幾乎是一個(gè)天然的段子：四個(gè)雅皮士漫步在舊金山一個(gè)雜亂的社區(qū)，尋找全球性的他者問題的技術(shù)解決方案——他們每月支付6000美元作為辦公地點(diǎn)的房租，這個(gè)辦公地點(diǎn)本來可以成為無家可歸者的公共住所，并且，前往一家時(shí)尚的有機(jī)素食餐廳的四個(gè)人不約而同地忽略了路上碰到的無家可歸者。

我提到的公司是一家餐飲行業(yè)的B2B中介。在我任職期間，這家公司的核心業(yè)務(wù)是找到日常為員工提供伙食的公司，并簡(jiǎn)化這些公司日常餐飲的管理工作。這家公司從提供餐飲的公司那里收取一定比例的利潤(rùn)，作為幫助尋找大客戶的回報(bào)。

在我的面試中，CEO（和我一樣年輕、理想主義）和我說：“長(zhǎng)期而言，我們想通過美食促進(jìn)文化融合。通過美食將人們連接起來，我們可以為他們打開不同文化的大門?！苯又鳦EO講述了一個(gè)真的很動(dòng)人的故事，關(guān)于她自己與多種文化的食物的連接和激情。一個(gè)更年長(zhǎng)、更憤世嫉俗的我，出于公義的憤怒，會(huì)向我記憶中的兩人進(jìn)行一次長(zhǎng)篇演講。

“你不能只為那些充斥著富有的嬉皮士的公司提供食物，然后假裝你正在改變世界！你的組織不過讓一位辦公室行政人員的工作略微輕松一點(diǎn)，卻為舊金山科技工作者的牢籠又鍍上了一層金。”來自未來的我吼道。“推特上的蒂姆（譯者注：英文中Twitter和Tim恰好押頭韻）沒有一個(gè)體現(xiàn)文化多樣性的膳食計(jì)劃，這是你所在的社區(qū)面臨的十大問題之一嗎？你認(rèn)為只要多吃一點(diǎn)埃塞俄比亞食物，蒂姆和他發(fā)的推就能解決住房危機(jī)或者種族主義治安政策嗎？！雷克斯并不需要‘來自另一種文化的食物’，他需要一個(gè)他媽的家，但我們富有的金主為這個(gè)屎一樣的‘生活/工作loft’支付不合理的租金。有一股力量，正將少數(shù)殘留的和我們不一樣的人趕走，而我們正是這股力量的一小部分。考慮你的行為的影響時(shí)，你不能單單考慮動(dòng)機(jī)！”

但在2013年，我笑著贊同我們可以通過餐飲和技術(shù)徹底解決世界性的共情問題。我確信，這個(gè)雄心勃勃的、緊密相連的、二十幾歲的團(tuán)隊(duì)可以做到我們想要做的任何事情。根據(jù)社區(qū)、激情、正直的明確文化價(jià)值觀，我們接下來所做的任何事情，我們都將心向往之。

六個(gè)月后，兩個(gè)同事被解雇了，盡管在我看來他們都很有技術(shù)，工作也很努力；對(duì)于一個(gè)緊密相連的社區(qū)而言這意味著很多。激情最終意味著長(zhǎng)時(shí)間的工作，還有“周日變周五”的每周邀請(qǐng)——前往當(dāng)?shù)刈畛钡目Х鹊?，在周日與團(tuán)隊(duì)一起工作。盡管這幾個(gè)創(chuàng)始人真的努力堅(jiān)持活得正直，但在技術(shù)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的時(shí)期，我看到了大量腰纏萬貫但道德破產(chǎn)的人。

一個(gè)富裕的社區(qū)，解決富裕的問題

從B2B餐飲到為富人提供的巴士，硅谷充斥著只有富人才能喜歡的創(chuàng)意。我們有Sally the salad making robot（沙拉制作機(jī)器人莎莉），一種自動(dòng)售貨機(jī)，裝滿了預(yù)先切碎的沙拉配料，并將它們吐在托盤上。已經(jīng)倒閉，因而現(xiàn)在沒什么名氣的Juicero，是一種Capri Sun果汁榨取“機(jī)器人”。車票價(jià)格6美元，通過手機(jī)藍(lán)牙支付的巴士肯定能讓你在通勤的時(shí)候不會(huì)見到底層民眾。有一家公司選擇Bodega作為試圖取代標(biāo)志性的街角夫妻店的巨大、冰冷、時(shí)尚的“智能”自動(dòng)售貨機(jī)的名字（譯者注：英文中bodega意為便利店）。誰不希望他們?cè)诮纸切〉甑南M(fèi)習(xí)慣被仔細(xì)追蹤，以便另一家不要臉的企業(yè)能夠優(yōu)化按件收費(fèi)的中央冷藏庫(kù)的存儲(chǔ)，盡可能多地儲(chǔ)存附近公寓購(gòu)買最多的10件物品，盡量少存儲(chǔ)其他東西？

當(dāng)你可以購(gòu)買一個(gè)機(jī)器人代勞的時(shí)候，為什么你還要自己疊衣服？FoldiMate，售價(jià)為可以承受的1000美元，可以讓你回到你小時(shí)候，那時(shí)你媽還沒教會(huì)你為自己弄亂的一切負(fù)責(zé)。

互聯(lián)網(wǎng)的承諾素來是連接世界，但技術(shù)的力量正緩慢而堅(jiān)定的將我們需要換掉睡衣的次數(shù)降為零。未來你將永遠(yuǎn)不需要從家中離開；即使你離家外出，你也不需要在昂貴精致的巴士或商店中與任何人交互。不要在意失業(yè)和傷害社區(qū)——多一點(diǎn)“進(jìn)步”使得完全忽略這些問題成為可能。

并非所有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)步都有意將我們從我們的社區(qū)隔離出去。在互聯(lián)網(wǎng)的頭二十年，它致力于連接并賦能來自世界各地的人。Twitter曾經(jīng)作為2010年阿拉伯之春之類的革命的平臺(tái)。Facebook曾經(jīng)主要用來和世界各地的朋友保持聯(lián)系。今天，F(xiàn)acebook和Twitter是國(guó)內(nèi)和國(guó)外的政府代理，跨國(guó)廣告商，數(shù)據(jù)挖掘者，黑客，及其他許多信息戰(zhàn)的參戰(zhàn)方的戰(zhàn)場(chǎng)。針對(duì)廣泛的目標(biāo)，從宣傳選舉到銷售剃須刀，收集和銷售大數(shù)據(jù)（你的數(shù)據(jù)）意味著大筆金錢。

對(duì)“連接萬物”的癡迷，讓我們創(chuàng)造了大量毫無理由的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。一臺(tái)冰箱將你使用的情景錄成視頻，然后發(fā)到推特上，因?yàn)槊總€(gè)人都需要知道我在凌晨一點(diǎn)對(duì)冰淇淋的渴望?！度A爾街日?qǐng)?bào)》如此描述世界上“最聰明”的烤箱：“使用June做飯一個(gè)月，給了我一瞥未來的機(jī)會(huì)，那時(shí)我們不需要成為主廚就能做出飯店里的大餐?！闭f得好像大多數(shù)人還沒有忘記如何為自己做飯似的。連接互聯(lián)網(wǎng)的牙刷可以讓我的牙醫(yī)證明我每天只刷牙一次（我感到羞愧）。還有，我沒和你開玩笑，連接到互聯(lián)網(wǎng)的月經(jīng)杯。你可能覺得這些發(fā)明不過是無聊而已，但它們也為黑客（曾基于大規(guī)模DDoS攻擊劫持了“物聯(lián)網(wǎng)”）提供了攻擊途徑，同時(shí)也是數(shù)據(jù)挖掘者和盜竊者的一個(gè)豐富的寶庫(kù)。

通過機(jī)器學(xué)習(xí)的魔力——追蹤你每個(gè)習(xí)慣的迅猛發(fā)展的能力——擁有金錢和合適技術(shù)的組織可以使用這些工具操縱選舉，銷售配件，并決定你是否有資格獲得抵押貸款。類似的工具用于從股票市場(chǎng)中抽取資金，戰(zhàn)勝世界級(jí)的撲克玩家，并擊敗圍棋的世界冠軍。這些工具無疑是尖端的，但我質(zhì)疑在我們的世界中給予這些算法如此巨大能量的智慧。

John M. Culkin曾經(jīng)評(píng)論道：“我們塑造了我們的工具，然后我們的工具塑造了我們?！庇嘘P(guān)屏幕成癮，社交媒體成癮（有大量學(xué)術(shù)研究、書籍、文章討論這一話題）和“假新聞”流行的證據(jù)與日俱增，還有什么意料之外的后果在我們的技術(shù)塑造的未來隱約可見？這些突破中有多少是真正對(duì)社會(huì)有益的？有多少資金、創(chuàng)造性和勞動(dòng)力投向自動(dòng)化抽取財(cái)富和讓人力貶值的技術(shù)之中？

Juicero和Bodega是追求平庸目標(biāo)的無用功的代表。Leap Transit（譯者注：即上文提到的通過手機(jī)藍(lán)牙支付的巴士）是一個(gè)極其沒有品味的階級(jí)主義的典型。政府的宣傳和財(cái)富抽取自有其悠久骯臟的歷史——技術(shù)不過是這些正在進(jìn)行的戰(zhàn)斗的最新前線。自動(dòng)駕駛汽車和工廠車間機(jī)器人毫不掩飾地專注于取代人力，而對(duì)所有藍(lán)領(lǐng)工作都蒸發(fā)了會(huì)發(fā)生什么的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上，在美國(guó)，我們一直在給那些最有可能因?yàn)樽詣?dòng)化而失業(yè)的人拆除社會(huì)安全網(wǎng)。

與此同時(shí)，美國(guó)總統(tǒng)否認(rèn)全球變暖問題。颶風(fēng)持續(xù)猛擊世界各地的沿海城市。戰(zhàn)爭(zhēng)持續(xù)蔓延。財(cái)富持續(xù)集中。精神藥品成癮持續(xù)上升。加州，美國(guó)科技行業(yè)的心臟，房?jī)r(jià)上漲，無家可歸率上升，而全美的工資一直不漲。盡管擁有這么多美妙的技術(shù)，美國(guó)的監(jiān)禁率比全球任何國(guó)家都要高。用William Gibson的話說：“未來已經(jīng)到來，只不過沒有均勻分布?！?/p>

當(dāng)金錢集中在少數(shù)人手里時(shí)，資本主義的游戲規(guī)則要求市場(chǎng)迎合少數(shù)人。沒錢預(yù)防戰(zhàn)爭(zhēng)；沒錢安置無家可歸者；沒錢保護(hù)環(huán)境。大體上，社會(huì)不成比例地收獲富有、強(qiáng)大的人播種的東西，不幸的是，砍伐森林、軍火和運(yùn)營(yíng)監(jiān)獄很賺錢。技術(shù)的進(jìn)步帶來了新的、類似的寄生行業(yè)，比如勒索軟件，算法股市交易，以及無處不在的監(jiān)控——與之相比，邊沁的全景監(jiān)獄簡(jiǎn)直就是迪斯尼樂園。即使是1984年的“電屏”也比不上你的手機(jī)，在2018年，你實(shí)際上花錢購(gòu)買了擁有被監(jiān)控工具的特權(quán)。

可拋棄的人類

技術(shù)領(lǐng)域的最大的一些業(yè)務(wù)是持續(xù)驅(qū)動(dòng)消除“低效”人類的“浪費(fèi)”勞動(dòng)。雖然自動(dòng)駕駛汽車包含了讓無法操作汽車的殘障人士更加獨(dú)立的美好承諾，但是，開發(fā)這些技術(shù)主要是為了取代人類司機(jī)的成本。長(zhǎng)途自動(dòng)駕駛卡車可以無限行駛，不需要工資，而且絕對(duì)不會(huì)組織工會(huì)。技術(shù)人員的工作正被廣泛部署，明目張膽地全面貶低人類的工作。

公司越來越把員工視為成本中心。為什么要給在行的HR管理人員報(bào)酬，既然這項(xiàng)工作可以外包給TriNet？為什么要付老師薪水，既然學(xué)生可以上可汗學(xué)院？為什么要給收銀員發(fā)工資，既然我們可以購(gòu)買自動(dòng)結(jié)賬機(jī)？為什么要雇傭餐廳服務(wù)員，既然客人可以在iPad上自己點(diǎn)餐？

到目前為止，你清楚地意識(shí)到財(cái)富正集中到越來越少的人手里。事實(shí)上，位于金字塔塔尖的最富有的1%美國(guó)人，擁有的財(cái)富超過從塔底往上算90％的美國(guó)人擁有的財(cái)富總和；這是比過去50年中的任何時(shí)期都要高的財(cái)富集中。順便說一句，財(cái)富排行位于90%的這1%人的總資產(chǎn)只有一百多萬美元；而一個(gè)最富有的1%的人的個(gè)人資產(chǎn)從千萬美元級(jí)別開始。這意味著少數(shù)千萬富翁和億萬富翁的個(gè)人財(cái)富超過了財(cái)富排行末尾的10%的美國(guó)人的全體財(cái)富。2017年，最富有的1％的個(gè)人收集了社會(huì)生產(chǎn)總財(cái)富的82％。

人們常常宣稱技術(shù)是夷平某某的力量，或者至少是讓一切水漲船高的力量：為我們中最低的人帶來更好的生活。然而現(xiàn)在，我們處于世界歷史上技術(shù)最先進(jìn)的時(shí)期，財(cái)富分配卻比過去50年來的任何時(shí)期都不均勻。用機(jī)器人、無人售貨亭和算法替代人力工作是“好生意”——它讓錢保留在股東手里，而不是勞動(dòng)者手里。盡管一小部分技術(shù)工人拿到了高薪，大多數(shù)人的工資水平已經(jīng)停滯多年。我們已經(jīng)面臨嚴(yán)重的、不斷惡化的失業(yè)問題；沒有重大的文化轉(zhuǎn)變，我們將繼續(xù)加大貧富差距。

西雅圖、奧斯汀、丹佛這樣的新興科技中心正開始面臨硅谷一直面臨的經(jīng)濟(jì)擠壓。隨著大量技術(shù)工人涌入這些區(qū)域，取代當(dāng)?shù)厝?，租金、房?jī)r(jià)和生活成本全線上升。這些社區(qū)陷入財(cái)富集中的反饋循環(huán)。成本上升；不富裕的人搬離；富裕的人遷入（因?yàn)樗麄兪俏ㄒ豢梢猿袚?dān)上升的生活成本的人）；新一輪財(cái)富集中；富人們想要的商業(yè)種類——比如全麥超市和更漂亮的咖啡店—— 都會(huì)進(jìn)入，進(jìn)一步提高了生活成本。

表明這些“崛起的”社區(qū)的冷漠態(tài)度和裝聾作啞的一個(gè)絕妙的例子是科羅拉多州的一家咖啡連鎖店，他最近不得不為營(yíng)銷活動(dòng)中的暴行道歉：

譯文：從2014年開始，快樂地中產(chǎn)階級(jí)化這一社區(qū)

中產(chǎn)階級(jí)化是技術(shù)和創(chuàng)業(yè)的重頭戲。與全社會(huì)的一般人（以及非科技公司、非創(chuàng)業(yè)公司的一般員工）相比，科技公司和科技創(chuàng)業(yè)公司的員工更年輕，男性更多，白種人更多。80％的科技創(chuàng)業(yè)公司員工是男性。技術(shù)公司中，亞裔通常占30-40％，但面臨所謂的“竹子天花板”，很少進(jìn)入這些公司的高層。在大型科技機(jī)構(gòu)中，拉美人和有色人種（people of color）的比例在3-6％之間。如果技術(shù)是一股水漲船高的力量，看起來白人擁有所有船只。

如果我們把上述人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與技術(shù)試圖消滅的就業(yè)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，我們將清楚地看到權(quán)力持續(xù)集中的清晰畫面。教師、餐館員工、售貨員、制造業(yè)工人、巴士司機(jī)、出租車司機(jī)……這些都是自動(dòng)化有濃厚興趣的行業(yè)，而白人男性在這些行業(yè)中的比例低于平均水平。所有這些都指向一種重視利潤(rùn)率遠(yuǎn)勝于重視人類的文化。

行業(yè)領(lǐng)袖的自我迷戀

2015年，我換了份工作，去了另一家創(chuàng)業(yè)公司。這家大概有30名員工。我參加了由TechCrunch舉辦的年度頒獎(jiǎng)典禮The Crunchies，創(chuàng)業(yè)公司CEO的奧斯卡。在我的公司，局勢(shì)正變得緊張。商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)正試圖拉攏一幫人對(duì)CEO發(fā)動(dòng)政變。能參加那場(chǎng)The Crunchies，我很興奮，因?yàn)橹鞒秩薚.J. Miller在《硅谷》一劇中飾演Erlich Bachman這個(gè)角色——一個(gè)諷刺我在工作中遇到的傲慢、熱衷于政治斗爭(zhēng)的企業(yè)家的角色。我希望能看到T.J. Miller化身白宮記者會(huì)晚宴上的Stephen Colbert（譯者注：Stephen Colbert在2006年的白宮記者會(huì)晚宴上大肆挖苦小布什）。

當(dāng)我到達(dá)時(shí)，入口周圍排滿了抗議者。2007年The Crunchies開始時(shí)，人們紛紛贊揚(yáng)像馬克·扎克伯格這樣不修邊幅的草根企業(yè)家。但到了2015年，科技界的精英們不像之前一樣得到美化。2010年的《社交網(wǎng)絡(luò)》中的馬克·扎克伯格并不討喜，史蒂夫·喬布斯在2013年的傳記片 《喬布斯》中的待遇與此類似。在舊金山，有人抗議科技巴士非法使用城市巴士的停靠點(diǎn)。 Crunchies的抗議源自財(cái)富不平等加劇、貧困、中產(chǎn)階級(jí)化、持續(xù)的住房危機(jī)等引發(fā)的持續(xù)的緊張局勢(shì)。性騷擾和歧視也是當(dāng)年的熱門話題。這是2015年2月，Ellen PaoK訴Kleiner Perkins歧視案將于23日宣判。

T. J. Miller確實(shí)突出了這群人的富有和自大，他稱自己為“宮廷小丑”，同時(shí)如此評(píng)論這一活動(dòng)：“這是真的硅谷買下或者租下灣區(qū)最美麗的音樂廳進(jìn)行一場(chǎng)虛假的頒獎(jiǎng)表演給自己頒獎(jiǎng)。”隨著3小時(shí)的活動(dòng)的進(jìn)行，T. J. Miller的嘲諷變得不那么溫和。在這個(gè)演出快結(jié)束的時(shí)，Miller與Gabi Holzwarth發(fā)生了摩擦，在嘲笑她當(dāng)時(shí)的男友Travis Kalanick后多次稱她“***”：“將沒有不斷踩到狗屎獎(jiǎng)?lì)C給Travis Kalanick。不斷踩到狗屎獎(jiǎng)也頒給Travis Kalanick?！?/p>

我個(gè)人非常欣賞前半段手撕那些自賣自夸的到場(chǎng)CEO的表演，但不喜歡彌漫在硅谷和好萊塢的隨意的性別歧視。更糟糕的是，遭受最大的公開羞辱的人是一個(gè)無辜的旁觀者；某個(gè)實(shí)際上應(yīng)該遭到羞辱的人的未來前女友。Holzwarth是The Crunchies的犧牲品，也是彌漫在Kalanick的世界的性別歧視的犧牲品。2016年，在與Kalanick分手后，Holzwarth評(píng)論道：“作為一名為了自己的不自信和身體形象而掙扎的女性，對(duì)我來說最好的事情就是離開這個(gè)充斥著不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)的不健康的世界?！?/p>

Holzwarth后來還描述了她與Kalanick以及其他Uber公司高管在韓國(guó)出席的一個(gè)活動(dòng)，那里女性坐成一個(gè)圈，戴著數(shù)字，Uber高管選擇想和哪個(gè)或哪些女性坐一起。在回憶這件事情時(shí)，Holzworth形容Kalanick是“被告知可以做任何他們想做的事情，現(xiàn)在就做的特權(quán)階級(jí)的一員?！边@是在#MeToo這一分水嶺般的運(yùn)動(dòng)之前。在哈維·韋恩斯坦隕落之前。之前，Susan Fowler的博客文章突出了Uber的性別歧視，在世界聽到Kalanick的故事的最丑陋的部分之前。Travis Kalanick當(dāng)時(shí)還是Uber的CEO，并將在10個(gè)月后成為《時(shí)代》雜志的年度人物。

Holzwarth描述的權(quán)利感同樣影響了CEO考慮他們做生意的城市和社區(qū)的方式。John Oliver最近表達(dá)了Cruniches示威者的挫敗感：盡管所有的社會(huì)弊病都是由特大公司引起的，但市政府和州政府正給自己下絆子，提供稅收優(yōu)惠來贏得這些特大公司的垂青。

在提及為吸引亞馬遜的第二總部而不斷降低底線的競(jìng)標(biāo)戰(zhàn)時(shí)，Keith Ellison的推文很具代表性：“新澤西州承諾向亞馬遜減免稅收：七十億美元。伊利諾斯州承諾向亞馬遜減免稅收：二十億美元。當(dāng)?shù)胤秸疄橐患覂r(jià)值超過五千億美元的公司削弱自己的稅基時(shí)，我們的經(jīng)濟(jì)和民主出了很大問題?！盠ina Khan長(zhǎng)達(dá)24000單詞的不同尋常的法律注解，Amazon's Antitrust Paradox（亞馬遜的反托拉斯悖論），細(xì)致地呈現(xiàn)了這樣一個(gè)案例：“憑借其對(duì)消費(fèi)者傳教士般的熱情，亞馬遜一邊唱著當(dāng)代反托拉斯的調(diào)子，一邊邁向了壟斷?！爆F(xiàn)在，許多城市祈禱亞馬遜的下一次恃強(qiáng)凌弱發(fā)生在自己那里，這些城市給彼此下絆子，爭(zhēng)相給一家價(jià)值五千億美元的公司額外稅收優(yōu)惠，作為降臨這一城市的獻(xiàn)禮。一些西雅圖人正警告亞馬遜的追求者：小心你的愿望。

只有極少數(shù)可貴的行業(yè)領(lǐng)袖配得上獎(jiǎng)杯。活動(dòng)的自夸本性和主持人方向錯(cuò)誤的不友善讓我很失望，我離開了這個(gè)頒獎(jiǎng)典禮，只想沖個(gè)澡。

巨大的文化謊言

多年來，硅谷創(chuàng)業(yè)公司的最典型的特征之一就是對(duì)公司文化的狂熱崇拜。自從谷歌提出了“不作惡”的口號(hào)，并倡導(dǎo)花里胡哨的辦公空間裝飾風(fēng)格之后，追求最值得擁有的“公司文化”的競(jìng)賽就開始了。公司希望吸引最優(yōu)秀的潛在員工，也希望在公關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得公眾的心，戰(zhàn)勝公眾的思想。Airbnb之類的奇葩公司創(chuàng)始人開始撰寫文章，比如Brian Chesky（Airbnd聯(lián)合創(chuàng)始人）寫了不要搞砸文化。公司創(chuàng)建了“核心價(jià)值”，并根據(jù)“文化適應(yīng)”雇用或解雇人員。但是隨著對(duì)技術(shù)行業(yè)的種族主義和性別歧視的持續(xù)揭露，我們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)：男性主導(dǎo)的科技產(chǎn)業(yè)是一個(gè)父權(quán)社會(huì)，根植于專橫跋扈，剝削，不計(jì)后果地賺錢等手段。

Emily Chang在《名利場(chǎng)》雜志描述了精英風(fēng)險(xiǎn)投資家間的性別歧視的一種形式：性愛派對(duì)。Chang介紹了這樣一個(gè)世界，女性被預(yù)期可以通過自己的身體換取接觸風(fēng)投圈的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，這些參與這類活動(dòng)的女性卻可能因此不受尊重，損失信譽(yù)。文中有這樣一段：

另一位女性企業(yè)家描述了他們創(chuàng)建的不公平的權(quán)力動(dòng)力學(xué)?！澳汶[隱覺得自己為了得到成功而出賣肉體，因?yàn)?，讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，如果你和某個(gè)有權(quán)力的人約會(huì)，這可以為你打開大門。這就是參與這一游戲的女性所做的計(jì)算。但她們沒有意識(shí)到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)?！彼f，“如果你真去參加這些性愛派對(duì)，別想著創(chuàng)業(yè)或者讓人投資了。那些門關(guān)上了。但如果你不參與，你一開始就被拒之門外。參加也該死，不參加也該死?！?/p>

Chang的話確認(rèn)了Holzwarth之前的評(píng)論，V.C.和其他技術(shù)精英認(rèn)為自己屬于特權(quán)階級(jí)，可以為所欲為。Chang還描述了一類認(rèn)為取得財(cái)富可以為任何事情辯護(hù)的人：

富有的男人期望隨便和女性發(fā)生關(guān)系絕不是新出現(xiàn)的范式。但是硅谷的許多佼佼者有一個(gè)獨(dú)特的共同點(diǎn)：缺乏與異性接觸的寂寞的青春期。Married V.C.稱自己青少年時(shí)期一直玩電腦游戲，直到20歲才第一次約會(huì)?，F(xiàn)在，令他驚奇的是，他發(fā)現(xiàn)自己和一群可信賴的、富有冒險(xiǎn)精神的技術(shù)朋友們?cè)谝黄?，他們擁有金錢和資源來探索每一種欲望。在多年的限制和渴望之后，他仿佛活在幻想中，和他的妻子一起。

我在硅谷聽到過很多類似Married V.C.的故事——青春期的性匱乏可以解釋他現(xiàn)在的饑渴。他們終于得到他們想要的。（Married V.C.（譯者注：直譯為“已婚的風(fēng)險(xiǎn)投資人”）是Chang的文章中一個(gè)受訪者的化名。）

這些文化問題蔓延到了辦公室政治領(lǐng)域之外。硅谷精英的時(shí)代思潮通過他們所建立的公司傳遞到廣大消費(fèi)者身上。

Airbnb已經(jīng)飽受批評(píng)，提高租金，破壞社區(qū)，使房主能夠經(jīng)營(yíng)不受監(jiān)管的全天營(yíng)業(yè)的酒店。Uber的聲譽(yù)變得如此糟糕，以致于它在2017年底宣布了一個(gè)致歉性的“180天改變”活動(dòng)，承諾改善司機(jī)的體驗(yàn)，并修復(fù)其現(xiàn)在聲名狼藉的“文化”。即使受人喜愛的Google也有問題，從員工創(chuàng)建的工資表所揭露的性別間的薪酬差距，到“反多樣性宣言”，一個(gè)導(dǎo)致作者被解雇（為了Google的聲譽(yù)）的內(nèi)部備忘錄。（古怪而扭曲的是，在2017年，Google發(fā)現(xiàn)自己同時(shí)面臨女性工資歧視的訴訟，和針對(duì)男性的招聘/員工行為不公平的訴訟。）

一直存在的賺快錢的念頭驅(qū)動(dòng)了一些最讓人討厭的做法。在投資者尋找他們的“獨(dú)角獸”的壓力下，原本理性的企業(yè)膨脹到超越其能力的規(guī)模。我曾經(jīng)無意中聽到一位創(chuàng)始人在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)酒吧哀嘆自己的閃電般的技術(shù)榮耀：“我有一個(gè)不錯(cuò)的小公司，年收入80萬美元，4名員工，但（我的投資人）告訴我，幾年之內(nèi)我們可以將收入提高到四倍。我永遠(yuǎn)不該變得貪婪。”顯然，當(dāng)他開始追求“超速增長(zhǎng)”后，事情變得不妙了。

大多數(shù)企業(yè)失敗了，普遍認(rèn)為由風(fēng)險(xiǎn)資金支撐的創(chuàng)業(yè)公司失敗的比例比其他公司高。取決于你引用誰，失敗的幾率在75％和90％之間。雖然有理由懷疑這些數(shù)字，但是硅谷的文化絕對(duì)是一個(gè)包含失敗并認(rèn)真對(duì)待“大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司失敗”這一想法的文化。這種承諾失敗的結(jié)果之一是裁員很常見。

裁員本身并不總是一個(gè)企業(yè)失敗的跡象。我很驚奇地發(fā)現(xiàn)，灣區(qū)的公司經(jīng)常一邊裁員，一邊謀求出售/上市。那些經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間工作，薪水較低（承諾會(huì)得到值錢的股票）的員工將立即被解雇，以便在潛在的出售之前實(shí)現(xiàn)收支平衡。其他一些人被解雇的原因則直接是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中犯了太多的錯(cuò)誤，花完了錢。這些裁員導(dǎo)致的個(gè)人損失和暴露出來的內(nèi)在的丑陋現(xiàn)實(shí)常常被“快速前進(jìn)、打破成規(guī)”的投資者階層忽視，他們并不需要處理裁員導(dǎo)致的社會(huì)和人際后果。實(shí)際上，如果能夠順利出售，他們會(huì)因此在財(cái)務(wù)上受益。

在一次最終導(dǎo)致大規(guī)模裁員的會(huì)議上（裁員近35％），一位高管要求一房間的部門經(jīng)理：“盡量不要去想你的同事的名字和面孔”，讓我們轉(zhuǎn)而“關(guān)注預(yù)算、會(huì)計(jì)項(xiàng)目和平均工資”。如果要求在預(yù)算中將我的同事貶低為會(huì)計(jì)項(xiàng)目還不夠沒有人性，那么許多被解雇的人都是當(dāng)天收到通知，有些甚至拿不到遣散費(fèi)?！皢T工調(diào)整”震動(dòng)了公司大部分人。有些部門的腳筋被挑斷了，導(dǎo)致剩下的員工在自身難保的壓力下長(zhǎng)時(shí)間工作以彌補(bǔ)缺口。

諷刺的是，這位高管幾個(gè)月后也辭職了。裁員是她當(dāng)上COO后干的第一件事，她總共在公司干了不到六個(gè)月。

這樣的時(shí)刻揭露了“抱有同情的溝通”、“讓你的世界遍布陽(yáng)光”、“正道而行”、“我們是一家人”等企業(yè)文化口號(hào)背后的謊言和雙重標(biāo)準(zhǔn)。盡管員工被這些宣傳淹沒，但很難找到一位真正以正直或同情作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的高管。如果企業(yè)必須在據(jù)自己的“核心價(jià)值”行事和達(dá)到季度財(cái)務(wù)目標(biāo)之間選擇，幾乎所有企業(yè)都會(huì)選擇后者。

想象Etsy，這個(gè)曾經(jīng)奇特的面向夫妻經(jīng)營(yíng)的手工業(yè)者的社區(qū)。Etsy因?yàn)閾碛幸粋€(gè)美好的公司文化，并致力于社會(huì)公益而知名。Etsy連續(xù)多年獲得B Corp認(rèn)證。在Etsy家喻戶曉之后，它上市了。IPO通常是創(chuàng)業(yè)投資者的理想結(jié)果——對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的估值因?yàn)榛闹嚨母邇r(jià)而知名。一旦公開上市，Etsy就不再是B Corp了，隨后進(jìn)行了大規(guī)模裁員，裁減了數(shù)百名員工并在2017年換掉了CEO?，F(xiàn)在Etsy是一個(gè)從頭到腳全心全意擁抱大批量生產(chǎn)的商品的服務(wù)平臺(tái)。用某人的話說，這家公司在其擴(kuò)大規(guī)模的過程中“丟失了靈魂”。

孩子、洗澡水、前行之路

（譯者注：“倒洗澡水時(shí)把孩子一起倒掉?！钡涑鲴R克思，意為不應(yīng)當(dāng)機(jī)械地否定。作者用這個(gè)作為標(biāo)題，意為技術(shù)行業(yè)也有好的一面。）

技術(shù)世界并未完全迷失。各行各業(yè)都有技術(shù)取得驚人突破。從利用計(jì)算機(jī)視覺檢測(cè)癌癥到眾包蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)，新技術(shù)有能力改善人類的健康狀況。維基百科、可汗學(xué)院、DuoLingo、大學(xué)和其他許多組織致力于使知識(shí)變得比以往任何時(shí)期都更容易獲取。人們部署無人機(jī)重新造林，訓(xùn)練烏鴉揀拾垃圾。explore.org讓人們可以在自己家中觀賞世界各地的國(guó)家公園。

同樣，有許多組織致力于解決困擾科技世界的種族和性別歧視。Code 2040、Women Who Code、Girls Who Code、ScriptEd、MissionBit以及數(shù)百個(gè)其他組織都可以幫助少數(shù)群體進(jìn)入技術(shù)行業(yè)。Code For America和The Electronic Frontier Foundation等非營(yíng)利組織都是真正的以使命為導(dǎo)向的組織，專注于應(yīng)用促進(jìn)社會(huì)福利的技術(shù)。

當(dāng)有激情的人開始著手解決重大問題時(shí)，會(huì)發(fā)生最令人贊嘆的事。但創(chuàng)業(yè)之地的文化變得如此保守，如此狹隘，如此唯利是圖，讓我們忽略了大局。我們已經(jīng)創(chuàng)建了大量專注于消除“膚淺”的用工需求的自動(dòng)化B2B應(yīng)用：自動(dòng)餐飲；自動(dòng)化的企業(yè)禮品贈(zèng)送（顯然心意不再重要）；另一個(gè)他媽的敏捷控制面板。

現(xiàn)在是時(shí)候承認(rèn)，硅谷的投資者、CEO和企業(yè)家，作為一個(gè)階級(jí)，讓我們失望了。但是，現(xiàn)在是工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和其他高薪雇員認(rèn)真考慮自己在世界上的影響，并開始詢問自己一個(gè)艱難的問題的時(shí)候了。如果你是一個(gè)完全由白人男性組成的工程師團(tuán)隊(duì)的工程經(jīng)理，問問自己為什么會(huì)這樣？如果你是一名工程師，你是否在為一個(gè)你認(rèn)為對(duì)世界產(chǎn)生積極影響的公司工作？如果你搬到舊金山或其他住房短缺的地區(qū)，你是否因?yàn)轵?qū)趕當(dāng)?shù)厝硕獾焦ⅲ磕阆氤掷m(xù)用房租支票獎(jiǎng)勵(lì)房東嗎？

對(duì)我們自己在大局中所扮演的角色進(jìn)行批判性審視可能會(huì)讓人感到不舒服，但世界不會(huì)自行改變。我們都有權(quán)通過不購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來不支持我們不喜歡的公司。技術(shù)世界中的許多人有能力通過不為這些組織工作不支持這些組織。對(duì)于我們中一些足夠幸運(yùn)能從幾項(xiàng)工作中做出選擇的人而言——選一家代表你想在世界上看到的變化的公司。