物聯(lián)之家網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)為設(shè)計師們提供了一個令人興奮的新領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)是一個三維世界，在每個角落都有新的問題和解決方案等著我們?nèi)グl(fā)掘。本文列出五個最重要的用戶體驗設(shè)計策略，可以讓你創(chuàng)建一個新的、完全基于真實世界的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
1、提升體驗這是一個概括性的范疇，我在這里強調(diào)一下，許多用戶體驗設(shè)計需考慮：不要讓用戶擔心電池壽命，確保實時感知性能，減少產(chǎn)品使用的復雜性。如果你只是為了追求時髦而把某些產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)，這或許是個錯誤的決定。首先，我們可以進行一些有趣的提問，如：“如果我的咖啡壺與手表連接在一起會怎樣？”，進而弄明白為什么要這樣做。但也許正確的問題應該是“完美的咖啡壺應該具有哪些功能？”。 然后你應該繼續(xù)問：如何將產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)可能使你更接近這個目標。這中間有著微妙但非常重要的區(qū)別。如果將咖啡壺連接到互聯(lián)網(wǎng)并不能提升用戶體驗，那就別這樣做。我喜歡物聯(lián)網(wǎng)，但如果不能讓體驗變得更好，我就不會鼓勵增加物聯(lián)網(wǎng)功能。
2、在本地運行沒有人能時刻保持連網(wǎng)狀態(tài)，在設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)時，不要總是假定互聯(lián)網(wǎng)永遠在線。理想的做法是首先設(shè)計沒有網(wǎng)絡(luò)連接時的功能狀態(tài)，然后再看需要訪問網(wǎng)絡(luò)之前可以在本地完成哪些功能。例如，如果你正在設(shè)計一款在下雨時發(fā)出藍光的雨傘，請在里面內(nèi)置氣壓計，以防它在斷網(wǎng)時無法查詢當?shù)靥鞖?。即使我們可以保證今天的HTTP連接協(xié)議與未來的一樣，我們也不能保證運行的服務器會永遠存在，這幾乎是不太可能，那些被收購或破產(chǎn)的公司往往會將連網(wǎng)用戶擱置不管。
3、可升級連網(wǎng)設(shè)備的生命周期太長，以至于用戶不可能像更換手機一樣每兩年更換一次。手機制造商可以承擔整合所有東西的投入，因為知道用戶大約兩年左右就會更換手機。像洗衣機和燃氣灶這樣設(shè)備使用壽命約為5-10年，一些節(jié)儉的用戶可能使用時間更長，想象一下十年前你的手機是什么樣的吧？良好的設(shè)計應該避免使用過時的計算機硬件，這些硬件常常被永久的安裝在完美耐用的洗衣機上，因此，設(shè)計應該考慮在不影響設(shè)備其他部分運行的情況下輕松升級處理單元，即使沒有工具，也能輕易完成。模塊化設(shè)計可以提高產(chǎn)品升級銷售的可能性，對商家和消費者來說都是雙贏。這也同樣適用于軟件，提供清晰易懂的支持政策。如果你需要更具體一點，那么就以Microsoft為例吧，他們會清楚地告知每個產(chǎn)品的支持時間，你也應該這樣做。我相信這是用戶體驗需要考慮的一個因素，因為不知道什么時候服務可能會終止，它會讓消費者焦慮與擔憂。隨著越來越多的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意外終止服務支持，你需要讓用戶在停止服務之前確切地知道他們能夠使用多長時間。這包括：什么時候停止遠程更新？如果你的公司倒閉，你如何保證連網(wǎng)設(shè)備的正常服務時間？以及當支持結(jié)束時會發(fā)生什么？當支持結(jié)束時，我建議你開放源代碼，明確授權(quán)用戶對自己的設(shè)備進行破解和升級。如果你不再支持該設(shè)備服務，盡可能多給用戶提供工具，以便他們可以自己解決。
4、可擴展API，對于任何開發(fā)者來說，這三個字母都是非常悅耳動聽的。確保你正在構(gòu)建的東西都有一個API，因為有些用途是你從未考慮到的。物聯(lián)網(wǎng)的真正威力不在于你的設(shè)備與你管理的云服務之間的一對一交互，而在于你的設(shè)備和所有其他設(shè)備之間的互動！只要有可能，并且安全，允許用戶連接、控制和讀取設(shè)備中的信息，請確?？梢宰龅竭@些，用戶絕對會感謝你的。
5、安全安全也關(guān)乎用戶體驗嗎？詢問任何一個曾經(jīng)發(fā)生過嬰兒監(jiān)視器被黑客入侵的用戶吧。從設(shè)計初始就要考慮安全問題，我認為沒有用戶體驗設(shè)計師能夠?qū)嵤┳钚碌陌踩胧?，但要了解最基本的安全常識并為用戶積極爭取。
總結(jié)完成設(shè)計階段之后，你會想出一些用戶會每天都樂于使用的東西。當今技術(shù)中還有許多未知需要解決，這要感謝有你的努力。讓用戶知道，即使公司被收購，他們也能夠再使用5-10年。讓用戶知道，即使我們今天所知道的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被不同的協(xié)議或技術(shù)所取代，他們也可以根據(jù)自己的條件升級和擴展自己的設(shè)備，或者讓它在本地運行工作。作為物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計師，所有的這些設(shè)計帶來的好處都將是你的功勞。