最近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，如智能空氣凈化器、智能手環(huán)、兒童手表、智能音響等。不過，真正讓用戶產(chǎn)生粘性并持續(xù)使用的產(chǎn)品少之又少。當前，整個行業(yè)都面臨一個很嚴峻的問題——智能硬件究竟該怎么做？怎么才能賺錢？

智能家居的口號喊得很響亮，但能真正落地的少之又少。與之相反的是，各種智能硬件產(chǎn)品卻玩得風生水起。與此同時，產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新也是層出不窮博人眼球。

究竟什么才是智能家居？為什么的智能家居最后變成了為智能硬件做嫁衣？

智能家居硬件化嚴重

1、沒有全局觀：以硬件布局方案

智能硬件的紅火把智能家居的全局性給掩蓋了。為了能適應(yīng)市場的需求，以及增加產(chǎn)品的亮點，不少智能硬件成了“全能神”，比如智能鎖可以知道家庭成員出入情況，可以當做監(jiān)控使用等;比如智能音箱，簡直就是智能家居的化身，支持家電控制、影音控制、室內(nèi)感知、監(jiān)控、對講、購物等，幾乎無所不能。

這種基于智能硬件構(gòu)建的智能家居解決方案，是一種硬件解決方案，需要依賴的是生態(tài)鏈，并不能成為真正意義上的智能家居解決方案。

在沒有全局觀的情況下，智能硬件只能滿足部分需求，應(yīng)用再多都是制造商的想當然，或許連產(chǎn)品最為基本的安全、穩(wěn)定、可靠都難以實現(xiàn)；另外智能硬件還需結(jié)合自身實力來發(fā)展，比如智能音箱的購物功能，亞馬遜的產(chǎn)品之所以如此炫酷，是因為其背后有強大的電商平臺，但全球能像亞馬遜那樣的平臺，不是誰都可以玩得起的。

2、偽需求：應(yīng)用難以切入痛點

偽需求，這是當下智能家居中頗被詬病的地方，許多應(yīng)用被吐槽為制造商的閉門造車。

比如智能冰箱自動識別里面有什么菜，需要補充什么菜，要想憑這種功能就讓消費者買單，用時尚的話說就是太年輕了，稍有經(jīng)驗的人都會問：這是有多懶，多久沒有做菜了，需要冰箱告訴你它裝著什么。再如機器人的陪伴功能，其充其量就是一個植入了語音智能的玩具，是無法取代長輩作為孩子的第一教育工作者角色，卻被宣傳為新時代保姆；比如智能燈泡，回家時手機APP控制各廳房燈泡開關(guān)，可是半夜醒來，燈沒開找不到手機，找不到手機開不了燈，遠遠不如床頭一個開關(guān)來的方便……

目前智能家居的創(chuàng)新應(yīng)用中，不排除有部分應(yīng)用確實能減輕人工負擔；但大部分卻在實際應(yīng)用中頻繁地被吐槽，新奇之后最終淪落為或玩具，或被遺忘，智能家居反而變成了居家智能化的負擔。不得不說，能否切中剛需，才是智能家居能否發(fā)展的核心要點。

缺乏創(chuàng)新：解決方案“標準化”發(fā)展

在比對各個智能家居解決方案提供商后發(fā)現(xiàn)，各家所宣傳的智能家居解決方案基本大同小異，比如子系統(tǒng)數(shù)量、多樣化的智能家居功能、個性化的控制等，高度一致地實現(xiàn)了“標準化”發(fā)展，想從不同企業(yè)的應(yīng)用中找出不同，其難度非常大。

換句話說，目前市面上我們看到的智能家居解決方案，很多都是一窩蜂地跟風，能針對智能家居實際應(yīng)用提出自己的見解的企業(yè)著實不多。

但實際上，智能家居是個非常個性化的行業(yè)，不同的使用者、不同的環(huán)境、不同的需求，對智能家居的需求都有著很大的不同，這樣朝著“標準化”方向發(fā)展的智能家居解決方案很難滿足使用者的需求。

智能家居盈利關(guān)鍵在于服務(wù)，而非硬件

智能硬件的價值不在于能否聯(lián)網(wǎng)，能否遠程控制，聯(lián)網(wǎng)只是智能硬件的初級功能，或者說只是最基本的特性而已。過去贏利點是在本身，只要銷量高就能實現(xiàn)盈利，如今智能硬件很難再通過銷量來實現(xiàn)盈利。

智能硬件的盈利關(guān)鍵，在于服務(wù)。依托智能硬件來提供服務(wù)，通過服務(wù)來獲取利潤。智能的價值，在于能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)，而非硬件本身。本質(zhì)上，服務(wù)替代原有的“硬件”產(chǎn)品，成為了一種升級的、新的產(chǎn)品形態(tài)。

實現(xiàn)新興的“服務(wù)產(chǎn)品”，在于智慧生活場景的構(gòu)建，場景的聯(lián)動是與其他硬件以及服務(wù)結(jié)合在一起的最佳形式，如智能燈光與安防聯(lián)動的場景。除了硬件與硬件、硬件與軟件之間的對接，下游基礎(chǔ)的技術(shù)支撐更為重要，只有將技術(shù)、單品、服務(wù)三者打通，才有可能打造出真正的智能爆品。

1、服務(wù)定義智能硬件

智能硬件使得產(chǎn)品定義發(fā)生了根本性變化。最早，產(chǎn)品是以技術(shù)來定義的，有什么樣的技術(shù)就決定了有什么樣的產(chǎn)品；隨后，發(fā)展到以系統(tǒng)來定義產(chǎn)品；當下，則是以服務(wù)定義產(chǎn)品，這些服務(wù)包括滿足生理、心理、情感等多層面需求的服務(wù)。

目前，通過智能硬件能夠提供的服務(wù)已經(jīng)有很多類別，主要有：滿足空氣需求的智慧空氣解決方案，滿足美食需求的智慧廚房或智慧美食結(jié)局方案，滿足以娛樂為主的智慧娛樂、智慧健康、智慧安防、智慧教育、智慧照明等服務(wù)。

智能硬件不只是一個硬件。對用戶而言，它是能夠與用戶發(fā)生實時交互、雙向互動體驗，能夠傳遞服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、實現(xiàn)服務(wù)的智能端點。對企業(yè)而言，在這一過程中基于消費者的需求，帶來的不僅是銷售、生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)的改變，更是實現(xiàn)全方位端到端的改變，是從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、營銷、服務(wù)全方位走向真正的智能。

2、智能服務(wù)需要打通新的落地渠道

早期智能產(chǎn)品的銷售模式主要有兩種：互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商和眾籌的形式，以及線下體驗店，O2O的銷售形式。從實際推行情況來看，這些落地渠道并未見效，其原因在于這些渠道是傳統(tǒng)的，并且是分立的。

當前，智能服務(wù)的落地渠道在不斷開拓中，智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧物業(yè)和地產(chǎn)商等已逐漸成為新興的落地渠道。

智慧社區(qū)是向信息化、智慧化管理模式的社區(qū)，智慧社區(qū)由諸多智慧家庭構(gòu)成，利用通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將社區(qū)居民的生活環(huán)境營造得更為安全和便利。智慧社區(qū)包含了智慧物業(yè)管理、社區(qū)O2O服務(wù)、社區(qū)能源管理、智慧居家養(yǎng)老和智能家居等。要實現(xiàn)這些功能，需要通過諸多相關(guān)的智能產(chǎn)品來打通各個應(yīng)用節(jié)點，從而實現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。反過來看，智慧社區(qū)是智能產(chǎn)品來打通各個應(yīng)用節(jié)點，從而實現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。反過來看，智慧社區(qū)是智能產(chǎn)品落地應(yīng)用的一個重要的新型渠道。

此外，智慧家庭是將諸多智能產(chǎn)品通過家庭裝修及通信系統(tǒng)在家庭中落地應(yīng)用，并實現(xiàn)智慧產(chǎn)品的互聯(lián)互通，讓居家生活更加智能、舒適。通過智慧家庭來落地智能產(chǎn)品，則為智能產(chǎn)品的應(yīng)用推廣開辟了一個新的渠道。

在這，物業(yè)與地產(chǎn)商，已開始在樓盤建造之際，將智慧產(chǎn)品加入到整個樓盤的設(shè)計中，從而通過智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，實現(xiàn)物業(yè)與地產(chǎn)商的智能化升級，搭建智能化樓宇。

智能化服務(wù)的落地需要新渠道的打通，從而形成新的商業(yè)合作路徑。

總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)時代，不應(yīng)該再有單純的買賣關(guān)系，物聯(lián)網(wǎng)云平臺和生態(tài)服務(wù)方案商、運營商、智能硬件企業(yè)、地產(chǎn)/物業(yè)/裝修、保險公司等將形成有機的整體，通過各個環(huán)節(jié)的配合，實現(xiàn)全方位的智慧化生活服務(wù)。