百度CEO李彥宏的一句話又把百度推上風(fēng)口浪尖，這次是關(guān)于隱私。

3月26日，李彥宏在中國(guó)高層發(fā)展論壇上談及隱私問(wèn)題時(shí)說(shuō)，中國(guó)的消費(fèi)者在隱私保護(hù)的前提下，很多時(shí)候是愿意以一定的個(gè)人數(shù)據(jù)授權(quán)使用，去換取更加便捷的服務(wù)的。

這句話被媒體精煉為“李彥宏：中國(guó)人多數(shù)情況下愿意用隱私換取便捷性”，引發(fā)爭(zhēng)議。但很多人都沒(méi)看到，李彥宏在談?wù)撾[私問(wèn)題時(shí)，還說(shuō)了這樣一些話：

我們也非常重視隱私問(wèn)題，以及數(shù)據(jù)的保護(hù)問(wèn)題，用戶信息安全保障是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的生命線，我們有責(zé)任保護(hù)用戶信息安全不被侵犯。

我們需要在保障用戶信息安全和運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)為之提供更好服務(wù)之間，找到更好的平衡點(diǎn)。當(dāng)然，這一切都要遵循一定原則，要在保障用戶數(shù)據(jù)權(quán)益的基礎(chǔ)上，用這些數(shù)據(jù)讓所有人受益。

如果完整來(lái)看，李彥宏的話沒(méi)錯(cuò)。即使只看被斷章取義的標(biāo)題，李彥宏說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)檫^(guò)去20年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實(shí)是建立在用戶愿意用隱私換取便捷的基礎(chǔ)之上。

但是，李彥宏沒(méi)有意識(shí)到，越來(lái)越多用戶意識(shí)到了隱私的重要，并且在乎這件事。雖然李彥宏講“中國(guó)人多數(shù)情況下愿意用隱私換取便捷性”沒(méi)有惡意，但枉顧了風(fēng)向的變化，導(dǎo)致的結(jié)果只能是用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越不信任。

從XP到Android，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)有一部流氓史

作為伴隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，我們或多或少都遭遇過(guò)隱私被侵犯的問(wèn)題，只是沒(méi)有意識(shí)到。

各類流氓軟件從XP時(shí)代就開始騷擾用戶，騷擾方式也是多種多樣，但都是為了幫開發(fā)商賺取利益。

比如，廣告插件會(huì)和正常的軟件捆綁，在未經(jīng)用戶許可的情況下安裝在電腦上，不僅一直彈窗干擾用戶使用，消耗系統(tǒng)資源，在后臺(tái)收集用戶信息牟利，危及用戶隱私。

還有瀏覽器劫持。通過(guò)惡意程序把瀏覽器篡改，使用戶被強(qiáng)行引導(dǎo)到特定網(wǎng)站。危害更大的是一些行為記錄軟件，未經(jīng)用戶許可竊取并分析用戶隱私數(shù)據(jù)，記錄用戶電腦使用習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣等個(gè)人行為，這些數(shù)據(jù)很可能被黑客用于詐騙。

除此之外，Windows上還有很多不那么惡意的流氓行為，被美名為“流量變現(xiàn)”。這種模式最早被360使用——把付費(fèi)的殺毒軟件免費(fèi)，獲取大量用戶之后，再靠廣告、流量分發(fā)等模式賺錢。2010年，360還曾推出“360扣扣保鏢”檢測(cè)QQ聊天記錄，掃描電腦硬盤、訪問(wèn)用戶隱私文件，引發(fā)3Q大戰(zhàn)。

直到現(xiàn)在，Windows用戶依然不堪其擾。春節(jié)期間，我?guī)鸵粋€(gè)Windows小白用戶重裝系統(tǒng)，她的電腦已經(jīng)被360、獵豹、百度等多個(gè)安全軟件占據(jù)，這些安全軟件又引導(dǎo)安裝了自家瀏覽器，打開瀏覽器時(shí)安全軟件又會(huì)爭(zhēng)相彈窗引導(dǎo)把主頁(yè)改成自家旗下的導(dǎo)航網(wǎng)址。電腦在幾個(gè)安全軟件的相互作用下，已經(jīng)卡頓得沒(méi)法正常使用。

但隨著用戶向移動(dòng)端遷移，這些流氓軟件又轉(zhuǎn)移到Android平臺(tái)。一個(gè)輸入法要獲取攝像頭和位置權(quán)限，一個(gè)視頻應(yīng)用要獲取30多項(xiàng)權(quán)限，包括讀取短信、通訊錄等，如果不同意就直接退出。

而且，App內(nèi)基本都會(huì)植入SDK用于實(shí)現(xiàn)一些功能，而這些SDK收集用戶信息的行為非常普遍。去年8月，國(guó)內(nèi)一款廣告SDK盜取用戶數(shù)據(jù)并將其發(fā)送到其服務(wù)器，這款SDK嵌入到500多個(gè)合法應(yīng)用程序中。

這類SDK可以獲得大量用戶行為數(shù)據(jù)，獲取用戶畫像，幫助廣告主做一些精準(zhǔn)投放。

國(guó)內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司，正是靠讀取這些隱私數(shù)據(jù)獲得高速發(fā)展的助力——快速進(jìn)取是建立在不那么道德的基礎(chǔ)之上的。

當(dāng)人工智能被廣泛應(yīng)用，用戶的隱私意識(shí)覺醒

很長(zhǎng)一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)用戶對(duì)隱私數(shù)據(jù)被濫用并沒(méi)有太多反對(duì)的聲音。

但轉(zhuǎn)變從去年開始，這和官方主流輿論的態(tài)度、“人工智能”話題進(jìn)入公共領(lǐng)域，以及科技公司普遍對(duì)數(shù)據(jù)和隱私的濫用有很大關(guān)系。

一個(gè)很明顯的變化就是用戶開始懷疑為何電商平臺(tái)的推薦為何特別精準(zhǔn)。

今日頭條被指責(zé)麥克風(fēng)權(quán)限偷聽用戶說(shuō)話，精準(zhǔn)推送廣告。當(dāng)然，在現(xiàn)有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)下，用戶說(shuō)話還很難實(shí)現(xiàn)如此精準(zhǔn)的識(shí)別，更別說(shuō)偷聽用戶說(shuō)話推廣告了。

還有用戶反應(yīng)淘寶會(huì)了解到自己的興趣，并以此推送相關(guān)商品，而用戶并未在淘寶搜索相關(guān)商品。一些用戶懷疑是輸入法泄露了隱私，還有人懷疑是被監(jiān)聽了。

一些用戶為此去查詢了今日頭條、淘寶等平臺(tái)的隱私政策，只是發(fā)現(xiàn)如果選擇不同意，根本無(wú)法使用這些應(yīng)用。

這些現(xiàn)象都證明一件事：用戶對(duì)比自己還了解自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)害怕了。這種擔(dān)憂最終轉(zhuǎn)化為向平臺(tái)維權(quán)，標(biāo)志性的事件是支付寶年度賬單。

今年年初，支付寶公布了一年一度的用戶“個(gè)人賬單”，在賬單首頁(yè)中，有一行特別小的字，“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，并且已經(jīng)幫用戶選擇好了“同意”，而協(xié)議條款內(nèi)容則涉及“你允許芝麻信用收集你的信息”。

這一事件被一位律師發(fā)現(xiàn)，并發(fā)布了微博，一時(shí)間被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，而大家共同的擔(dān)心就是自己的個(gè)人信息有沒(méi)有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。在用戶的“聲討”中，支付寶方面連夜道歉，表示這次的作法“愚蠢之極”，而保護(hù)用戶的信息安全一直是他們的生命線。

正因?yàn)槿绱?，李彥宏一句“中?guó)人多數(shù)情況下愿意用隱私換取便捷性”才會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。用戶意識(shí)到了便捷性是靠隱私換來(lái)的，而且感覺越來(lái)越強(qiáng)烈，導(dǎo)致的結(jié)果必然是用戶對(duì)隱私的保護(hù)意識(shí)只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，用隱私換取一些便利時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。

在這個(gè)趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)公司要做的是，更認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待用戶隱私問(wèn)題。