根據(jù)筆者所讀到的關(guān)于云通信市場(chǎng)的信息，一般的客戶似乎有10到20個(gè)席位。小型企業(yè)是云通信的主要采用者，在捕獲中小型企業(yè)方面，似乎沒(méi)有多少提供商做得很好。但隨著供應(yīng)商尋求更大的商業(yè)客戶，他們有必要放眼國(guó)際市場(chǎng)。

云通訊峰會(huì)

筆者最近參加了云通信峰會(huì)（Cloud Comms Summit），這是一個(gè)與專注于云通信服務(wù)提供商的云通信聯(lián)盟（CCA）合作召開(kāi)的會(huì)議。在活動(dòng)中，卡維爾集團(tuán)（Cavell Group）的研究和咨詢主管馬修·湯恩德（Matthew Townend）就云通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀發(fā)表了主題演講，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行了深入的了解。這個(gè)博客的圖片是經(jīng)過(guò)Cavell Group的許可提供的。

云通信服務(wù)：還沒(méi)有被普遍采用

基于筆者所讀到的關(guān)于美國(guó)的云通訊，筆者認(rèn)為筆者們應(yīng)該引領(lǐng)世界--但這卻不是真的。荷蘭的市場(chǎng)滲透率超過(guò)了20%（見(jiàn)下圖）。美國(guó)以約18%的市場(chǎng)滲透率排在第二位，英國(guó)緊隨其后，市場(chǎng)滲透率約為12%。

當(dāng)你回顧圖表的右邊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)西班牙、德國(guó)和意大利的使用率非常低。湯恩德（Townend）對(duì)德國(guó)的評(píng)論之一是，在德國(guó)采用云通信的企業(yè)平均擁有5個(gè)席位或更少。似乎在許多國(guó)家，非常小的企業(yè)采用云通信，但是當(dāng)你觀察大型企業(yè)時(shí)，采用率會(huì)降低。

湯恩德（Townend）對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)結(jié)論是，國(guó)際社會(huì)有很大的增長(zhǎng)空間。不同的國(guó)家對(duì)云通信有不同的看法。筆者自己的一個(gè)觀察是，有許多國(guó)際供應(yīng)商正在尋求北美市場(chǎng)的擴(kuò)張。這意味著，北美的供應(yīng)商如果想繼續(xù)取得成功并繼續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該考慮在國(guó)際上拓展市場(chǎng)。

但是，正如湯恩德（Townend）所言，云技術(shù)不承認(rèn)任何地理邊界。他指出，隨著云服務(wù)超越了語(yǔ)音，人們對(duì)跨國(guó)服務(wù)的興趣也在增加。另一點(diǎn)是，中小市場(chǎng)客戶希望進(jìn)行國(guó)際合作。湯恩德（Townend）得出的結(jié)論是，歐洲供應(yīng)商正在投資國(guó)際服務(wù)，以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。

不同的市場(chǎng)，不同的驅(qū)動(dòng)因素

演講中的另一張圖表，如下圖所示，對(duì)比了SOHO（小型辦公/家庭辦公）和低端市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力和中高端市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。湯恩德（Townend）的一個(gè)結(jié)論是，沒(méi)有一種萬(wàn)能的方法。如果提供者遵循此路徑，它們可能會(huì)失敗。他進(jìn)一步指出，驅(qū)動(dòng)因素是基于垂直市場(chǎng)和特殊部署。

SD-WAN關(guān)鍵推動(dòng)者

筆者認(rèn)為湯恩德（Townend）關(guān)于SD-WAN的圖片很重要，如下所示。他指出，SD-WAN服務(wù)通常在美國(guó)由云通信提供商提供。SD-WAN幫助提供了更好的服務(wù)。約三分之一的供應(yīng)商計(jì)劃在明年提供SD-WAN。他指出，SD-WAN是MPLS的另一種選擇，可以認(rèn)為是對(duì)提供MPLS服務(wù)的服務(wù)提供商的威脅。提供SD-WAN支持服務(wù)質(zhì)量（QoS），這意味著語(yǔ)音和其他云服務(wù)可以以更低的價(jià)格交付。

當(dāng)筆者在會(huì)議上聽(tīng)發(fā)言者講話時(shí)，筆者注意到幾個(gè)結(jié)論。在云通信市場(chǎng)，特別是在國(guó)際領(lǐng)域，有可能出現(xiàn)重大增長(zhǎng)。其他的演講者談到了編排服務(wù)和更快速地交付服務(wù)的能力。

一位發(fā)言者指出，在當(dāng)今世界，傳統(tǒng)服務(wù)需要30至60天的時(shí)間才能提供，這種做法已不再被接受?？蛻魰?huì)立即轉(zhuǎn)向另一家商。他們希望在14天內(nèi)交付，有些人甚至希望在4天內(nèi)完成。提供的內(nèi)容，交付的速度如何，已經(jīng)成為企業(yè)選擇一個(gè)云通信提供商時(shí)最重要的考量。