5G應(yīng)用/業(yè)務(wù)探索

零售商們正在積極尋求各種可能的創(chuàng)新方式以向用戶/客戶提供“個(gè)性化”體驗(yàn)。在此大的時(shí)代背景下，5G如何“變革”零售業(yè)？AT&T作了相關(guān)探索。

無(wú)論您是經(jīng)營(yíng)服裝精品店、雜貨店，還是經(jīng)營(yíng)酒店連鎖店，“良好的客戶體驗(yàn)”都是零售業(yè)成功之關(guān)鍵。

隨著零售商們持續(xù)進(jìn)行“數(shù)字化”改造，亦隨著購(gòu)物者的年齡繼續(xù)向年輕一代轉(zhuǎn)變，對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，深入了解其消費(fèi)者用戶是至關(guān)重要的。根據(jù)美國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)最近公布的一份報(bào)告，年輕一代消費(fèi)者的最高要求之一是“個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)”。

AT&T最近委托市場(chǎng)調(diào)研該公司“IHL”做了一個(gè)有關(guān)零售業(yè)的深度調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：零售商們必須給人們很有說(shuō)服力的理由進(jìn)入到他們的商店；由此，零售商們必須要在商店的新一代ICT系統(tǒng)方面進(jìn)行投資。