“AI時(shí)代，人才在哪里，我們就該去哪里”。這是華為2018年全聯(lián)接大會(huì)“AI時(shí)代人才發(fā)展觀”論壇上專家們的一致觀點(diǎn)。

華為高級(jí)管理顧問(wèn)、人大商學(xué)院教授黃衛(wèi)偉老師，從華為的AI理念、AI對(duì)人才結(jié)構(gòu)的影響，以及未來(lái)解決方案，與業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行了一場(chǎng)高端對(duì)話，并接受了藍(lán)血研究的專訪。

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華為AI不做大架構(gòu)

未來(lái)二三十年將是人類社會(huì)發(fā)生最大變化的時(shí)代，其信息的深度和廣度現(xiàn)在很難想象，但可以預(yù)見(jiàn)的是，伴隨生物技術(shù)的突破、人工智能的實(shí)現(xiàn)，未來(lái)人類社會(huì)一定會(huì)崛起非常多的大產(chǎn)業(yè)。華為CEO任正非認(rèn)為，從簡(jiǎn)化來(lái)看，人類社會(huì)將來(lái)就只剩兩個(gè)：一個(gè)是情感，一個(gè)是數(shù)字，數(shù)字和情感之間一定要有一個(gè)聯(lián)接，華為就是承擔(dān)這一聯(lián)接使命。

華為正在從技術(shù)的追隨者向創(chuàng)新者轉(zhuǎn)變，2012實(shí)驗(yàn)室承接了這一使命，正在致力于構(gòu)建“從大數(shù)據(jù)至大智慧”的遠(yuǎn)景，圍繞數(shù)據(jù)挖掘和人工智能展開(kāi)研究。黃衛(wèi)偉老師介紹說(shuō)，遠(yuǎn)景是遠(yuǎn)景，但針對(duì)人工AI，華為并沒(méi)有做大架構(gòu)的規(guī)劃，而是單點(diǎn)突破，橫向拉通，并建立起開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)放給合作伙伴，開(kāi)放給客戶，開(kāi)放給合作開(kāi)發(fā)者，甚至開(kāi)放給競(jìng)爭(zhēng)者。

華為AI重點(diǎn)聚焦在兩個(gè)方向，一是產(chǎn)品和服務(wù)的智能化；二是提升內(nèi)部管理效能。這是一個(gè)先向內(nèi)求的過(guò)程。用任正非的話說(shuō)就是：“我們所有的人工智能要自己的狗食自己先吃，自己生產(chǎn)的降落傘自己先跳?！?/p>

華為已構(gòu)建巨大的網(wǎng)絡(luò)存量市場(chǎng)，巨大的存量網(wǎng)絡(luò)正是華為人工智能最好的舞臺(tái)，通過(guò)進(jìn)入GTS（全球技術(shù)服務(wù)），用人工智能來(lái)解決一部分確定性工作的自動(dòng)化，以及一部分不確定性工作智能化。并通過(guò)在服務(wù)上的積累和改進(jìn)，用五年時(shí)間產(chǎn)生世界上最強(qiáng)的人工智能專家。

華為同時(shí)要求在供應(yīng)鏈上率先實(shí)現(xiàn)人工智能化管理，比如：通過(guò)智慧物流與數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)，把貨物、物流等通過(guò)衛(wèi)星系統(tǒng)連接，在貨物上貼上通訊芯片，通過(guò)貨物與運(yùn)輸工具的關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)跟蹤物流信息。人工智能首先要在自己內(nèi)部建立信心，才能在客戶面前具有可信度。

因此，華為在AI方面的建設(shè)思路，一句話總結(jié)就是，先把交付與服務(wù)建設(shè)成有生命的“萬(wàn)里長(zhǎng)城”和“馬奇諾防線”。建設(shè)大體分兩個(gè)階段，第一階段是借助機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能提升內(nèi)部效率，將重復(fù)性勞動(dòng)變成智能勞動(dòng)、自動(dòng)化；第二階段是升級(jí)服務(wù)內(nèi)容和在線服務(wù)模式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

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基礎(chǔ)研究和基礎(chǔ)教育是AI的重要引擎

人工智能是一場(chǎng)重大的技術(shù)革命。黃衛(wèi)偉老師認(rèn)為，人工智能的出現(xiàn)，會(huì)造成社會(huì)的巨大分流，生產(chǎn)模式人工智能以后，簡(jiǎn)單重復(fù)性的勞動(dòng)力將逐步減少，需要的是更高文化素質(zhì)的人才，所以教育很重要。黃衛(wèi)偉在交流時(shí)一直強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們的教育一定要適應(yīng)AI時(shí)代。”

這一點(diǎn)，華為CEO任正非也多次呼吁和強(qiáng)調(diào)，他說(shuō)：當(dāng)人類社會(huì)適應(yīng)人工智能的時(shí)候，西方國(guó)家和中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家沒(méi)有工業(yè)成本差距，就這是一個(gè)新時(shí)代的改變。我們?nèi)绻s上新時(shí)代的改變，首先要改變教育結(jié)構(gòu)，一定要孩子們都有文化有知識(shí)，懂專業(yè)、會(huì)操作。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是憑人口紅利就能取勝的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代是后技術(shù)時(shí)代，人工智能最后的突破，兩極分化更厲害，資本是雇傭機(jī)器人，不再雇傭真人。如果不高度重視基礎(chǔ)教育，特別是農(nóng)村孩子，就很難在信息時(shí)代就業(yè)，如果這個(gè)時(shí)代西方重新恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，重新恢復(fù)制造雄獅，那我們的制造是危險(xiǎn)的。

黃衛(wèi)偉老師分析說(shuō)，華為非常重視基礎(chǔ)研究，因?yàn)槿绻麤](méi)有基礎(chǔ)研究就支撐不了在世界上的地位，別人就可以掐脖子。沒(méi)有基礎(chǔ)技術(shù)研究的深度，就沒(méi)有系統(tǒng)集成的高水準(zhǔn)，不搞基礎(chǔ)研究，就不可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)、引導(dǎo)消費(fèi)。以高鐵為例，中國(guó)的高鐵在系統(tǒng)方面已經(jīng)做得非常不錯(cuò)，但里面一些關(guān)鍵部件還是沒(méi)有拿下來(lái)，這個(gè)差距恐怕還得幾十年。

因此，華為一直在著力打造兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，一個(gè)是基礎(chǔ)研究的技術(shù)平臺(tái)，一個(gè)是基礎(chǔ)管理平臺(tái)?；A(chǔ)研究的技術(shù)平臺(tái)需要慢慢做，踏踏實(shí)實(shí)把“塵囂”一層層沉淀下來(lái)，豐富“萬(wàn)里長(zhǎng)城”的基座。7月26日，華為在深圳總部舉行頒獎(jiǎng)典禮，向5G極化碼（Polar碼）的發(fā)現(xiàn)者土耳其畢爾肯大學(xué)爾達(dá)爾·阿里坎（Erdal Arikan）教授頒發(fā)特別獎(jiǎng)項(xiàng)，讓做基礎(chǔ)研究的科學(xué)家走上紅地毯。

在任正非看來(lái)，AI研究就相當(dāng)于攀登珠穆朗瑪峰，華為的科學(xué)家要瞄準(zhǔn)未來(lái)從事基礎(chǔ)研究，可以不要求解決實(shí)際問(wèn)題，按自己的研究方向往前走，但是要沿途“下蛋”，傳播思想和理論，為別的領(lǐng)域創(chuàng)造突破。

華為有兩個(gè)決策體系，一個(gè)是以技術(shù)為中心的理想主義，一個(gè)是以客戶需求為中心的現(xiàn)實(shí)主義。華為在追求理想主義的路上，不斷地孵化出現(xiàn)實(shí)主義的產(chǎn)品與解決方案。10月10日，在上海召開(kāi)的華為第三屆全聯(lián)接大會(huì)上，華為正式發(fā)布了兩款A(yù)I芯片——昇騰910和昇騰310，以及全棧全場(chǎng)景AI解決方案。這是堅(jiān)持理想主義后的重要成果。

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學(xué)習(xí)能力、進(jìn)取意識(shí)是關(guān)鍵

黃衛(wèi)偉老師判斷，隨著AI時(shí)代的來(lái)臨，社會(huì)對(duì)人才的需求將由正態(tài)分布走向帕累托曲線分布。中間層人才會(huì)被AI大量擠占和替代，而另一端是高端人才的缺乏。

AI時(shí)代的這一人才發(fā)展趨勢(shì)，在華為智能制造上已經(jīng)體現(xiàn)得比較明顯，基礎(chǔ)工人在減少，工匠科學(xué)家在增加，學(xué)歷結(jié)構(gòu)也在逐步優(yōu)化變成以碩士和博士為主。

現(xiàn)有人才如何適應(yīng)這個(gè)時(shí)代呢？黃衛(wèi)偉老師認(rèn)為，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力非常關(guān)鍵，也包括轉(zhuǎn)型和跨界的能力；其次是要有進(jìn)取意識(shí)，想改變自己。

藍(lán)血研究在專訪時(shí)問(wèn)到，面對(duì)世界第二次人才大遷移的機(jī)會(huì)，華為如何建立自己的篩選機(jī)制和導(dǎo)入方法？黃衛(wèi)偉老師說(shuō)：“高端人才重視的是機(jī)會(huì)，華為正在加大投資，不僅在創(chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì)，并且在增加工作機(jī)會(huì)的挑戰(zhàn)性；其次，華為的人才待遇已達(dá)到世界最高級(jí)水平，與Google、微軟、蘋(píng)果等實(shí)現(xiàn)對(duì)齊，高端人才到華為沒(méi)有后顧之憂。華為通過(guò)這兩個(gè)條件的創(chuàng)造來(lái)讓人才自己做篩選?！?017年，華為研發(fā)投入為896億元人民幣，用于研究的投入占20%左右，還會(huì)逐步加大到30%左右，這為華為吸引高端人才創(chuàng)造了條件。

數(shù)據(jù)流管理專家Ronald Van Loon提出一個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)提高人才競(jìng)爭(zhēng)力取決于5大關(guān)鍵要素，包括愿景、目標(biāo)、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化、端到端的平臺(tái)。華為也正是通過(guò)“致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”這一愿景和使命，感召更多的年青人才找到工作的意義，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

AI時(shí)代，企業(yè)要進(jìn)一步敞開(kāi)人才的喇叭口，華為的經(jīng)驗(yàn)，一是鼓勵(lì)吸收各專業(yè)的雜家進(jìn)入各體系，比如招聘測(cè)繪博士進(jìn)GTS，招聘生物學(xué)、醫(yī)學(xué)人才進(jìn)入電氣學(xué)，將新的思維方式和新的方法應(yīng)用于業(yè)務(wù)。任正非將此比喻為“人工智能煮飯的時(shí)候，就像東北那個(gè)亂燉，管他什么都燉進(jìn)去，不知道誰(shuí)能燉出味道來(lái)。瞄準(zhǔn)未來(lái)，生物學(xué)的蘿卜拿來(lái)燉一下，牙醫(yī)的蘿卜拿來(lái)燉一下，還有好多學(xué)科的蘿卜，只要他們?cè)敢廪D(zhuǎn)行，他帶來(lái)的思維方式都會(huì)使我們的人工智能更成熟”。二是要能容忍“歪瓜裂棗”，容忍一些不太合群的人，允許他們的思想能在公司發(fā)酵。因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀人才都是歪才。沒(méi)有人能想象受貝多芬是一個(gè)聾子，但不妨礙他是一個(gè)偉大的音樂(lè)家。如此，才能一代代將星閃耀。三是在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)折過(guò)程中，通過(guò)“轉(zhuǎn)人磨芯”，磨礪人，轉(zhuǎn)換人，篩選人。企業(yè)不對(duì)每個(gè)人負(fù)無(wú)限責(zé)任，但給每個(gè)人公平的機(jī)會(huì)進(jìn)步。

AI時(shí)代華為是否會(huì)面臨人才過(guò)剩呢？黃衛(wèi)偉老師解釋說(shuō)，在單點(diǎn)突破的過(guò)程中，肯定會(huì)有人才的重復(fù)感，會(huì)有一定重疊，但光靠規(guī)劃，資源投入可以很經(jīng)濟(jì)，可是從效率來(lái)說(shuō)未必是好的，所以人才方面也要考慮市場(chǎng)機(jī)制和計(jì)劃?rùn)C(jī)制兩者結(jié)合，“方向大致正確，組織充滿活力”，這是華為2017年提出的方針，方向明確了以后，可能更需要市場(chǎng)機(jī)制，頂層設(shè)計(jì)反而容易看偏，活力也沒(méi)有了。組織資源會(huì)不會(huì)浪費(fèi)很難判斷，但平臺(tái)在積累，在做厚，在靠近成功，就必須要有一定冗余。但在華為研究領(lǐng)域沒(méi)有失敗的概念，只要證明此路不通也是戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，而且能力在積累，這個(gè)意義不亞于成功。

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不信任管理走向信任管理

華為人力資源綱要2.0總結(jié)說(shuō)，華為以前采用的是不信任管理方式，要逐步過(guò)渡到信任管理，這一點(diǎn)如何解讀呢？黃衛(wèi)偉老師介紹說(shuō)，華為從1999年開(kāi)始花很大力量引進(jìn)西方流程化的管理體系，這套體系引進(jìn)其實(shí)就是基于不信任，基于不信任去完善流程，希望整個(gè)企業(yè)運(yùn)行和管理擺脫對(duì)人的依賴，但是這套體系經(jīng)過(guò)十幾年的建設(shè)，現(xiàn)在感覺(jué)某些地方有一點(diǎn)過(guò)了，這是從不信任管理走向信任管理的大背景。不信任管理，需要大量的管理成本來(lái)做控制?，F(xiàn)在隨著AI的發(fā)展，數(shù)據(jù)運(yùn)維越來(lái)越透明，這樣更適合一種信任方式來(lái)進(jìn)行管理，因?yàn)椴慌率Э亍?/p>

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AI時(shí)代華為面臨哪些挑戰(zhàn)

1、華為是不是已經(jīng)陷入了創(chuàng)新者的窘境？

創(chuàng)新者窘境的一個(gè)很大表現(xiàn)是，在市場(chǎng)上不斷追求高價(jià)值客戶，產(chǎn)品技術(shù)含量也越來(lái)越高，產(chǎn)生功能過(guò)剩，這恰恰給新創(chuàng)公司提供切入機(jī)會(huì)，逐步用低成本方案把一些優(yōu)秀大企業(yè)給顛覆了。這就是回不去的低端市場(chǎng)所產(chǎn)生的尷尬。

黃衛(wèi)偉老師認(rèn)為，華為雖然是一個(gè)有很強(qiáng)技術(shù)背景的公司，但它有兩個(gè)輪子進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，一是以客戶為中心，客戶需求導(dǎo)向開(kāi)發(fā)；二是用技術(shù)導(dǎo)向研究，但技術(shù)和研究最終又要回到客戶需求上。華為手機(jī)采用雙品牌策略，華為品牌定位于高端，瞄準(zhǔn)的是蘋(píng)果、三星，榮耀品牌定位雖然相對(duì)偏低端，但華為始終在為低端市場(chǎng)創(chuàng)造產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單通過(guò)降價(jià)來(lái)滿足低端市場(chǎng)需求。

華為雖然是以客戶為中心，但又不盲目地貼近客戶。任正非曾說(shuō)：貼近客戶就沒(méi)有戰(zhàn)略?？靠蛻籼脑?，就只能是滿足其短期需求，而容易錯(cuò)過(guò)大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。客戶需求，是一個(gè)去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的過(guò)程，這樣才能做出真正的產(chǎn)品。

2、華為做大以后，多元化是不是也成為一個(gè)必然？

黃衛(wèi)偉老師說(shuō)，多元化分兩種，一種是橫向多元化，另一種是產(chǎn)業(yè)鏈上縱向多元化。華為實(shí)際上是后一條路線，企業(yè)做大以后，業(yè)務(wù)組合一定是多元化，否則沒(méi)有辦法平衡風(fēng)險(xiǎn)。華為所在通訊行業(yè)具有周期性特點(diǎn)， 3G裝滿了，4G沒(méi)有來(lái)就沒(méi)有訂單，4G裝滿了，5G沒(méi)有來(lái)就沒(méi)有訂單。通過(guò)縱向多元化，華為把增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，存量市場(chǎng)增長(zhǎng)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)可以快速增長(zhǎng)，存量市場(chǎng)下降，增量市場(chǎng)又補(bǔ)上去，這樣可以幫助度過(guò)艱難期，甚至可以在谷底實(shí)現(xiàn)彎道超車。

3、大家都在做平臺(tái)，華為的優(yōu)勢(shì)在哪里？

黃衛(wèi)偉老師說(shuō)，核心看誰(shuí)的平臺(tái)能夠更有競(jìng)爭(zhēng)力，能突破關(guān)鍵技術(shù)，能給合作伙伴賺錢(qián)。華為和互聯(lián)網(wǎng)公司有很大區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)公司是追求股東價(jià)值最大化，但這種思維模式想走到前面去不容易。華為在自己所處的領(lǐng)域，要做到領(lǐng)先就要聚焦，就要做產(chǎn)業(yè)門(mén)檻，沒(méi)有門(mén)檻的產(chǎn)業(yè)是不值得做的，門(mén)檻方面技術(shù)是關(guān)鍵，還包括規(guī)模、經(jīng)濟(jì)、品牌等等。

任正非也在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)過(guò)，華為不做公共人工智能產(chǎn)品，不做小商品，始終保持在主航道上。AI現(xiàn)在有泡沫的，做得太碎、太淺不可取。人工智能仍然是新生事物，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中雙軌運(yùn)行，要接受階段性的成本上升，實(shí)現(xiàn)清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)，不要“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟”，華為要的是旗開(kāi)得勝和最終成功。

4、您在2017年10月，曾總結(jié)過(guò)華為面臨的四大挑戰(zhàn)，包括：如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，如何管理創(chuàng)新和不確定性，如何簡(jiǎn)化管理、激活組織，如何保持長(zhǎng)期艱苦奮斗。現(xiàn)在有什么變化嗎？

黃衛(wèi)偉老師回答說(shuō)，這個(gè)歸納沒(méi)有經(jīng)過(guò)華為認(rèn)可，我覺(jué)得都在進(jìn)展中，但這四個(gè)挑戰(zhàn)仍然存在！

黃衛(wèi)偉老師最后還提醒說(shuō)：華為值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，但如果不端正經(jīng)營(yíng)態(tài)度，不樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，你是從華為學(xué)不到東西的。