安德魯?摩爾是谷歌云AI業(yè)務的新負責人，谷歌云AI致力于讓機器學習工具與技術更容易被普通的企業(yè)所獲取，且對他們更加有用。安德魯?摩爾認為，將人工智能應用于企業(yè)中工作是一項巨大的挑戰(zhàn)。

為了實現(xiàn)這一目標，他的團隊近日發(fā)布了幾款新的工具產(chǎn)品，其中包括AI Hub，它是一個用于連接不同機器學習組件的模塊化框架，以及Kubeflow Pipelines，一種使機器學習項目組件更加便攜的軟件。

這些使人工智能更容易為用戶所獲取而作出的種種努力，很可能決定該項技術的影響力。它們也將證明其對于谷歌等公司未來發(fā)展的重要性。在谷歌云AI發(fā)布新產(chǎn)品之際，我們對安德魯?摩爾進行了訪談。

問：像你一樣，許多人工智能研究人員正逐漸被吸引到大公司工作，這會有利于AI的發(fā)展嗎？

安德魯?摩爾：對于世界來說，擁有那些能夠思考未來25年之后世界模樣的人，以及那些正在思考“我們現(xiàn)在能做什么”的人來說，是十分有意義的。

卡內(nèi)基?梅隆大學有一個項目，設計了一個70英尺高的機器人，用來撿起巨大的混凝土板，并迅速建造防洪堤。這對世界來說是非常重要的，有一些地方已經(jīng)開始這樣做了，但如果這就是人工智能的全部，那就有些沒有價值了。

我在卡內(nèi)基?梅隆大學工作的時候，我與許多大型組織和公司的負責人進行了數(shù)百次的會面，他們擔心自己的生意會被硅谷的一些創(chuàng)業(yè)公司完全取代，也在思索怎樣才能建立起某種東西來與之相對抗。

而谷歌云不僅僅是為了自己的利益而做人工智能，而是決心把它帶給所有需要人工智能的人，我想不出還有什么比在這工作更令人興奮的了。

問：對于企業(yè)來說，這樣的技術轉(zhuǎn)變有多大？

安德魯?摩爾：就像電氣化一樣，電氣化大約花了二三十年的時間才改變了世界原來的格局。

有時我會遇到一些身肩重任的企業(yè)高層人士，他們會受到一些觀點的影響，認為人工智能是一種“魔法粉塵”，當在一個組織里撒上它之后，組織就會變得更智能。

事實上，成功地實踐人工智能是一個艱難的過程。當人們走進來，說“我如何真正實現(xiàn)這個人工智能項目？”我們立即開始將我們大腦中的問題分解成人工智能的傳統(tǒng)組成部分——感知、決策、行動（這個決策組件現(xiàn)在是人工智能實踐的關鍵部分，用戶可以使用機器學習來更有效地做出決策）。我們將這些問題映射到業(yè)務的不同部分。谷歌云所提供的功能之一就是用戶可以將這些版塊連接在一起。

要想解決人工智能問題也涉及到許多棘手的工程、數(shù)學和線性代數(shù)等等。很顯然這并不是一種類似“魔法粉塵”的解決方案。

問：你見到過一些公司在實踐人工智能時犯了哪些錯誤嗎？

安德魯?摩爾：我親眼目睹到了一些重復出現(xiàn)的錯誤。當人們來說“我得到了大量的數(shù)據(jù)——因此當然我可以從中得到一些價值”，我就會讓他們坐下來，和他們好好談一談。

對于那些公司而言，實際上，他們真正需要做的是處理客戶或員工所遇到的問題，只需寫下想要的解決方案，然后將工作思路往回推，并找出什么類型的自動化可能支持這個目標；之后再研究是否有需要的數(shù)據(jù)，以及如何收集它的問題。

問：你認為什么可以造就一個優(yōu)秀的人工智能從業(yè)者？

安德魯?摩爾：問題是，這實際也是一種手工技藝，并沒有存在實際的指南。但最大的推動力是找到問題并且追根溯源來解決問題。這實際上很有趣，因為思考商業(yè)如何改變是一個很有創(chuàng)造力的問題，在理解哪些技術是真正可行的，而不是一個天馬行空的瘋狂科學項目的時候，也是十分需要創(chuàng)造力的。但很少有人能同時運用左右腦來思考問題。

AI的目的即利用數(shù)學來讓機器做出真正的好決定。目前，它與模擬真實的人類智能沒有任何關系。一旦你理解了這一點，你就可以考慮一組數(shù)據(jù)工具，比如深度學習和自動機器學習，以及自然語言翻譯等，如何把這些工具用于解決問題等。而不是說，“如果電腦取代了我所有員工的大腦，這樣他們就能自動運行我的公司，這不是好事嗎？”

問：你如何看待麻省理工學院為人工智能建立一所新學院的計劃？

安德魯?摩爾：我很高興看到麻省理工學院做出這樣的決定。在卡內(nèi)基?梅隆大學，當我們兩年前創(chuàng)建了我們的“大人工智能計劃”時，超過50%的參與者都并非計算機學院出身。

人工智能本身就是一個抽象概念，對我個人來說，這并不那么令人興奮的事情。這類似于當你說，“我們?nèi)绾瓮ㄟ^大規(guī)模的自動化使宇宙論變得更有效？”或者“我們?nèi)绾尾拍苋〉眠@樣的成功，因而學習文學的孩子們有工具去發(fā)現(xiàn)，一個人和與之處于同樣思維狀態(tài)的人寫出的東西是否是一樣的呢？”

麻省理工學院的這項決定是非常明智的。我個人認為，如果有學生想要避開人工智能，他們不會有太多的機會了。

問：你認為當前的美國政府是否需要更多地關注人工智能？

安德魯?摩爾：商業(yè)世界中有很大一部分將受到人工智能的影響，但公共部門也有一些事情會受到影響，從教育到有效管理退伍軍人的醫(yī)療保健，再到控制大規(guī)?；馂牡淖詣踊?。如果有哪個國家決定不把人工智能帶入公共部門，我會覺得這很令人驚訝。我們在許多垂直領域都有利用AI來拯救生命和改善生活的機會。

問：谷歌云最近與美國空軍簽署的一份合同所引發(fā)的爭議成為了大家關注的焦點。你會繼續(xù)與美國軍方合作嗎？

安德魯?摩爾：我們將繼續(xù)與政府和軍隊在許多領域進行合作，就像我們多年來所做的那樣。這些措施包括網(wǎng)絡安全、培訓、軍事招募、退伍軍人醫(yī)療保健以及搜索和救援。我們還將為提高政府效率而作出工具方面的努力。

在這些領域的合作是很重要的，我們將積極尋找更多的方法來增加這些組織的關鍵工作。最近的一個例子是，我們與禁毒執(zhí)法機構進行合作，以抵制人類對阿片類藥物所產(chǎn)生的依賴。

問：在北京有一個谷歌人工智能研究實驗室，中國對谷歌的人工智能計劃有多重要？

安德魯?摩爾：谷歌在說到“人工智能優(yōu)先（AI first）”時是非常嚴肅的，而這正是谷歌吸引了我們很多人的首要原因。谷歌在世界各地的辦公室都會涉足人工智能，包括中國在內(nèi)都是如此。

問：關于員工對人工智能應用于未來計劃所給予的關注，你是如何打算對其進行整合的？

安德魯?摩爾：今年6月，谷歌首席執(zhí)行官桑德爾?皮查伊（Sundar Pichai）在博客中撰寫了一篇關于人工智能原則的博文，我們還剛剛發(fā)表了一篇文章，介紹與人們合作，“對人工智能的發(fā)展進行正確引導”。 桑德爾因人工智能的合理性帶領我們走上了這條道路，同時我也認為這具有非常合理的商業(yè)意義。

我期待看到一些組織選擇與谷歌進行專門合作，這個前提就是，我們對周圍的事物已經(jīng)進行了系統(tǒng)的組織，從而確保人工智能項目能夠避免使新人工智能從業(yè)者落入諸多潛在的道德陷阱。