在日本，利用最新科技、根據(jù)個人喜好與體質(zhì)開發(fā)專用商品的商業(yè)活動正不斷擴大。生活用品公司花王將推出以遺傳基因定制化妝品的服務(wù)，資生堂也在試銷用人工智能（AI）解析配方的商品，化妝品的“私人定制”時代即將到來。

日經(jīng)中文網(wǎng)報道，花王明年將推出根據(jù)個人膚質(zhì)，定制全球獨一無二化妝品的服務(wù)。該公司最近研發(fā)出一門新技術(shù)，可通過吸油紙上的皮脂核糖核酸（RNA）來分析肉眼看不到的皮膚狀態(tài)，并預(yù)測皺紋等老化情況和皮膚病的風(fēng)險，從而配制出保持皮膚健康的成分。

有關(guān)產(chǎn)品價格與銷售渠道尚未公布，但花王社長澤田道隆強調(diào)“不是特別貴，價格適中”，并暗示可能采用網(wǎng)上直銷的模式。

花王一向擅長“大眾營銷”，即大批量生產(chǎn)多數(shù)人能使用的商品。但在消費者喜好趨向多樣化的背景下，企業(yè)被迫轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，而這一趨勢在化妝品行業(yè)尤為明顯。

日本年輕消費群 呈現(xiàn)遠離大品牌趨勢

化妝品口碑網(wǎng)站“＠cosme”的2018年人氣排行榜顯示，在很多領(lǐng)域，針對特定客戶群的新興品牌排名比大企業(yè)更靠前。日本年輕消費者將社交網(wǎng)站等作為主要信息來源，開始呈現(xiàn)遠離大品牌的趨勢。

為此，花王近年來著力研發(fā)針對不同性別和年齡的“小眾”商品，并加強網(wǎng)上營銷。澤田說：“我們計劃在美容和健康相關(guān)的日用品領(lǐng)域也推出（以個人為目標的商品）”。

化妝品牌資生堂也從大眾化轉(zhuǎn)向個人化。該公司3月開始試銷其人工智能系統(tǒng)“Optune”，用戶只要以手機應(yīng)用拍攝并發(fā)送皮膚圖像，就可通過設(shè)在家中的專用裝置配制出最合適的美容液。該系統(tǒng)可調(diào)配出1000種配方，每月使用費從數(shù)千日元起。

去年，資生堂收購了一家美國初創(chuàng)企業(yè)，該企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為中心面向年輕階層打造品牌，擁有分析膚色的人工智能技術(shù)。資生堂社長魚谷雅彥表示：“我們將獲取數(shù)碼領(lǐng)域的尖端技術(shù)，加緊推進化妝品的個性化。”

美國在普及定制商品方面處于領(lǐng)先地位。2015年創(chuàng)建的美國公司Function of Beauty利用人工智能技術(shù)，對抽樣調(diào)查和商品使用感想等進行分析，根據(jù)約120億個意見來生產(chǎn)最適合顧客發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水。該公司的Instagram賬號擁有約16萬粉絲，與大型品牌不相上下。

舊金山市的Stitch Fix公司通過約4000名造型師和社交網(wǎng)站的人工智能解析技術(shù)，把符合用戶喜好的服裝送上門，用戶約300萬個。這些企業(yè)都是以“獨一無二的你”作為價值中心，來吸引成熟市場的消費者。

在日本，專門面向“個人”的初創(chuàng)企業(yè)也不斷興起。Sparty公司從5月起在網(wǎng)上銷售護發(fā)產(chǎn)品，消費者輸入發(fā)質(zhì)等信息后，可從約100個配方中挑出最佳選擇。

這類護發(fā)產(chǎn)品兩瓶要價約7000日元（約86新元），盡管有些貴，但Sparty已擁有約5000名以年輕女性為主的會員。該公司準備利用AI技術(shù)對用戶感想進行分析，爭取2019年春季把配方增至上萬種。

一般來說，定制商品的生產(chǎn)成本往往高于大眾商品，但隨著花王等大企業(yè)加入，并不斷革新生產(chǎn)技術(shù)，定制方式或擴大到包括食品和日用品在內(nèi)的整個消費品領(lǐng)域，使傳統(tǒng)大眾營銷走向終結(jié)。