摘要：最近幾天，印度人工智能數(shù)據(jù)分析公司Fractal Analytics宣布獲得私募投資機構(gòu)Apax Partners的2億美元投資，估值達到了5億美元。也是在近期，該公司的幾位人工智能專家分別對2019年的人工智能應用趨勢進行了預測。

這些預測提供了幾個非常好的觀察視角：

（1）人工智能本身是一種數(shù)據(jù)科學，“誰擁有數(shù)據(jù)，誰就擁有世界”。圍繞數(shù)據(jù)的競爭與應用將持續(xù)下去。

（2）人工智能將加速在醫(yī)療、投資、保險、法律等各行業(yè)，以及企業(yè)內(nèi)部管理、客戶服務等運營管理環(huán)節(jié)的應用。

（3）機器人過程自動化、5G、邊緣計算、自然語言處理、語音技術(shù)、增強現(xiàn)實、可穿戴等技術(shù)將與人工智能相結(jié)合，不斷拓展出新的產(chǎn)業(yè)應用場景。

（4）全球眾多企業(yè)將面臨人工智能人才緊缺的挑戰(zhàn)，而如何與“數(shù)字化員工”共同工作也將倒逼企業(yè)進行人才戰(zhàn)略的升級。

（5）隨著人工智能應用的加速，消費者獲得的便利，以及與之相伴的隱私問題將成為整個社會的一種雙向道路。在此背景下，新的法律、道德規(guī)范需要被重建。

總體來看，這些預測涉及范圍廣泛但又具有很強的實用性。以下是該公司人工智能專家提出的詳細預測：

Andy Walters（戰(zhàn)略顧問&董事會成員）：

?隨著企業(yè)需要精益，敏捷并專注于增長，AI/分析領域的軍備競賽將繼續(xù)。在目標業(yè)務流程中利用AI功能的領導者將擴展到企業(yè)范圍內(nèi)的價值驅(qū)動機會。“智能企業(yè)”將贏得競爭。

?在新藥發(fā)布和監(jiān)管等方面，醫(yī)療公司將面臨更大的壓力。他們將利用顛覆性的人工智能技術(shù)為研究人員、醫(yī)生和患者帶來突破。制藥公司將加速對初創(chuàng)企業(yè)和分析能力的戰(zhàn)略投資。

?企業(yè)和初創(chuàng)公司都將充分利用基于云的技術(shù)，并期待Nvidia這樣的AI芯片制造商與云服務、軟件提供商合作，建立能夠激發(fā)創(chuàng)新商業(yè)模式的規(guī)模化人工智能引擎。基于云的AI/分析將為該領域提供下一個“摩爾定律”突破。

Doug Hillary（戰(zhàn)略顧問&董事會成員）：

?企業(yè)將增加自然語言處理（NLP）的使用，以及后端數(shù)據(jù)、分析和傳統(tǒng)CRM / ERP系統(tǒng)的語音集成，為消費者和員工創(chuàng)建更加個性化和增強的客戶服務。

?下一波“沉浸式智能”將使消費者的生活變得更輕松。增強現(xiàn)實技術(shù)將與機器學習，虛擬助手和可穿戴設備融為一體，讓消費者可以在家中更輕松地進行連接，購物，游戲和執(zhí)行任務，還可以與醫(yī)療保健服務商一起管理自己的健康。

?對機器人過程自動化（RPA）的投資將迅速加速，以在更廣泛的后臺運營和更復雜的端到端自動化挑戰(zhàn)（例如訂單處理）中提高生產(chǎn)力和效率。

?2018年5G的推出，以及2019年推出支持5G的“邊緣”設備，如智能手機，熱點，網(wǎng)關和物聯(lián)網(wǎng)設備，將加速在混合或分布式架構(gòu)中執(zhí)行分析的能力，并為AI提供新的商業(yè)和消費者用例。

?緩慢的宏觀經(jīng)濟增長和人才的稀缺，以及越來越關注在競爭激烈的市場中獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處，將迫使CIO在內(nèi)部做得更少，并依賴于合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

?管理者和人力資源專業(yè)人員需要認真對待再培訓或提升現(xiàn)有員工技能的挑戰(zhàn)，以適應與“數(shù)字化勞動力”的共同工作。

Jeff Shacket（首席顧問）：

?醫(yī)療機構(gòu)將繼續(xù)在人工智能方面進行零碎的努力，而不是制定全面的戰(zhàn)略來提升其分析能力。

Vishal Agarwal（首席顧問）：

?AI驅(qū)動的助手將在2019年變得更加具有認知力，并執(zhí)行比以前更復雜的任務。

Bhaskar Roy（客戶合伙人，消費者分析主管）：

?從云端處理轉(zhuǎn)向邊緣：隨著更多的實時決策需要減少決策時間，以通過連接的機器，物聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)更智能的操作，這將導致數(shù)據(jù)處理和計算能力轉(zhuǎn)向邊緣，以實現(xiàn)更加動態(tài)的實際應用。

?數(shù)據(jù)安全和隱私：隨著越來越多的國家/地區(qū)著眼于數(shù)據(jù)存儲的本地化，以及對數(shù)據(jù)使用限制/邊界的規(guī)范，推動個性化洞察的能力將受到挑戰(zhàn)。理想情況下，這應該會導致組織尋求創(chuàng)新方法來推動客戶的參與。

?語音商務的重要性：隨著越來越多的服務/網(wǎng)站與Siri，Alexa，Google智能助理等語音功能集成，組織需要重新定義其SEO策略以推動類似/更高的轉(zhuǎn)換。這與語音機器人/聊天機器人功能的商品化相結(jié)合，應該會帶來更新的客戶體驗計劃。

David Yeo（客戶合伙人）：

?領先公司將擴大對語音機器人的采用，而這將在低附加值任務中發(fā)揮更大的作用。

?圖像分析將提高復雜程度，并支持索賠理賠人員更準確地估算財產(chǎn)和汽車的損失。

?人工智能將開始被納入領先公司的指標儀表板，以提供自然語言處理（NLP）界面和預測性見解。

Sankar Narayanan（金融，TMT等部門首席實施官）：

?為顧問和機構(gòu)投資者等客戶提供經(jīng)驗與服務將成為資產(chǎn)管理公司人工智能計劃的重點關注領域。 簡化的投資解決方案和按需顧問服務（通常通過在線/移動平臺進行）也將在來年推進。

?2019年可能會看到一個或多個科技巨頭（如谷歌、亞馬遜、Facebook、蘋果）大力沖擊數(shù)萬億美元的投資行業(yè)，例如提供資產(chǎn)管理服務，加劇競爭，并在現(xiàn)有企業(yè)之間施加壓力，以提高運營效率。持續(xù)的差異化將包括龐大的數(shù)據(jù)，頂尖的數(shù)據(jù)科學人才以及高效運營的能力。

?人工智能和工程人才之戰(zhàn)：將費用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“阿爾法”一代（注：“阿爾法”一代是指生于2010至2025年間，受科技影響最深的一代人）。這將導致熱衷于獲取替代數(shù)據(jù)源，人工智能和數(shù)據(jù)工程人才，以及與學術(shù)界和金融科技公司的進一步合作。

?人工智能會朝著大規(guī)模實施的方向發(fā)展：包括云遷移，減少數(shù)據(jù)延遲和設計等工程，尤其是簡化的和個性化的解決方案。

?行為科學的影響將超越基于目標的策略。行為科學的廣泛應用將把認知偏差，人類情感和博弈論等方方面面結(jié)合起來，并被引入投資和咨詢流程。

Lana Klein（GAIT部門管理合伙人）：

?管理人工智能的“狂野西部”：人工智能的發(fā)展將激發(fā)（與之相關的）法律，道德和立法行動，以管理人類如何處理大數(shù)據(jù)和技術(shù)。

人工智能和大數(shù)據(jù)正在為人類創(chuàng)造許多新的道德和法律困境。技術(shù)增長速度遠快于人類處理法律，道德和心理影響的能力，并產(chǎn)生了人工智能的“狂野西部”。在未來幾年，我們將看到與解決這些問題有關的行動。

即使不會對我們造成傷害，我們?nèi)绾慰创渌藢ξ覀兊囊慌e一動，所思所想可能產(chǎn)生的利害關系？為了更加方便和安全，我們愿意犧牲多少隱私？對于通過AI芯片與我們的大腦融合來擴展智力的可能性，我們會如何感受？……總之，需要解決的問題很多。為此，新的法律，新的道德規(guī)范，新的心理界限都將出現(xiàn)。

?AI個人安全代理的出現(xiàn)：AI引擎將扮演類似于防病毒軟件的角色，并幫助我們保護隱私，防止個人數(shù)據(jù)泄露，并免遭數(shù)據(jù)濫用。想一想：Google知道你最隱秘的想法和恐懼；Faceboook知道你的整個家庭和社交圈子，你的暗戀對象，以及你去過和喜歡過的地方；而Mint比你更了解你的財務狀況和消費習慣；23＆me公司則知道你的整個基因組信息。

Alina Ignatiuk（管理咨詢經(jīng)理）和Alexander Sychov（GAIT部門首席數(shù)據(jù)科學家）：

?人工智能的民主化：對人工智能技術(shù)的非專家使用和復制將會增加。這將通過為非技術(shù)專家設計的教育項目，為AI開發(fā)人員提供的用戶友好界面的應用程序，以及市場上更高的工資和對AI產(chǎn)品的興趣來實現(xiàn)。這種民主化將有助于增加人工智能技術(shù)的曝光率，并將其帶到每個家庭，使“群眾/更廣泛的社區(qū)”能夠利用這一點并提高生活質(zhì)量。與此同時，以技術(shù)為導向的公司仍將面臨能夠在該領域開展突破性創(chuàng)新的技術(shù)專家的短缺。

?“誰擁有數(shù)據(jù)，誰就擁有世界”：科技巨頭將利用其擁有的大數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢，并通過應用人工智能獲得的見解來賺取額外利潤。與此同時，更多的數(shù)據(jù)將公之于眾，從而帶來更多的公共倡議和社區(qū)服務的改善。

?人工智能和數(shù)據(jù)科學市場的分散化和多樣化：雖然主要的基礎開發(fā)和突破性創(chuàng)新仍將由“AI藍籌”（想想全球領先的技術(shù)公司和大型分析公司，以及主要國家的政府）來完成，更多世界各地的公司，包括越來越多的基于AI技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司都將加入到這一領域。

?人工智能應用程序和技術(shù)的發(fā)展與傳播將成為人類的雙向道路：一方面，這會通過使用更隱含的心理和行為數(shù)據(jù)，不斷帶來個人隱私侵犯，心理操縱增加等問題；另一方面，消費者將獲得更好品類和更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務，同時人工智能將引入具有市場突破性的產(chǎn)品與服務，從而帶來更高的生活水平。

?人工智能技術(shù)的發(fā)展使其能夠應用于法律服務等新的行業(yè)：例如，美國之前的遺留系統(tǒng)產(chǎn)生了司法裁決、先例、法庭聽證摘要等大量數(shù)據(jù)，這正是人工智能應用的完美背景，也將為法律公司提供降低成本的巨大機會。

?從基于人類的洞察力轉(zhuǎn)向基于人工智能的洞察力：這將通過越來越多公開可用的社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)和市場趨勢來實現(xiàn)。

?人工智能將成為傳統(tǒng)行業(yè)提高生產(chǎn)力的重要推動力：為農(nóng)業(yè)、制造、醫(yī)療保健和公共部門等行業(yè)提供新的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品，并將帶來下一次技術(shù)革命和生產(chǎn)力的提高。

?人工智能將繼續(xù)把IT和數(shù)據(jù)管理行業(yè)提升到新的水平：對公司數(shù)據(jù)理解和使用的增長將帶來更高的需求，并在所有的全球化公司中推動基于AI的應用程序、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)管理項目進入新階段。

?對人工智能的商業(yè)興趣將推動人工智能領域和數(shù)學，物理，醫(yī)學等其他相關領域的科學發(fā)明。

?人工智能將繼續(xù)改變高等教育市場：以人工智能為導向的課程不僅會擴展到技術(shù)專業(yè)，而且會出現(xiàn)更多的商業(yè)，醫(yī)學，社會科學等（人工智能）雙學位課程。這一趨勢將在發(fā)達國家擴大，并與發(fā)展中市場相呼應。

?人工智能將繼續(xù)塑造全球勞動力市場，而這種影響將主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)（如銀行，保險，政府，教育，醫(yī)療保健等）的低技能專業(yè)人士將被AI產(chǎn)品取代；另一方面，數(shù)據(jù)科學勞動力市場的發(fā)展將帶來所需專家的更加多樣化。相關教育項目和培訓的加大將為市場帶來更多“公民數(shù)據(jù)科學家”、數(shù)據(jù)可視化專家、跨領域?qū)＜遥ㄈ斯ぶ悄芘c醫(yī)療保健，人工智能與保險，人工智能與環(huán)境等）。