最近996這個(gè)話題很熱，但各路勢(shì)力（資方，勞方）的討論都陷在事業(yè)開(kāi)創(chuàng)時(shí)期要不要奮斗，勞動(dòng)利潤(rùn)怎么合理分配的這個(gè)窠臼下相互扯皮攻擊，其中馬爸爸，qjf都親自下場(chǎng)，或高呼“兄弟們的”奮斗精神，或販賣雞湯，要新人們把996當(dāng)福報(bào)，呵呵呵呵…….我這里先下個(gè)結(jié)論，便于大家有個(gè)大體的概念，然后再來(lái)看我后面的東拉西扯，那就是：

整個(gè)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括頭部的BATJ這幾家巨頭，在研發(fā)管理，業(yè)務(wù)管理方法論上，不是針對(duì)誰(shuí)，在座的都是垃圾。

996怎么會(huì)產(chǎn)生的？只是開(kāi)發(fā)人員不夠資本家不愿投人導(dǎo)致大家整天加班？錯(cuò)！我們來(lái)看一下軟件研發(fā)的過(guò)程，其實(shí)一個(gè)現(xiàn)在很流行的詞就已經(jīng)說(shuō)明了一切，那就是“碼農(nóng)”，因?yàn)樗^的R&D，幾個(gè)大廠干的只是D，并非R，R所研究的對(duì)象那是在實(shí)驗(yàn)室和大學(xué)里完成的，大廠拿過(guò)來(lái)只是進(jìn)行商用開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)上線。所以其實(shí)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可以類比工廠生產(chǎn)線上的生產(chǎn)，那么最近幾十年現(xiàn)代化大生產(chǎn)最重要的命題是什么？當(dāng)然是精益！（后面我另有篇幅講精益和敏捷之間的關(guān)系。）那么現(xiàn)在我們的互聯(lián)網(wǎng)軟件整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃定義和開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)達(dá)到了“精益”的思想了沒(méi)有？恐怕離理想狀態(tài)差得很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。

那么產(chǎn)生996的根源究竟是什么？互聯(lián)網(wǎng)軟件的開(kāi)發(fā)一直有一個(gè)問(wèn)題很難解決，就是需求和團(tuán)隊(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的矛盾，需求變化太快，經(jīng)常造成軟件產(chǎn)品規(guī)劃定義處于邊開(kāi)發(fā)邊定義，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)替代產(chǎn)品版本開(kāi)發(fā)，定制化需求主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，多線版本并進(jìn)開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。產(chǎn)品部門(mén)瞎指揮，大量的無(wú)用功，活活累死開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。這種問(wèn)題恐怕不是多招開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就能解決的，因?yàn)檎l(shuí)都知道團(tuán)隊(duì)越大溝通成本越高，到最后增加人手并不能加大產(chǎn)出，效率越來(lái)越低，但是客戶需求又放在那里，不響應(yīng)不行，怎么辦？996！大家加班，加到讓客戶滿意為止，于是996就變成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不成文的規(guī)矩了，老實(shí)說(shuō)，很多大廠996還算客氣的，9117這種也不是沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

那么難道就沒(méi)辦法了？誰(shuí)說(shuō)的……說(shuō)這話只能說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最近幾年實(shí)在是風(fēng)生水起，錢(qián)太多，活太糙，整天只知道風(fēng)口以及風(fēng)口的豬和怎么做一只時(shí)髦的豬，不知道對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程精益化….這幫家伙根本就是井底之蛙，不知道其實(shí)軟件產(chǎn)品規(guī)劃定義開(kāi)發(fā)測(cè)試上線這一流程幾十年下來(lái)，業(yè)界已經(jīng)發(fā)展出一套完善的方法論應(yīng)對(duì)上述棘手的局面。類比一下，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)就跟70年代石油危機(jī)來(lái)臨時(shí)的美國(guó)汽車業(yè)一樣，不知道可以向生產(chǎn)過(guò)程要效益，當(dāng)一個(gè)“豐田”出現(xiàn)時(shí)，于是就都投降了…….

有人會(huì)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)有敏捷啊，有極限編程啊，有Jerkins，CD/CI，devops啊，對(duì)，互聯(lián)網(wǎng)的確在最近10年逐步引入了敏捷，但這種管理的改進(jìn)始終只局限于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)架構(gòu)到測(cè)試上線階段，對(duì)于產(chǎn)品規(guī)劃定義階段并無(wú)觸及，這樣的結(jié)果就是只關(guān)注開(kāi)發(fā)測(cè)試上線，規(guī)劃定義階段跟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)脫節(jié)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)跟開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)立（就好比網(wǎng)上那個(gè)出名的段子，產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)勢(shì)同水火，互相視若仇寇），很容易造成多線開(kāi)發(fā)，殊不知拉線容易，收線難，merge branch有多痛苦。你試試在不同的branch上同步相同的feature是何種酸爽的感受……

上圖為項(xiàng)目級(jí)敏捷流程圖

曾跟A廠的專有云部門(mén)中高層坐談過(guò)，他們的痛苦就在于一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，可能會(huì)涉及到和集團(tuán)內(nèi)部大大小小80多個(gè)部件平臺(tái)協(xié)同，每個(gè)部件內(nèi)部開(kāi)發(fā)是敏捷了（少則8-10人團(tuán)隊(duì)，多則百人的大團(tuán)隊(duì)），但相互之間步調(diào)永遠(yuǎn)不一致，需求的同步相當(dāng)繁復(fù)困難。One track開(kāi)發(fā)，多輪PI迭代按時(shí)發(fā)布永遠(yuǎn)是個(gè)夢(mèng)，平臺(tái)級(jí)的微服務(wù)解耦永遠(yuǎn)在路上，CD/CI永遠(yuǎn)只是在部件內(nèi)部，而無(wú)法在全解決方案層面實(shí)現(xiàn)。

那么到底哪些公司真正掌握了大型軟件的開(kāi)發(fā)方法論并和快速變化的客戶需求相匹配呢？要知道在互聯(lián)網(wǎng)之前，一直有一個(gè)行業(yè)也是大兵團(tuán)作戰(zhàn)，一個(gè)主產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)輒全球多個(gè)site幾百上千人同步，然后還要應(yīng)付全球客戶源源不斷變化的需求，那就是IT/電信設(shè)備業(yè)…..

IBM所開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)IPD流程的確從方法論上解決了如何規(guī)劃定義架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試驗(yàn)證上線的完整過(guò)程，但這是一個(gè)瀑布式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，且是一個(gè)多部門(mén)協(xié)同，相互牽制的矩陣模式。很多電信設(shè)備商用的大多是這個(gè)流程的變體，優(yōu)點(diǎn)很明顯，但是缺點(diǎn)也很明顯，那就是慢…..一個(gè)產(chǎn)品版本從規(guī)劃到上市要12-18個(gè)月，穩(wěn)是穩(wěn)了，但是客戶響應(yīng)太慢。

電信設(shè)備商經(jīng)過(guò)最近20年殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，從業(yè)廠家早已從20多年前全球?qū)⒔?位數(shù)的跨國(guó)廠商大幅歸并到只剩下三大一小，H/N/E外加一個(gè)Z，個(gè)中過(guò)程的慘烈實(shí)在只有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)得明白，外界無(wú)法想象。但這個(gè)過(guò)程也的確逼迫業(yè)內(nèi)廠商積極地改進(jìn)產(chǎn)品規(guī)劃定義開(kāi)發(fā)測(cè)試上線全流程，向軟件生產(chǎn)過(guò)程要效益，做到軟件生產(chǎn)的“精益化”。諸如H家的IPD流程也已經(jīng)演進(jìn)到了OBP模式，N家的SAFe也是從一個(gè)全流程視角來(lái)協(xié)同審視產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以可數(shù)字化的統(tǒng)計(jì)結(jié)果指導(dǎo)產(chǎn)品定義決策，而不是領(lǐng)導(dǎo)的拍腦袋。說(shuō)句良心話，那種被T家所標(biāo)榜吹噓的微信產(chǎn)品上線開(kāi)發(fā)的“光榮歷史”，那種全公司從pony ma半夜三更拍腦然后一路層層下壓執(zhí)行的產(chǎn)品規(guī)劃定義模式真的很low很low，low爆了好不好，丑沒(méi)關(guān)系，出來(lái)丟人現(xiàn)眼就是你的不對(duì)了。

真正的全流程多層級(jí)產(chǎn)品級(jí)敏捷

這里順便談?wù)劽艚莺途娴臏Y源，其實(shí)敏捷的很多概念都出自豐田的精益思想，甚至直接照搬了很多術(shù)語(yǔ)，例如kaizen（改善），Kanban（看板），很容易就看出這些日語(yǔ)漢音詞的出處，核心的概念很簡(jiǎn)單，那就是仔細(xì)調(diào)查研究生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)步驟和工位，消除生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸和浪費(fèi)，從需求到生產(chǎn)運(yùn)輸全流程視角規(guī)劃，生產(chǎn)步驟相互解耦，提高效率，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)。

曾經(jīng)請(qǐng)教過(guò)豐田系的精益頂級(jí)專家，我問(wèn)了一個(gè)“傻問(wèn)題”：那就是為什么豐田會(huì)去搞精益這種看似吃力不討好的事，對(duì)方回答，不要忘記豐田再次起家是什么年代，是二戰(zhàn)后，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，得到了美軍的大量軍車訂單，那時(shí)候物資匱乏，每一顆螺絲每一個(gè)零部件都是緊缺資源，你必須仔細(xì)規(guī)劃生產(chǎn)的每一個(gè)步驟，最大限度地利用各種資源，努力消除瓶頸，最大限度提高資源的利用率，絞干毛巾里的最后一滴水！那是刻在豐田骨子里的東西，永遠(yuǎn)都抹不掉！

一個(gè)996背后所顯現(xiàn)出的其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)快速發(fā)展的后遺癥頗多，管理不善，從來(lái)只有粗暴的“管”沒(méi)有精細(xì)化的“理”，而且以low為榮，以low為美，一時(shí)歪論四起，卻從不知根子還是在管理方法論和執(zhí)行到位否?？磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)也只有經(jīng)歷過(guò)電信設(shè)備業(yè)那種殘酷的大逃殺，才會(huì)靜下心來(lái)真正想想自己的問(wèn)題在哪里。