擁有7000多名員工的CSIG（騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），正在成為騰訊內(nèi)部的“當(dāng)紅炸子雞”。

騰訊往年辦三場大會：全球合作伙伴大會、互聯(lián)網(wǎng)＋數(shù)字經(jīng)濟峰會、騰訊云＋未來峰會。今年三場大會首次合并為騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會。從第一個登臺演講的業(yè)務(wù)板塊就是CSIG不難掂量出，To B業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在是全公司內(nèi)部流入人數(shù)最多的團隊。還有很多團隊主動找過來約咖啡，想跟他們探討如何將自身業(yè)務(wù)能力做對外輸出。

此前有天津的騰訊云員工向AI財經(jīng)社抱怨，雖然馬化騰發(fā)話云一定要做，但內(nèi)部還有不少人是處于觀望狀態(tài)。他在跨部門協(xié)調(diào)資源時，多次被愛搭不理，因為經(jīng)費緊張還縮減過辦展會次數(shù)。但現(xiàn)在就連邱躍鵬都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們?nèi)で笠恍┛绮块T協(xié)助時，同事們的支持意愿、能力等都要好很多。

去年9月，騰訊進行第三次組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。此后CSIG成為騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口。

在距今近8個月的時間內(nèi)，CSIG分步驟進行調(diào)整。邱躍鵬告訴AI財經(jīng)社記者，“總體來講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺得我們有了統(tǒng)一的接口，所有的事情都知道去找誰，然后由這個人牽頭去組織后方的資源?！?/p>

組織架構(gòu)清晰后，剩下的就是如何打仗的問題。邱躍鵬認(rèn)為，云計算發(fā)展要邁過三道檻：規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)品價值和產(chǎn)業(yè)升級。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在今天的演講中提到，騰訊可以把C端的能力與經(jīng)驗輸出給合作伙伴，并提供公眾號 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶，提升供需匹配效率，最終實現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

邱躍鵬坦承，有很多問題都在不斷尋求答案。比如，智慧產(chǎn)業(yè)升級過程中，商業(yè)模式究竟是什么，大家的認(rèn)知還不清晰。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化、商業(yè)模式的建構(gòu)，需要大家一起探索、一起努力。

以下為騰訊云總裁邱躍鵬接受AI財經(jīng)社等媒體專訪實錄：

問：該如何提煉騰訊云的定位？

邱躍鵬：我們內(nèi)部叫云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，這其中云業(yè)務(wù)更像基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)品，智慧產(chǎn)業(yè)則是從基礎(chǔ)設(shè)施開始，逐步形成產(chǎn)業(yè)升級方案。我們?yōu)槭裁刺嶂腔郛a(chǎn)業(yè)？因為真正的產(chǎn)業(yè)升級才是行業(yè)所需要的。

問：從騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整至今已有一段時間，架構(gòu)調(diào)整現(xiàn)在進行到了哪一步？

邱躍鵬：從去年9月30日到現(xiàn)在已經(jīng)快8個月了。其實我們內(nèi)部的調(diào)整是一步一步進行的：第一步是把做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團隊聚合在一起，并進一步做優(yōu)化。原來的組織架構(gòu)更多是以產(chǎn)品為核心構(gòu)建的，現(xiàn)在在CSIG內(nèi)部，既有以產(chǎn)品為核心的團隊，也有以客戶為中心的團隊。

比如我們原來有兩個做零售的團隊，一個做前臺，一個做后臺。現(xiàn)在合二為一，目的就是為了更好地服務(wù)客戶，提供全面的解決方案。在產(chǎn)品層面上，我們也有類似的整合，對產(chǎn)品矩陣之間的重疊和邊界的不清晰做優(yōu)化。

總體來講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段落。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺得騰訊云有了統(tǒng)一的接口，有了事情知道該去找誰，然后由這個人牽頭去組織后方的資源。

問：CSIG和微信分屬不同的事業(yè)部，微信會給云的客戶一些更高的優(yōu)先級或者是有更多的空間嗎？

邱躍鵬：我覺得不論做什么生意，都有生意本身的邏輯。從微信的角度來講，我們也覺得微信要保持足夠的中立性，這樣的平臺才是一個有長期發(fā)展的平臺。從云的角度來講，我們更多會看，這個平臺上的客戶有什么樣的需求，我們通過科技能力，幫助這些客戶更好地使用這些平臺，而不是去破壞一個平臺的規(guī)則。通過破壞規(guī)則來獲利的生意，是不可持續(xù)的。

問：現(xiàn)在無論是云計算還是智慧城市都在強調(diào)平臺化，BAT都在打造一個平臺，垂直的中小廠商到后面會不會只能走上一條擁抱BAT或者抱大腿的道路？在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中，騰訊一直強調(diào)合作伙伴的價值，那這個價值是不是有排他性的？

邱躍鵬：第一，我們很多的合作伙伴，其實跟多家云廠商合作，至少我們簽的協(xié)議里沒有排他要求。騰訊希望打造的是一個開放型的生態(tài)，大家在里面共同生長。所以，我們不會去做排他的事情。

第二，我認(rèn)為大型平臺能夠給予合作伙伴的服務(wù)會更有競爭力，無論是從產(chǎn)品方案、商機，還是最后為客戶創(chuàng)造的價值，都是這樣。不過這個大生態(tài)會不斷繁榮，大家都能在生態(tài)里找到自己的定位、發(fā)展好自己的業(yè)務(wù)、賺到錢。

其實越來越多的客戶需要一站式的解決方案，因為方案之間、產(chǎn)品之間的協(xié)同是非常重要的。讓我們的合作伙伴的方案之間產(chǎn)生協(xié)同價值，也是騰訊的責(zé)任所在。這種協(xié)同價值能夠為我們的客戶帶來更多增值。

問：之前有一些客戶業(yè)務(wù)和其他騰訊部門的業(yè)務(wù)有競爭、沖突，您覺得往后怎么樣應(yīng)對這種情況？

邱躍鵬：舉一個最典型的例子——游戲客戶，很多游戲客戶 可能都跟騰訊的游戲有競爭，他們跟騰訊合作也是正是看中了這點，他們相信騰訊在運營自己的各種復(fù)雜場景和多元游戲的過程中積累了豐富的技術(shù)和 經(jīng)驗，他們也相信這種能力和經(jīng)驗?zāi)軌驇椭麄儭?/p>

你說里面有沒有摩擦？可能會有一些摩擦產(chǎn)生，但是我覺得在騰訊這些年的發(fā)展歷程中，更多的企業(yè)跟騰訊之間是合作共贏、雙贏的態(tài)勢。

問：跟AWS、阿里云或其他廠商相比，騰訊云的差異化在哪里？

邱躍鵬：我覺得每一家都有自己的特色。如果從最基礎(chǔ)的IaaS角度來講，現(xiàn)在各家的服務(wù)越來越趨同化，因為IaaS產(chǎn)品沒有行業(yè)屬性。比如計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等都是非常相近的，對大部分客戶而言，基本夠用就可以了。

更為重要的是智慧產(chǎn)業(yè)方案給客戶帶來的價值。騰訊的C2B能力，能幫助客戶觸達用戶，建立起連接。這是其他廠商所不具備的。此外，騰訊正在利用AI能力，提升工業(yè)、制造業(yè)在生產(chǎn)、檢測等環(huán)節(jié)的效率。我們會關(guān)注行業(yè)本身的需求、痛點，結(jié)合騰訊的技術(shù)和生態(tài)，幫助客戶做優(yōu)化。

問：之前看到騰訊云以接近免費的方式去招投標(biāo)，不知道現(xiàn)在在這一塊的策略有沒有一些調(diào)整？

邱躍鵬：那是兩年前的一件事，在此之后我們并沒有做過類似的事情。當(dāng)時我們對那次招投標(biāo)也做出了澄清，那是一線銷售在項目激烈競爭的環(huán)境下，做出的一個商務(wù)決策而已。低價并不是我們的指導(dǎo)原則。尤其是當(dāng)我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時候，更多希望是通過解決方案創(chuàng)造價值，大家共享收益。在產(chǎn)業(yè)效率的提升過程中，我們自己的定位是數(shù)字化助手，給到我們一點點利潤的支持就可以。

問：在公有云市場，大家會通過打價格戰(zhàn)能快速占領(lǐng)市場嗎？

邱躍鵬：價格戰(zhàn)的話題似乎是大家一直都很關(guān)注的話題。但至少從當(dāng)前的市場環(huán)境來看，價格戰(zhàn)并不是中國的云計算廠商競爭的核心戰(zhàn)術(shù)。今年整個行業(yè)沒有再去談要靠低價搶市場。

問：在收入方面要有一個什么樣的增長？

邱躍鵬：比收入更重要的是長期發(fā)展，未來幾年還屬于投入期。其實我們更關(guān)注的是，產(chǎn)品價值以及科技的競爭力。

問：我看了IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年部分后進廠商都挺兇猛的，包括了百度云、華為云目標(biāo)都定得很高。在這種競爭態(tài)勢下，騰訊云如何加固自己的市場份額？

邱躍鵬：我們也看了IDC的統(tǒng)計，準(zhǔn)確度是有一些偏差的。但是我覺得這個其實不重要了，最關(guān)鍵的是客戶用了你的東西，是不是愿意持續(xù)地使用？只要你所有的決策、行動都是以客戶為中心的，客戶就會愿意繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。一年內(nèi)的數(shù)據(jù)意義不大，最重要的是未來3到5年間的市場變動。

問：關(guān)于云與智慧產(chǎn)業(yè)，有什么問題是你最近思考頗多，但尚未找到答案的嗎？

邱躍鵬：有很多問題我們都在不斷尋求答案。基礎(chǔ)層面，智慧產(chǎn)業(yè)升級過程中的整個商業(yè)模式，大家的認(rèn)知還是不清晰的。比如現(xiàn)在我們跟客戶講，通過“工具箱”可以提升他們的效率，但客戶可能有其他的想法，他們希望和我們一起去打造產(chǎn)業(yè)升級。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化和商業(yè)模式需要大家一起構(gòu)建。騰訊內(nèi)部也在探討這個商業(yè)模式到底是什么，我們還在探索。