據(jù)悉，由于人機(jī)接口設(shè)計、軟硬件集成、自有生態(tài)系統(tǒng)建立，以及銷售成績等始終未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，華碩已裁撤2017年9月成立、隸屬于開放平臺事業(yè)群旗下的機(jī)器人部門，研發(fā)團(tuán)隊轉(zhuǎn)而投入人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT)產(chǎn)品開發(fā)。

隨著傳感器、算法等技術(shù)不斷進(jìn)步，近年因應(yīng)各式需求而生的機(jī)器人設(shè)計快速貼近應(yīng)用，市場滲透率顯著提升。當(dāng)中機(jī)器人約略可分為工業(yè)用機(jī)器人及服務(wù)型機(jī)器人，前者著重有效改善生產(chǎn)流程、提高產(chǎn)品良率；后者則是具備自我感知、反應(yīng)與認(rèn)知能力，可為人類提供特定服務(wù)或與人類共同完成特定活動。

據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會(IFR)調(diào)查統(tǒng)計，2009~2017年全球工業(yè)機(jī)器人銷量逐年成長，加快企業(yè)進(jìn)行人力取代，而2018年因受貿(mào)易戰(zhàn)局不明、汽車產(chǎn)業(yè)需求減緩與大陸市況趨緩等影響，銷售僅微幅成長，但仍續(xù)創(chuàng)歷史新高。

服務(wù)型機(jī)器人雖然近年亦保持成長，但占銷售大宗為清潔家務(wù)機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品，個人助理或家庭陪伴照顧性質(zhì)的機(jī)器人因受限機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能系統(tǒng)技術(shù)仍待強化，仿人敏捷性、語音辨識、情緒感知等功能距離用戶期待目標(biāo)仍有一段距離，因此目前需求發(fā)展尚未見爆發(fā)。

華碩于2017年正式開賣首款家庭服務(wù)機(jī)器人「Zenbo」，鎖定居家生活應(yīng)用，并特別為幼童及長者提供陪伴、學(xué)習(xí)和照護(hù)服務(wù)，由和碩代工，并采用英特爾(Intel)RealSense技術(shù)，研發(fā)設(shè)計則由施崇棠、副董事長曾鏘聲、執(zhí)行長沈振來、策略長徐世昌與資深副總裁謝明杰，帶領(lǐng)達(dá)文西實驗室、主板、移動設(shè)備與軟件團(tuán)隊等至少700人跨部門參與，并于2017年9月正式成立機(jī)器人部門，致力軟件集成與生態(tài)系統(tǒng)建立。

然而由于人機(jī)接口、語音辨識等繁雜整體應(yīng)用設(shè)計仍難貼近用戶需求，價格雖一降再降，仍難提升銷量表現(xiàn)，華碩雖于2018年10月再發(fā)布針對商用市場而設(shè)計的Zenbo Junior，但仍欲振乏力，因此決定擱置機(jī)器人Zenbo下一代開案，并取消機(jī)器人部門，相關(guān)人員多轉(zhuǎn)入AIoT產(chǎn)品開發(fā)。

此外，宏碁于2017年轉(zhuǎn)投資由MIT媒體實驗室主導(dǎo)開發(fā)的家用機(jī)器人「Jibo」也停止開發(fā)，另外，由前皮克斯設(shè)計師設(shè)計的社交機(jī)器人Cozmo以及Mayfield Robotic的家庭機(jī)器人Kuri亦停止生產(chǎn)。眾廠陸續(xù)取消服務(wù)機(jī)器人開發(fā)計劃，可以完全具備感知、行動和思考的「仿人」研發(fā)仍有一大段路要走，技術(shù)瓶頸暫難有所突破。

對于Zenbo業(yè)務(wù)擱置傳言，華碩回應(yīng)稱，公司于2018年底全面組織重整后，AIoT新事業(yè)成為華碩全力沖刺領(lǐng)域。據(jù)了解，華碩已成立經(jīng)營策略委員會，同時善用過去在通訊領(lǐng)域累積的營運能力，建立AIoT的產(chǎn)品及運營平臺，與其它公司合作，共同發(fā)展以AI及新形態(tài)智能產(chǎn)品。