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支付寶升級賠付體驗,聚合支付“隔空盜刷“符合“疑案先賠”

a9pg_mpaypass ? 來源:YXQ ? 2019-06-26 08:46 ? 次閱讀
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如果說“你敢付我敢補” 的各種返利騷操作,是支付寶成為國民移動支付工具的法寶之一,那么“你敢付我敢賠”則是其作為國民級支付服務(wù)的基礎(chǔ)所在。

在2005年首次打出該口號的15年后,支付寶宣布“你敢付我敢賠”正式升級為2.0版本?;仡欁畛醭兄Z時,螞蟻金服副總裁芮雄文表示,“兜不兜得住?其實心里沒底?!?/p>

2.0版本最大變化在賠付體驗上,推出了“定案秒賠”和“疑案先賠”服務(wù)。通俗解釋是:

①賬戶被盜,經(jīng)AI核實后能做到全額“秒到賬”賠付。若用戶遭遇賬戶異常,可撥打客服電話或在支付寶賬單頁申訴,并提供相應(yīng)資料。如果系統(tǒng)核實確系被盜,會自動完成理賠,處理時長可縮短至“秒級”。

②如果情況存疑,一時半會無法核實是否被盜,則會“先賠再說”。存疑類投訴一直是行業(yè)的難點,用戶聲稱被盜,但理賠系統(tǒng)根據(jù)掌握的信息尚不足以判斷。針對此類情況,支付寶在用戶提供基礎(chǔ)材料后,將“先行賠付”。據(jù)移動支付網(wǎng)咨詢了解,前段時間頻現(xiàn)的“二維碼隔空盜刷”將歸入此類存疑范疇,針對此類情況,支付寶啟動“先賠再說”。對于在排隊買單時,實在是改不了“晾著付款碼等待”這一習(xí)慣的人群來說,簡直就是福音。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進步,通過引入AI、生物識別等技術(shù),防控能力不斷提升。當(dāng)前風(fēng)險率在持續(xù)下降,支付寶被盜成為小概率事件。據(jù)了解,目前支付寶真正的資金損失率在千萬分之一。但即使再小概率,對碰上的人來說就是100%,“你敢付我敢賠”升級依然有必要。

除了加入“定案秒賠”、“疑案先賠”組合賠付體驗套餐,“你敢付我敢賠”2.0版本的升級也體現(xiàn)在安全科技(AI、生物核身)、賠付范圍(手機丟失、二次放號、木馬風(fēng)險、IoT、收款碼被換、盜卡風(fēng)險)等方面。

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原文標(biāo)題:支付寶升級賠付體驗,聚合支付“隔空盜刷“符合“疑案先賠”

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