時(shí)代如潮水，潮漲時(shí)，運(yùn)來天地皆同力。在商場上，能夠駕馭時(shí)代浪潮的“弄潮兒”總是少數(shù)。從大哥大時(shí)代算起，能夠在手機(jī)通訊市場始終堅(jiān)持下來，并將手機(jī)零售做得有聲有色的通訊零售商并不多，而在最近，這批站在通訊零售行業(yè)金字塔頂端的實(shí)力商家，卻紛紛做出一個(gè)相同的動(dòng)作——與京東之家深度合作，將門店開到城市核心商圈的購物中心。自今年6月以來，已有超過100家門店進(jìn)駐全國各地的購物中心。

轉(zhuǎn)型最佳路徑

7月10日，河北省廊坊市迎來了市內(nèi)首家京東專賣店門店。與京東攜手開設(shè)了這家門店的河北永通電子科技有限公司副總經(jīng)理孫永亮表示，依托京東平臺(tái)供應(yīng)鏈和品牌等方面的優(yōu)勢，京東之家“線上+線下”的全渠道模式，是當(dāng)下通訊零售轉(zhuǎn)型最好的路徑。

京東專賣店廊坊萬向城店

在大哥大時(shí)代入行的孫永亮，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)打拼了20多年。從最初的輕松獲得高額利潤，到如今在激烈的競爭環(huán)境中尋求合理化的利潤增長，他清楚地知道，必須要對自己的零售經(jīng)營模式做出改變。隨著一次又一次參加京東組織的會(huì)議和對京東之家全渠道模式的深入了解，他決定與京東之家展開合作，從而搶占時(shí)代先機(jī)。

用戶體驗(yàn)、線上流量和豐富的產(chǎn)品陣容，是孫永亮選擇京東的主要原因，“我對京東的業(yè)務(wù)還算了解，京東之家主要有三大優(yōu)勢：首先，京東是國內(nèi)體驗(yàn)感最好的電商平臺(tái)；其次，京東擁有龐大的線上用戶資源，而且很慷慨地把流量引流給線下門店，實(shí)現(xiàn)客流的資源共享；最后，京造的產(chǎn)品線非常豐富，不僅僅只有手機(jī)，可以為門店帶來品類的互補(bǔ)?！?/p>

送貨速度堪比外賣的小時(shí)達(dá)，一向是京東之家和京東專賣店提升體驗(yàn)感的“殺手锏”。據(jù)孫永亮介紹，小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)讓門店受益匪淺。門店可以在京東主站上獲得一個(gè)展示的頁面，廊坊本地消費(fèi)者搜索產(chǎn)品時(shí)可以看到距離他最近的該門店，從而提高門店的曝光率以及實(shí)現(xiàn)從線上向線下的引流。同時(shí)，作為“最后一公里”的解決方案，小時(shí)達(dá)帶給用戶良好的服務(wù)感知，有效增加了用戶粘性，“回頭客”的幾率大增。這種遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新體驗(yàn)，精準(zhǔn)地戳中了傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商的癢點(diǎn)。

從業(yè)二十多年，通訊零售商們銷售的品類愈發(fā)多元化。從過去只賣手機(jī)的手機(jī)賣場，再到引入運(yùn)營商的一些業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在京東之家為消費(fèi)者提供除手機(jī)外更加豐富的品類，在孫永亮看來，“通訊零售要走向多元化，從單品到多品是必然趨勢，而京東之家在選品方面已經(jīng)拔得頭籌?！?/p>

隨著首家京東專賣店的開業(yè)，孫永亮計(jì)劃今年在廊坊核心商圈的購物中心陸續(xù)開設(shè)5家門店：“有了京東的品牌加持，商場更愿意讓你進(jìn)去?！彼J(rèn)為，在當(dāng)下的市場環(huán)境下，商家需要多去嘗試一些新的業(yè)務(wù)模式，“有了領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式和強(qiáng)大的合作伙伴，會(huì)讓你變得更強(qiáng)大?！?/p>

進(jìn)駐購物中心

作為擁有省級(jí)影響力的通訊零售商，溫州市新國鴻通訊有限公司的運(yùn)營模式一向受到很多同行的關(guān)注。從去年12月起，負(fù)責(zé)人劉潔與京東之家開始緊密合作，她最看重的，是京東之家是目前通訊零售市場里屈指可數(shù)的能夠進(jìn)購物中心的綜合店，并且擁有較強(qiáng)的拉新能力。

浙江溫州龍灣吾悅京東之家

“通訊市場的現(xiàn)狀是，單一品牌的專賣店模式相對困難，很多消費(fèi)者對品牌的忠誠度有限，進(jìn)店一看這個(gè)牌子不合適自己，就會(huì)換一家門店消費(fèi)；街邊店的業(yè)務(wù)前景不明朗。未來的必然趨勢就是進(jìn)購物中心?！眲嵳f。而京東之家的品牌以及綜合店的模式，是當(dāng)下零售商走進(jìn)購物中心的綠色通道。

2021年，劉潔規(guī)劃開設(shè)12家門店，趁著進(jìn)購物中心的東風(fēng)搶跑新賽道，“購物中心其實(shí)缺乏綜合店，因?yàn)橐话愣际瞧放茖I店。我們進(jìn)去之后，就能趁著這個(gè)空白吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。他們進(jìn)店發(fā)現(xiàn)有很多品牌可以選，消費(fèi)意愿相對更高?！?/p>

劉潔對京東之家的拉新引流能力也贊不絕口。尤其對于新店來說，通過線上把用戶引到店里去，大大減輕了新店開業(yè)的宣傳成本，讓門店可以直接、通暢地觸達(dá)消費(fèi)者?！盁o論是在街邊還是進(jìn)購物中心，我們都有信心取得優(yōu)勢?！眲嵳f。

如今的手機(jī)經(jīng)銷商，不能像以前那樣抱著“拿到爆款然后賣出去”的想法經(jīng)營門店，而是要不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)出擊贏得機(jī)遇。劉潔認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人意識(shí)一定要到位，要深刻地理解并認(rèn)可整個(gè)機(jī)制，要把各方面的優(yōu)勢整合融合，把服務(wù)做好，提升用戶的體驗(yàn)。有決心、有能力做到這一點(diǎn)的手機(jī)經(jīng)銷商，會(huì)在今后的市場中活得更好?！?/p>

在消費(fèi)不斷升級(jí)、用戶需求變化加快的市場背景下，手機(jī)零售商們正在積極地探索轉(zhuǎn)型升級(jí)，從體驗(yàn)、客流、選品等各個(gè)維度求新求變，將線下零售的優(yōu)勢放大到極致。而2021年的京東之家，將通過線上線下一盤棋的全渠道營銷，為合作伙伴創(chuàng)造有質(zhì)量、可持續(xù)的增長，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和發(fā)展共贏，為合作伙伴在增量市場帶來更多機(jī)會(huì)，也為存量競爭的通訊零售市場注入更多活力。