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      電子發(fā)燒友網(wǎng)>電子資料下載>電子教材>基于Seam的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

      基于Seam的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

      2012-11-07 | pdf | 572 KB | 次下載 | 免費(fèi)

      資料介紹

      為了提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息化服務(wù)水平和整體運(yùn)作效率，減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升服務(wù)品質(zhì)，全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，設(shè)計(jì)了一種基于Web的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)研究了Seam的系統(tǒng)模型以及其總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、功能模塊和物理結(jié)構(gòu)。應(yīng)用結(jié)果表明，該方案可有效地集成和管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，系統(tǒng)實(shí)施之后，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的工作效率得到了明顯的提高。

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