資料介紹
Brocade Essential Support為使用Brocade設備的客戶提供軟件和硬件支持。BrocadeEssential支持包括24×7訪問Brocade技術援助中心(電話和網(wǎng)絡)、Brocade的在線案例管理、軟件FOS、SANnav、ASC-G、知識庫、文檔、教育、獨特的客戶白板、Brocade Support Link報告和在線自助服務工具。它還提供以下硬件更換服務級別協(xié)議(SLA)選項:4小時現(xiàn)場(40S)4小時零件(4P)下一個工作日現(xiàn)場(NDO)下一工作日零件(NDP)返廠(RTF)軟件技術支持、24×7訪問(SW)Brocade支持鏈接
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