消除圍繞中國經(jīng)濟(jì)的負(fù)面情緒正在增加對與數(shù)字轉(zhuǎn)型有關(guān)的信通技術(shù)解決方案的需求。這推動(dòng)了大型企業(yè)和國有客戶對零售、制造業(yè)、醫(yī)療和金融服務(wù)等行業(yè)的重大投資，尤其是圍繞云和人工智能的投資。數(shù)字轉(zhuǎn)型也推動(dòng)了歐洲的技術(shù)預(yù)算。

“西歐的公司不僅希望采用人工智能和機(jī)器人等新技術(shù)來改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程，而且在IT支出決策中采用更多以客戶為中心的方法，”IDC客戶洞察與分析小組西歐研究分析師 Andrea Minonne說?！霸诹闶?、銀行、運(yùn)輸和電信等面向客戶的行業(yè)尤其如此。”

西歐的整體增長將在預(yù)測期內(nèi)略微落后于亞洲/太平洋新興市場，但美國市場盡管相對成熟，仍將出現(xiàn)一些最強(qiáng)勁的增長速度。在數(shù)字轉(zhuǎn)型、云和人工智能方面的商業(yè)投資將有助于推動(dòng)美國整體增長4.5%，這將使拉美成為僅次于中國的信息和通信技術(shù)總支出增長第二快的地區(qū)。

“在美國，專業(yè)服務(wù)行業(yè)預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的技術(shù)增長和投資。對基于云的交付、新應(yīng)用程序和以科技為燃料的服務(wù)的需求并未顯示出放緩的跡象，因此我們對該行業(yè)的增長機(jī)會(huì)持樂觀態(tài)度，”IDC客戶洞察與分析小組副總裁Jessica Goepfert說。“零售業(yè)和酒店業(yè)等以消費(fèi)者為主導(dǎo)的行業(yè)正受益于更高的工資和可支配收入。作為回應(yīng)，這一領(lǐng)域的公司正致力于開發(fā)和提供令人難忘的客戶互動(dòng)。這種互動(dòng)形成于可定制的體驗(yàn)，并將技術(shù)注入到他們的業(yè)務(wù)中。例如，酒店正在客房實(shí)施可由移動(dòng)應(yīng)用控制的技術(shù)。”