作為智能手機(jī)的領(lǐng)軍人,蘋(píng)果一身傲骨,憑借著硬實(shí)力走遍世界。
因著這一分傲骨和固執(zhí),蘋(píng)果總是傳達(dá)出一份高高在上的感覺(jué),不輕易為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做出改變。
這份固執(zhí),在果粉眼里,是備受追捧的個(gè)性,但在大眾市場(chǎng),或許并不討喜。
今年4月,蘋(píng)果突然一意孤行地宣布抽成30%微信打賞的消息就引起了軒然大波,再一次讓中國(guó)市場(chǎng)感受到了他的傲慢。曾幾何時(shí),蘋(píng)果也因?yàn)槠鋵?duì)中國(guó)市場(chǎng)歧視性的保修條款而傷透了中國(guó)消費(fèi)者的心。
不過(guò),最近,蘋(píng)果似乎變得不一樣了,又是放話取消打賞抽成,又是推出apple pay5折狂歡,包括在中國(guó)設(shè)立中國(guó)數(shù)據(jù)中心,以及新任直接向庫(kù)克匯報(bào)的大中華區(qū)董事總經(jīng)理等諸多舉措,都讓人看到一個(gè)拉下身段的蘋(píng)果。
? ? ?1面對(duì)中國(guó)市場(chǎng),蘋(píng)果終于變慫了嗎?
Apple Pay 業(yè)務(wù)在中國(guó)上線已經(jīng)有一年半時(shí)間,從剛上線時(shí)各大銀行賣(mài)力宣傳助陣,再到近況低迷,Apple Pay 一路走來(lái)坎坎坷坷,不盡如人意。
不過(guò)對(duì)于中國(guó)支付市場(chǎng)這塊大蛋糕,蘋(píng)果顯然是不會(huì)輕易放手的。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展后,羽翼未豐的 Apple Pay 終于加入燒錢(qián)的補(bǔ)貼游戲。
蘋(píng)果攜各大商家開(kāi)展購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng),2017 年 7 月 18 日至 24 日,凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識(shí)的指定商鋪,使用 Apple Pay 來(lái)支付,即可享受低至 5 折優(yōu)惠,以及高達(dá) 50 倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。無(wú)論在超市、咖啡廳還是商場(chǎng),使用 Apple Pay 只需輕觸一下,聽(tīng)到“?!币宦暎Ц侗爿p松快捷地完成了。
“優(yōu)惠”、“5折”、“補(bǔ)貼”這樣的詞匯很少會(huì)出現(xiàn)在蘋(píng)果的產(chǎn)品體系中,一直保持著高冷范的他終于是低下了頭。
蘋(píng)果進(jìn)行大規(guī)模促銷(xiāo)補(bǔ)貼,足見(jiàn)其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。面對(duì)支付寶和微信兩大勁敵合圍下的 Apple Pay 能否憑借燒錢(qián)游戲打開(kāi)局面?
微信支付和支付寶占據(jù)優(yōu)勢(shì)地先發(fā)制人,讓后來(lái)的apple pay很是吃力,白白錯(cuò)失了人口和流量紅利,難挽狂瀾。
面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)毫無(wú)起色的移動(dòng)支付業(yè)務(wù),Apple Pay終于拿出了國(guó)內(nèi)企業(yè)常用也是最簡(jiǎn)單粗暴的方法——燒錢(qián)+補(bǔ)貼。
近日,蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正式開(kāi)啟了為期一周左右的Apple Pay補(bǔ)貼活動(dòng)。
凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識(shí)的指定商鋪,使用Apple Pay來(lái)支付,即可享受低至5折優(yōu)惠,以及高達(dá)50倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。
事實(shí)上,蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的退讓已經(jīng)越來(lái)越多。
早期,在手機(jī)app store購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用或是進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)(比如玩手游想買(mǎi)裝備),都需要經(jīng)過(guò)繁瑣的綁定銀行卡的過(guò)程。
2016年11月,蘋(píng)果終于推出了綁定支付寶的業(yè)務(wù),沒(méi)再執(zhí)著于綁定銀行卡、使用apple pay這兩種方式。
并且,在今年6月推出的IOS11系統(tǒng)中,蘋(píng)果還有樣學(xué)樣地推出了符合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的iMessage轉(zhuǎn)賬功能,類(lèi)似于微信的“紅包”功能。
此外,中國(guó)區(qū)的iOS 11將支持相機(jī)直接識(shí)別二維碼、詐騙短信識(shí)別、上海方言識(shí)別、拼音鍵盤(pán)、手機(jī)號(hào)作為Apple ID等等。
2微信打賞30%抽成,突然松口
?
在微信打賞抽成一事上,蘋(píng)果原先一直持有強(qiáng)硬態(tài)度,逼得騰訊無(wú)奈之下只能針對(duì)IOS版本下架了打賞功能。
不過(guò),就在前幾天,卻又突然松了口:
據(jù)澎湃新聞7月19報(bào)道,數(shù)家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司高管透露,蘋(píng)果公司正在考慮允許用戶(hù)向原創(chuàng)作者“打賞”時(shí),不再?gòu)?qiáng)制通過(guò)蘋(píng)果應(yīng)用商店(App Store)的“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”(In-App Purchase,簡(jiǎn)稱(chēng)IAP)機(jī)制進(jìn)行。
“打賞”算是中國(guó)本土化的產(chǎn)物。
從去年開(kāi)始,微信、映客、今日頭條等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)通“打賞”功能,用戶(hù)如果喜歡作者和主播發(fā)布的內(nèi)容,會(huì)根據(jù)心情給一筆費(fèi)用不等的“小費(fèi)”,帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。
在國(guó)外,類(lèi)似FacebookLive(臉書(shū)直播)等美國(guó)直播應(yīng)用并沒(méi)有提供這樣的功能,F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告,并保留55%的廣告收入。
所以,外來(lái)的蘋(píng)果對(duì)此不理解,單純地將它劃為“購(gòu)買(mǎi)閱讀的銷(xiāo)售行為”,才有了這一場(chǎng)有爭(zhēng)議的爭(zhēng)執(zhí)。
這一次妥協(xié),無(wú)論是因?yàn)樘O(píng)果讀清了市場(chǎng)情緒,或是為了擺脫傳言中涉嫌壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)疑,都是蘋(píng)果的一次“活久見(jiàn)”。
3在中國(guó)貴州設(shè)立數(shù)據(jù)中心
不過(guò),最為重磅的,也最體現(xiàn)蘋(píng)果決心的舉措,莫過(guò)于蘋(píng)果將中國(guó)iCloud數(shù)據(jù)中心只建在貴州的決定。
7月12日,貴州省政府與蘋(píng)果公司簽訂《貴州省人民政府 蘋(píng)果公司iCloud戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,隨著這份協(xié)議的簽署,基本定下了中國(guó)的iCloud數(shù)據(jù)中心只在貴州布局的基調(diào)。
在數(shù)據(jù)中心這件事兒上,蘋(píng)果哪怕在歐洲也就只在丹麥等地建立了少數(shù)數(shù)據(jù)中心,連在英國(guó)的蘋(píng)果用戶(hù)也面臨著曾經(jīng)和中國(guó)用戶(hù)相似的iCloud服務(wù)連接常出錯(cuò)的問(wèn)題……
而在中國(guó)6月推出《網(wǎng)絡(luò)安全法》后(要求敏感數(shù)據(jù)必須存儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)的服務(wù)器中),也出于改善iCloud用戶(hù)體驗(yàn)的目的,蘋(píng)果終于是決定將所有中國(guó)用戶(hù)數(shù)據(jù)留在中國(guó)境內(nèi)服務(wù)器。
4血淋淋的現(xiàn)實(shí):中國(guó)市場(chǎng)份額下降4%
曾經(jīng)很難想象,高聳云端的蘋(píng)果公司會(huì)放下身段去燒錢(qián)推廣,這模樣就像是庫(kù)克船長(zhǎng)號(hào)召中國(guó)大媽們拿著iPhone去超市搶打折大米。
為什么一身傲骨的蘋(píng)果,在中國(guó)沒(méi)那么傲了?自然還是因?yàn)檠芰艿氖袌?chǎng)份額和銷(xiāo)量現(xiàn)實(shí)打醒了它。
首先,在我國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)當(dāng)中,支付寶、微信已經(jīng)以高達(dá) 3100 億元的備付金規(guī)模占據(jù)了其中 90% 的市場(chǎng)份額,而在剩下的 10% 當(dāng)中,也有像 Samsung Pay、小米 Pay、華為 Pay,以及銀聯(lián)云閃付等與 Apple Pay 進(jìn)行份額上的爭(zhēng)奪,可以說(shuō),以 Apple Pay 為主導(dǎo)的“非接觸性支付方式”在與微信、支付寶領(lǐng)銜的二維碼支付的博弈中,已經(jīng)處于了明顯的下風(fēng)。
其次,Apple Pay 自身也缺少社交與電商的屬性,沒(méi)有辦法讓消費(fèi)者養(yǎng)成使用習(xí)慣。在我國(guó),微信、支付寶等第三方移動(dòng)支付手段不僅僅可以解放我們拿錢(qián)包的手,還通過(guò)推出各式各樣的社交、娛樂(lè)等附加玩法讓消費(fèi)者在用它們支付的同時(shí)也能夠進(jìn)行一定的娛樂(lè)活動(dòng),這一點(diǎn)恰好是 Apple Pay 所不具有的。
最后,Apple Pay 在線下推廣當(dāng)中也忽略了毛細(xì)血管般的長(zhǎng)尾支付場(chǎng)景,例如只專(zhuān)注于星巴克、711、KFC 等消費(fèi)場(chǎng)景,而忽略雜糧煎餅水果攤,后者恰恰是消費(fèi)者需要頻繁進(jìn)行支付行為的場(chǎng)所?;蛟S“農(nóng)村包圍城市”這套戰(zhàn)法的精髓,銀聯(lián)以及各銀行都沒(méi)領(lǐng)會(huì)得到,更別提蘋(píng)果。
?。ㄅ聿┥缭u(píng)蘋(píng)果在華抽成微信打賞行為)
盡管2016年第四季度蘋(píng)果似乎還是風(fēng)頭正勁,攫取了智能手機(jī)市場(chǎng)92%的利潤(rùn)。
但它在中國(guó)市場(chǎng)的境遇卻十分糟糕。隨著中國(guó)品牌的增長(zhǎng),蘋(píng)果市場(chǎng)份額正在不斷下滑。
僅在中國(guó)市場(chǎng),IDC的數(shù)據(jù)顯示,蘋(píng)果對(duì)中國(guó)的發(fā)貨量從2015年的5840萬(wàn)下降到2016年的4490萬(wàn)。
同時(shí),根據(jù)最新的IDC季度手機(jī)跟蹤數(shù)據(jù),蘋(píng)果iPhone的中國(guó)市場(chǎng)份額下降了4%至9.6%。
從去年開(kāi)始,蘋(píng)果在中國(guó)的收入也開(kāi)始下滑,2016年全年收入下滑至460億美金,也滑出了蘋(píng)果最大市場(chǎng)陣列。
并且,就打賞抽稅一事,蘋(píng)果與騰訊展開(kāi)的那一場(chǎng)輿論戰(zhàn)中,蘋(píng)果一敗涂地,還得罪了不少中國(guó)消費(fèi)者。
畢竟,現(xiàn)在中國(guó)到處可以買(mǎi)到替代蘋(píng)果、物美價(jià)廉的智能手機(jī),但是不用微信的人卻很難找到。
從我們身邊和網(wǎng)絡(luò)上的諸多言論,我們都可以看到這件事對(duì)蘋(píng)果的諸多不良影響。
Apple Pay 的持續(xù)碰壁終于讓蘋(píng)果學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗的法則,跟隨支付寶、微信支付加入到補(bǔ)貼大戰(zhàn)中,依靠硬件和軟件應(yīng)用形成組合拳,穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,才是阿里、騰訊忌憚之處。但對(duì)于消費(fèi)者而言,商家燒了錢(qián)我得了優(yōu)惠,還期盼大戰(zhàn)來(lái)得更猛烈些。
另外,隨著 Apple Pay 不斷在擴(kuò)張,蘋(píng)果開(kāi)始考慮讓 iPhone 的 NFC 發(fā)揮更大的作用。未來(lái) Apple Pay 還將支持國(guó)內(nèi)公交、地鐵等交通卡功能,運(yùn)用前景更加廣闊。
兩件事情相加,再加上apple pay入駐中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)只能占據(jù)極小份額的現(xiàn)實(shí),蘋(píng)果不得不調(diào)整戰(zhàn)略,向中國(guó)市場(chǎng)低頭。
首先,就任命了一位中國(guó)女高管葛越負(fù)責(zé)蘋(píng)果中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù),直接對(duì)接庫(kù)克。
7月19日,蘋(píng)果公司在官網(wǎng)宣布,任命原無(wú)線技術(shù)副總裁葛越(Isabel Ge Mahe)為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理,直接向CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)和首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)匯報(bào)。
葛越將于今年夏天在上海履新,并在這個(gè)新創(chuàng)建的崗位上領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)整個(gè)蘋(píng)果中國(guó)團(tuán)隊(duì)。
這位尚屬神秘(相關(guān)新聞消息匱乏)的中國(guó)女高管葛越臨危受命,肩負(fù)著利用對(duì)中國(guó)市場(chǎng)熟悉的優(yōu)勢(shì)力挽狂瀾的重任。
未來(lái),中國(guó)市場(chǎng)上的蘋(píng)果能不能在這位女高管的領(lǐng)導(dǎo)下,變得更接地氣?能否贏取更多中國(guó)消費(fèi)者的心?
評(píng)論