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3G用戶體驗 國產(chǎn)手機業(yè)踏上理性發(fā)展之路

2009年11月14日 08:48 www.www27dydycom.cn 作者:佚名 用戶評論(0
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3G用戶體驗 國產(chǎn)手機業(yè)踏上理性發(fā)展之路

2009年11月14日8:48:04

“過去兩三年,不管是芯片企業(yè)還是終端制造企業(yè),都在提升用戶體驗上下了很大力氣。它將成為新一輪手機創(chuàng)新最重要的驅(qū)動力”,在本屆國際通訊展上,聯(lián)發(fā)科首席財務(wù)官兼新聞發(fā)言人喻銘鐸如是說。
  眾所周知,聯(lián)發(fā)科的最大成功,正是推動了手機芯片技術(shù)的一站式解決方案,為國產(chǎn)手機第一次的集體性崛起提供了便捷之路;如今,聯(lián)發(fā)科也開始關(guān)注個性化的用戶體驗,從一個側(cè)面折射出了3G競爭與2G時代的最大不同——提升用戶體驗,走出技術(shù)同質(zhì)化之困境,必然成為3G時代通訊業(yè),尤其是國產(chǎn)手機行業(yè)的一種理性選擇。

  從2G到3G,而今邁步從頭越

  “從前的所謂國產(chǎn)手機,只是說生產(chǎn)產(chǎn)品的這家公司是本土公司,從任何一項基礎(chǔ)技術(shù)而言都沒有國產(chǎn)的影子。”這句話道出了國產(chǎn)手機的2G之痛,也造成了“1G時代看著跑,2G時代跟著跑”的被動局面。夏新、波導(dǎo)等國產(chǎn)品牌雖曾風(fēng)光一時,但每家都沒有突破市場占有率5%的上限,并且都很難將國產(chǎn)手機第一的位置維持到一年以上。

  今天,“3G時代同步跑”正在成為國產(chǎn)手機全面崛起的最大機會。其中,中興、華為以“曲線救國”的方式加大了國內(nèi)市場的銷售力度,增速明顯。這不僅緣于二者多年來在海外依托運營商拓展市場的成功經(jīng)驗,更得益于他們作為設(shè)備提供商在技術(shù)上掌握的主動權(quán)。

  其他專注國內(nèi)市場的國產(chǎn)廠商也同樣將技術(shù)創(chuàng)新作為競逐3G的重中之重。以金立為代表來看,董事長兼總裁劉立榮對企業(yè)的技術(shù)積累信心十足:“我們在2G領(lǐng)域已經(jīng)建立了四個獨立自主的團隊,并且早在兩年多以前就已經(jīng)成立了專門的3G研發(fā)隊伍,這在行業(yè)里也是少有的;長期的技術(shù)積累相信能對金立的3G戰(zhàn)略提供強大底蘊?!?正基于此,金立明確將3G時代穩(wěn)步進入中國開放市場前五名作為了戰(zhàn)略目標(biāo)。

  3G提速:抓住用戶體驗“牛鼻子”

  發(fā)力技術(shù)創(chuàng)新,首先需要厘清技術(shù)創(chuàng)新的終極目標(biāo)。在9月初舉行的金立3G戰(zhàn)略發(fā)布會上,我國TD聯(lián)盟的主力部隊——聯(lián)芯科技總裁劉積堂一語道出了國內(nèi)3G手機的現(xiàn)狀?!拔艺J為,3G終端的薄弱,主要原因是跟用戶打交道層面做的功課稍微少了一點?!?/font>

  劉積堂認為,目前TD已經(jīng)實現(xiàn)了所有主流的3G功能,包括視頻通話、視頻共享、高速下載、移動互聯(lián)網(wǎng)等?,F(xiàn)在的問題是,這些功能和特性用什么方式在終端上組合和優(yōu)化,讓它變得既實用又好用,這是最關(guān)鍵的,這就要深刻把握消費者的需求,滿足消費者的需求,以比較合理的性價比呈現(xiàn)給消費者。

  從消費者調(diào)研來看,人們的購機、換機心理更趨理性——“人們選擇手機時已不僅關(guān)注‘什么品牌的手機”,而是“好不好用、適不適合自己的手機”。在3G時代,手機在硬件上的差異會越來越小,應(yīng)用體驗在競爭中所體現(xiàn)出來的作用將愈發(fā)顯著。關(guān)注3G手機操作的人性化、方便和快捷,打造高品質(zhì)的好用、實用的產(chǎn)品,不僅是實現(xiàn)國產(chǎn)手機二次崛起的關(guān)鍵,同時也是推動中國3G真正走向全民化的關(guān)鍵。

  國產(chǎn)手機發(fā)力用戶體驗的兩大核心基因

  在把握住“實用又好用”這一關(guān)鍵用戶需求之后,國產(chǎn)手機在哪些機會點上必須全力以赴,制敵機先呢?結(jié)合國產(chǎn)手機的現(xiàn)實基礎(chǔ)與優(yōu)劣勢分析來看,“兩大基因”不可丟。一個是快速反應(yīng)的市場能力,一個是深而廣的開放渠道基礎(chǔ)。

  在“快”字訣上,國產(chǎn)手機可以說擁有先天優(yōu)勢。從2G時代起,金立等國產(chǎn)手機廠商快速崛起的秘訣之一就是市場反應(yīng)快,能夠抓住他們所針對的客戶群,適時推出新產(chǎn)品進入市場以滿足他們的需求。在09年上半年各手機廠商推出新品類型與數(shù)量的橫向比較中,金立位列國產(chǎn)手機第一位,充分證明了企業(yè)的市場敏銳度和研發(fā)活力。

  作為金立在產(chǎn)業(yè)鏈上的核心戰(zhàn)略合作伙伴之一,全球CDMA芯片巨頭高通公司全球副總裁王翔也表示,3G來臨后,手機需求節(jié)奏快速變化,仍然保持這種快速的市場反應(yīng)能力應(yīng)是國產(chǎn)手機與產(chǎn)業(yè)鏈一起要努力的方向。借助高通的芯片解決方案,“客戶可以把精力集中在產(chǎn)品的差異化,外形和軟件的差異化上,節(jié)省很多的時間,開發(fā)出更多滿足市場需求的產(chǎn)品。”

  與此同時,國產(chǎn)手機非常有必要根據(jù)3G時代的特點重新布局渠道政策。在3G初創(chuàng)期,以運營商為主導(dǎo)的形勢是必然的,也是必要的;但隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善、終端產(chǎn)品的逐步豐富,3G將進入真正的爆發(fā)期和普及期,開放市場的重要性將日益顯現(xiàn)。

  劉立榮對此表示,“我堅信2-3年內(nèi),一旦邁過一個臨界值,社會渠道銷售將占到3G市場的七成以上?!?國產(chǎn)手機多年積累下來的大縱深、高覆蓋、高細分的渠道,正在日益成為運營商高度重視的社會化終端力量。由此出發(fā),國產(chǎn)手機必須堅持定制市場與開放市場齊頭并進,與運營商結(jié)成緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,共同完善渠道,讓消費者真正享受到完全本土化的3G產(chǎn)品,和充分實用的3G服務(wù)。

  3G時代“中國力量”的崛起,不僅是一種愿景,更是一種使命。金立領(lǐng)軍者劉立榮的一番話,代表了國產(chǎn)手機行業(yè)共同的心聲:“手機行業(yè)本來就是一個受到政府、消費者和媒體高度關(guān)注的大產(chǎn)業(yè),而現(xiàn)在3G浪潮又洶涌而至,它必將帶來通信產(chǎn)業(yè)的又一輪大發(fā)展,作為通信產(chǎn)業(yè)鏈中的一員,我們在這個時候感受到的既是機遇又是挑戰(zhàn),更是一份沉甸甸的社會責(zé)任?!?/font>

  如何實現(xiàn)3G復(fù)雜技術(shù)的應(yīng)用簡單化,讓3G在消費者手中散發(fā)實用的光彩,真正推動中國3G進入尋常百姓家……懷抱著“產(chǎn)業(yè)報國”理想的民族品牌,已經(jīng)在十年的沉潛與堅韌的努力之中積蓄了強大的技術(shù)能量和品牌動力,要在3G的年代全面進發(fā)。

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