移動電子商務(wù)
隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展,基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)已經(jīng)成為一種重要的商業(yè)模式。近年來,因特網(wǎng)與移動通信出現(xiàn)了進一步走向融合的趨勢,這不僅使因特網(wǎng)以無線方式得以延伸,也使移動通信的業(yè)務(wù)功能大大擴充。與此同時,融入移動通信技術(shù)的電子商務(wù)也出現(xiàn)契機,萌發(fā)無限的商機。移動電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。

移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）、娛樂等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅(qū)、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

目前中國移動已推出手機銀行、手機炒股、手機彩票、GPS位置服務(wù)、移動OA、UM（統(tǒng)一消息服務(wù)）、PIM（個人信息管理）、WAD（無線廣告）等移動電子商務(wù)服務(wù)。它比傳統(tǒng)的以計算機為終端的電子商務(wù)具有更廣泛、更深厚的用戶基礎(chǔ)。根據(jù)2001年2月的統(tǒng)計資料,日本通過手機上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過了通過個人計算機上網(wǎng)的人數(shù),前者約占總上網(wǎng)人數(shù)的61%。預(yù)計到2003年,全世界將有10%的電子商務(wù)交易活動通過移動通信設(shè)備來完成。今后,這個比例還會逐年擴大。因為它適應(yīng)了當(dāng)今移動社會發(fā)展的需要。

移動因特網(wǎng)是移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)則是它的核心技術(shù)之一,它使手機等移動終端能方便地與因特網(wǎng)相連接。移動IP技術(shù)使得節(jié)點從一條鏈路切換到另一條鏈路時無需改變IP地址,從而實現(xiàn)移動計算機在因特網(wǎng)上的無縫漫游,這也是對移動電子商務(wù)的有力支持。此外,還有藍(lán)牙技術(shù)、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動定位技術(shù)等,也都是實現(xiàn)移動電子商務(wù)的重要條件。例如,應(yīng)用藍(lán)牙技術(shù)可以通過手機向自動售貨機付款,實現(xiàn)所謂的“無線電子錢包”。GPRS不僅可使多個用戶共享某些固定的信道資源,提高資源的利用率,還能建立快速連接,適應(yīng)頻繁傳送小數(shù)據(jù)量突發(fā)性業(yè)務(wù)的需要。

移動電子商務(wù)能為人們提供的服務(wù)是多種多樣的。例如,在目前,它能提供銀行業(yè)務(wù)、股票交易業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購物以及形形色色的娛樂服務(wù)等。通過這些業(yè)務(wù)人們能隨時隨地通過因特網(wǎng)進行個人財務(wù)管理,以及通過移動終端獲得賬目查核、賬單支付、轉(zhuǎn)賬和接收付款通知等項服務(wù);由于移動電子商務(wù)的即時性,非常適合于在股票交易等場合應(yīng)用;借助移動電子商務(wù)系統(tǒng),人們可以很方便地操縱手機等移動終端通過因特網(wǎng)訂購機票、火車票、電影票等,或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上購物;它還能提供許多吸引人的娛樂服務(wù),如利用移動終端聽音樂,在網(wǎng)上與朋友玩交互式游戲等。在日常,人們還可利用電子商務(wù)系統(tǒng)用手機支付零購商品的貨款或打出租車的費用,等等。

現(xiàn)在,移動電子商務(wù)還處于初級發(fā)展階段。盡管它存在巨大的潛在市場,但還有不少問題亟待解決。例如,如何保證它的安全性,使用戶賬號、密碼等合法信息不受侵犯,使支付和商品配送等過程絕對安全可靠;如何開發(fā)能滿足各階層用戶需要的有吸引力的個性化服務(wù)項目;以及如何使系統(tǒng)變得十分易于操作等等,都還有很多工作要做。