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關(guān)于固德威的售后服務(wù)報(bào)告的分析和說(shuō)明

固德威光伏社區(qū) ? 來(lái)源:djl ? 2019-10-22 09:32 ? 次閱讀
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固德威售后收到一組被焚逆變器的圖片,從圖片上可以看出我司逆變器受火情況非常嚴(yán)重,機(jī)器外殼已經(jīng)面目全非。這引起了我司售后人員的高度關(guān)注,因?yàn)檫@種情況史無(wú)前例,固德威自2010年成立以來(lái),全球總計(jì)售出逆變器超過(guò)40萬(wàn)臺(tái),至今從未發(fā)生過(guò)類(lèi)似情況。

固德威蘇州總部立刻成立專(zhuān)案小組對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查,當(dāng)天下午3點(diǎn)多,固德威河北辦事處的技術(shù)人員趕到位于滄州市的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)了解,現(xiàn)場(chǎng)于5月23號(hào)中午發(fā)生火災(zāi),火勢(shì)較大,被燒毀的除了逆變器,還有一張閑置在屋內(nèi)的床和一輛面包車(chē)的車(chē)燈,所幸業(yè)主發(fā)現(xiàn)及時(shí),火勢(shì)也在最快的時(shí)間得到了有效的控制,有驚無(wú)險(xiǎn)。

根據(jù)固德威售后工程師查看事故現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查取證,完整還原了起火原因:

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析,起因是逆變器外部交流接線(xiàn)端子虛接,在中午時(shí)分滿(mǎn)負(fù)荷輸出功率的情況下,端子因虛接,接觸電阻過(guò)大而引起的損耗增加,熱量聚集,融化了端子的塑料外殼(如圖1),碰巧,逆變器正前方依靠著一個(gè)木板床,持續(xù)的熱量聚集融化了端子外殼后,接著持續(xù)高溫引燃了緊貼著逆變器的很薄的木床板,床板燃燒后又燒斷了交直流線(xiàn)纜和Wi-Fi塑料外殼(如圖2),最終因?yàn)槟景宕驳某掷m(xù)燃燒,將逆變器鋁合金外殼也熏黑,燒成了圖片中形狀(如圖3)。

事故原因已經(jīng)查明,而我們意外地發(fā)現(xiàn)有好事者瘋狂地在網(wǎng)絡(luò)上流傳我司被燒逆變器的圖片,并宣稱(chēng)此次火災(zāi)原因是由于逆變器內(nèi)部故障起火,或者逆變器散熱有問(wèn)題,然后引燃外部,造成火災(zāi)。

分析逆變器是否是內(nèi)部故障起火之前,先普及一個(gè)知識(shí)點(diǎn):燃燒的產(chǎn)生和進(jìn)行必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件---可燃物(還原劑),著火點(diǎn)和助燃劑(氧化劑)。

而在一個(gè)金屬密封的IP65防水防塵等級(jí)的光伏逆變器內(nèi)部,是不可能著火的,一是沒(méi)有可燃物,二是密閉腔體內(nèi)沒(méi)有足夠助燃劑,而且連接外部的塑料端子和導(dǎo)線(xiàn)絕緣層采用的是UL94 V-0防火等級(jí),都是阻燃性非常高的材質(zhì),遇高溫和明火,也只會(huì)融化不會(huì)起火;

而且每一個(gè)逆變器廠(chǎng)家在將一款成熟的產(chǎn)品推上市場(chǎng)之前,必然要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安規(guī)認(rèn)證,其中安全法規(guī)IEC62109標(biāo)準(zhǔn)中,就有直接針對(duì)逆變器著火風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試項(xiàng)目:?jiǎn)喂收蠝y(cè)試和毛毯測(cè)試,這兩項(xiàng)測(cè)試都能間接證明:逆變器內(nèi)部不會(huì)著火,散熱也不會(huì)有問(wèn)題;

針對(duì)這種不實(shí)猜測(cè),最直接的證據(jù)就是逆變器開(kāi)蓋驗(yàn)證是不是內(nèi)部著火,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拆蓋查驗(yàn),逆變器內(nèi)部沒(méi)有著火點(diǎn),更沒(méi)有故障點(diǎn),除了因?yàn)閃i-Fi塑料殼融化后,木床燃燒時(shí)的煙霧灰塵進(jìn)入腔體(如圖4),導(dǎo)致內(nèi)部很多白灰累積和Wi-Fi接口PCB烤焦外,內(nèi)部基本完好無(wú)損(如圖5)。

近期“逆變器起火事件”頻頻發(fā)生,還記得本月初朋友圈被一則“山西戶(hù)用電站逆變器著火了!”鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng),傳播者更是毫無(wú)根據(jù)地一口咬定:起火原因是使用劣質(zhì)逆變器,直流拉弧導(dǎo)致內(nèi)部器件自燃。引得業(yè)內(nèi)一片嘩然,光伏業(yè)主人心惶惶。真相卻是一個(gè)罕見(jiàn)的“球形雷擊”現(xiàn)象,該系統(tǒng)逆變器及其他電氣設(shè)備完好無(wú)損,火災(zāi)與光伏無(wú)關(guān)。流言止于智者,固德威希望相關(guān)傳播者能夠停止其不負(fù)責(zé)任的散播行為,尊重客觀(guān)事實(shí)。

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