8月26日，微信支付在重慶智博會上正式發(fā)布了搭載掃碼器、雙面屏的智能商業(yè)硬件“微信青蛙Pro”。在開放支持小程序、微信卡包的基礎(chǔ)上，微信支付還推出了“互動海報(bào)”等多個(gè)行業(yè)專屬新功能，實(shí)現(xiàn)“刷臉即會員”，真正建立起門店智能硬件入口與微信大生態(tài)的連接。

目前為止，“微信青蛙”系列已規(guī)劃3個(gè)產(chǎn)品方向：微信青蛙基礎(chǔ)版、微信青蛙Mini、微信青蛙Pro。其中，最先落地的“微信青蛙基礎(chǔ)版”主要是用于店內(nèi)空間比較小的場景；“微信青蛙Mini”主要具備可移動的特點(diǎn)，應(yīng)用于圍餐包間等。

2018年微信之夜，張小龍闡述微信的產(chǎn)品理念“好的工具是應(yīng)該用完即走的”，并聲明“一項(xiàng)創(chuàng)新的商業(yè)模式如果不能自然增長就不是一個(gè)好的模式”。

張小龍的產(chǎn)品觀，讓微信對待刷臉支付的態(tài)度顯然謹(jǐn)慎許多。在推出市場一年多的時(shí)間里，微信對于“刷臉支付”和“青蛙”的鋪設(shè)速度似乎并不在意。

微信支付團(tuán)隊(duì)在88智慧生活日的采訪中表示，目前刷臉只是提供了另一種支付選擇，需要為用戶提供更多體驗(yàn)，“盲目卻無用的市場競爭很容易導(dǎo)致大量的效率和設(shè)備資源遭到浪費(fèi)。因此，速度不是微信追求的第一要義，刷臉支付存在的必要性真正成立需要提供‘刷臉支付’以上的硬價(jià)值?！?/p>

基于多年對“支付+會員”的探索與積累，微信團(tuán)隊(duì)將撬動這一硬價(jià)值的支點(diǎn)放在了“會員”的身上，因此“刷臉即會員”的解決方案成為微信支付下一步下注的方向。

雙屏聯(lián)動線上線下，但成本高成巨頭生意

“微信青蛙Pro”硬件設(shè)計(jì)的重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：在行業(yè)率先推出雙面屏，前后屏均為10.1英寸，實(shí)現(xiàn)前后屏高效互動；配備3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，能夠檢測和識別臉部的深度信息，讓刷臉支付更安全更可靠；搭載專用掃碼器，方便用戶自由選擇支付方式，熟悉的掃碼支付也可保障門店收銀效率；“微信青蛙Pro” 即插即用，商戶無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)。

“微信青蛙Pro”還集合了騰訊眾多優(yōu)秀的開放能力，如騰訊云小微的AI智能語音助手能力，可實(shí)現(xiàn)語音識別、自然語言理解、語音合成、聲紋識別等全棧AI語音能力。

但因?yàn)樯婕坝布?，刷臉支付的成本也是造成行業(yè)高門檻的重要原因。二維碼支付的成功之處在于它的“輕”，生成一張二維碼貼圖，購買一個(gè)卡座就能完成商戶接入。而刷臉支付的硬件，從動輒上萬的大屏站立式刷臉機(jī)具到幾百元的桌面“青蛙”，對商戶而言，都是實(shí)實(shí)在在的價(jià)格門檻。

微信支付行業(yè)應(yīng)用副總經(jīng)理郭潤增在微信88智慧生活日上接受采訪時(shí)稱，試運(yùn)營階段，微信會對于部分商戶進(jìn)行機(jī)具贈送，也有一些商戶對新鮮事物的嘗試愿望比較高，會主動申請和購買刷臉支付機(jī)具，微信會對機(jī)具成本予以補(bǔ)貼。機(jī)具補(bǔ)貼成本加之前期研發(fā)成本和后期的安全維護(hù)成本，整體投入代價(jià)不菲。

當(dāng)然，對微信而言，高門檻也并非一件絕對意義上的壞事。

在刷臉支付這一賽道上，出于風(fēng)險(xiǎn)和便利的平衡，絕大多數(shù)用戶都會傾向于選擇使用巨頭的刷臉設(shè)備。這對于移動支付領(lǐng)域無論筆數(shù)還是規(guī)模都已坐擁大半江山的微信支付而言，無疑占盡優(yōu)勢。

軟硬結(jié)合，支付生態(tài)對線下的再延伸

在二維碼支付已經(jīng)基本滿足支付剛需的情況下，刷臉支付會對哪些商戶形成吸引？不但是市場的疑問，也是巨頭們深入思考的問題。

郭潤增在上述采訪中坦言，事實(shí)上，就其調(diào)研結(jié)果顯示，并不是所有的場景都能提升效能，比如，在一些快餐場景中，刷臉的支付效率反而變低了，但在另一些特定場合，比如游泳館、加油站等用戶不太方便使用手機(jī)的場合，刷臉就很好地提升了便利性。因此，必須在生態(tài)升級的路徑上找到“刷臉支付”的正確打開方式。

在青蛙Pro即將出爐的解決方案中，這一答案是“刷臉即會員”的解決方案。

基于此前多年對“支付+會員”的探索與積累，正式發(fā)布的“微信青蛙Pro”開放接入小程序、微信卡包、公眾號、微信群等眾多行業(yè)先發(fā)支持的功能，真正實(shí)現(xiàn)了“刷臉即會員”。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，“‘微信青蛙Pro’相當(dāng)于微信在線下場景的一種打開方式”。

雙面屏的設(shè)計(jì)也給服務(wù)員與顧客建立即時(shí)溝通的關(guān)系。通過背屏，服務(wù)員可以把許多信息及時(shí)推送到前屏，比如一個(gè)公眾號的二維碼，用戶可以直接完成關(guān)注，可以推送新品，并可查看顧客會員信息，提供相應(yīng)的服務(wù)。

傳統(tǒng)的作業(yè)模式中，商戶會員經(jīng)營是一項(xiàng)價(jià)值重大但瑣碎低效的工作。會員拉新促活、活動促銷等經(jīng)營訴求往往都需要繁瑣的溝通與操作。借助微信公眾號、卡包、小程序等工具，商家運(yùn)營效率得到了提升。

郭潤增透露，在持續(xù)走訪商戶、蹲點(diǎn)調(diào)研之后，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，門店智能設(shè)備可以幫助商戶在復(fù)雜的門店環(huán)境中，更好地連接起微信過往提供的經(jīng)營工具，提升效率與體驗(yàn)。此前該方案已經(jīng)在佳田、美宜佳等商戶門店中試點(diǎn)。

從2017年開始，微信支付團(tuán)隊(duì)就開始與各個(gè)行業(yè)探討“創(chuàng)新型”智能硬件設(shè)備的開發(fā)，并快速投入市場，比如超市的自助收銀機(jī)。而“微信青蛙”是創(chuàng)新型智能硬件的代表，通過“智造”新場景和新服務(wù)，整合微信平臺智慧化經(jīng)營工具箱，為商戶智慧經(jīng)營帶來了更多提升空間。

微信支付的快速發(fā)展，伴隨的是各行業(yè)對原有的硬件進(jìn)行升級改造，微信支付適時(shí)推出“互聯(lián)型”設(shè)備?，F(xiàn)在，市面上的收銀機(jī)已經(jīng)基本完成了升級，通過掃碼槍或者掃碼盒子實(shí)現(xiàn)被掃收銀。對原有的設(shè)備升級，正在開拓到越來越多的場景，比如，近期交通部推廣的高速ETC，以及智慧教育、出租車電子發(fā)票等。