2019年蘋果Mac和iPad贏得客戶滿意度得分最高
根據(jù)美國客戶滿意度指數(shù)ACSI今天發(fā)布的新數(shù)據(jù)，2019年蘋果Mac和iPad在PC和平板電腦制造商中的客戶滿意度得分最高。在《 2019年家用電器和電子產(chǎn)品報告》中，蘋果的ACSI得分為83，與2018年的得分相同。蘋果的整體滿意度得分高于三星（81），亞馬遜（79），惠普（78），Acer（77）等。
在總體行業(yè)排名中，蘋果以ACSI穩(wěn)定的83分排名第一，其客戶的期望值同樣依然保持最高，三星仍以小降1分的81分居第二，亞馬遜維持第三但滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)一步下滑至79%，僅略高于行業(yè)平均水平。在這三大領(lǐng)導(dǎo)者中，蘋果在客戶體驗的各個方面都顯示出優(yōu)勢，但在價值方面仍然落后于三星和亞馬遜。
ACSI表示，三星在臺式機(jī)領(lǐng)域是“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，而蘋果位居第二，但蘋果設(shè)備在筆記本電腦和平板電腦方面勝出，贏得了最高分。
與去年一樣，從設(shè)備設(shè)計到功能以及可用的應(yīng)用程序，蘋果均贏得了同類最佳的評分，ACSI評價稱蘋果在“客戶體驗的各個方面”都顯示出優(yōu)勢。
在總體客戶滿意度方面，臺式機(jī)，筆記本電腦和平板電腦設(shè)備仍落后于智能手機(jī)的總體滿意度，但是在計算機(jī)中，臺式機(jī)的客戶滿意度更高。
為了創(chuàng)建評分系統(tǒng)并編制設(shè)備評分，ACSI使用來自約30萬客戶的訪談數(shù)據(jù)來分析數(shù)十個行業(yè)的數(shù)百家公司的客戶滿意度。
聲明：本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點僅代表作者本人，不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用，如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題，請聯(lián)系本站處理。
舉報投訴
-
三星電子
+關(guān)注
關(guān)注
34文章
15885瀏覽量
182237 -
蘋果
+關(guān)注
關(guān)注
61文章
24543瀏覽量
203513 -
亞馬遜
+關(guān)注
關(guān)注
8文章
2693瀏覽量
84546
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
熱點推薦
連續(xù)四年！Splashtop 再度榮膺 TrustRadius 最高評分獎
、統(tǒng)一端點管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理和遠(yuǎn)程訪問四大類別均獲最高評分，表明其在性能表現(xiàn)、可靠性和用戶滿意度方面的杰出表現(xiàn)獲得了全球客戶的一致認(rèn)可。連續(xù)四年獲獎，是用戶最有力的
維諦技術(shù)（Vertiv）APT2.0榮膺“2024年度用戶滿意產(chǎn)品”，樹立數(shù)據(jù)中心電力系統(tǒng)新標(biāo)桿
?APT2.0憑借出色的產(chǎn)品性能與用戶滿意度，從眾多參評產(chǎn)品中脫穎而出，榮獲“2024年度用戶滿意產(chǎn)品”榮譽。這不僅是一項行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，更是客戶真實
巨霖科技2024年度精彩回顧
2024年，巨霖科技在產(chǎn)品布局上持續(xù)精進(jìn)，推出低速信號批量仿真平臺HobbSim，不斷優(yōu)化技術(shù)團(tuán)隊支持服務(wù)，根據(jù)客戶需求駐場支持。公司在高速信號完整性仿真、電源設(shè)計等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，完全自主知識產(chǎn)權(quán)的TJSPICE精度與效率業(yè)界領(lǐng)先。通過不斷優(yōu)化服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，
哪吒汽車獲2024年度售后服務(wù)標(biāo)桿品牌
近日，2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）頒獎揭曉。本次頒獎揭曉了年度中國汽車售后服務(wù)售后服務(wù)滿意度獎、售后服務(wù)標(biāo)桿品牌等獎項。其中，哪吒汽車作為新勢力中唯一入選的車企，憑借出色的售后服務(wù)表現(xiàn)，榮獲2024中國汽車客戶之聲
超預(yù)期！磁性元器件行業(yè)普及性培訓(xùn)班滿意度指數(shù)87%
主辦的第二期2024年磁性元器件行業(yè)普及性培訓(xùn)班圓滿落幕。為充分了解企業(yè)與學(xué)員對培訓(xùn)班的滿意度情況，進(jìn)一步提升培訓(xùn)水平，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟面向參培企業(yè)與學(xué)員發(fā)起了“培訓(xùn)反饋調(diào)查問卷”活動。 值得一提的是，為提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 對培訓(xùn)教材進(jìn)行了全
長城汽車榮獲中國汽車客戶之聲售后服務(wù)標(biāo)桿品牌
近日，長城汽車憑借卓越的售后服務(wù)榮獲2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務(wù)標(biāo)桿品牌，這已是第七次榮膺售后服務(wù)類獎項。近期，長城汽車在中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的2024年度中國燃油車用戶滿意度
東風(fēng)Honda榮獲2024年度售后服務(wù)滿意度獎
近日，由車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢聯(lián)合主辦的2024第八屆中國汽車客戶之聲(VOC+)研討會暨頒獎典禮榜單揭曉，東風(fēng)Honda以卓越的品牌價值及精品完善的售后服務(wù)榮獲售后服務(wù)滿意度獎合資品牌第一名。
蔚來獲得CACSI車型滿意度和售后服務(wù)滿意度第一名
近日，由中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的2024年中國新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果（CACSI）出爐。蔚來ET5T榮獲純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌榮獲售后服務(wù)滿意度第一名。蔚來已連續(xù)兩
蘋果與百度攜手，2025年將在華推出Apple Intelligence
、Mac和iPad等蘋果設(shè)備提供智能化支持。 據(jù)悉，此次合作不僅限于在蘋果設(shè)備上落地小模型，雙方還將在云端運行的大模型上展開深入合作。其中，蘋果
廣汽埃安榮獲2024年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名
近日，由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦的2024年汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS卡思調(diào)查）發(fā)布會上，廣汽埃安憑借“智慧高效”的售后服務(wù)，從眾多新能源品牌中脫穎而出，榮獲“2024年中
長城汽車榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”
近日，2024卡思（CAACS）調(diào)查結(jié)果正式出爐。憑借在售后服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，長城汽車榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”。此次獲得行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，不僅印證了長城汽車以“用戶為中心”的發(fā)展理念
超云榮膺三項大獎 閃耀2024中國IT用戶滿意度大會
近日，由國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的第23屆中國IT用戶滿意度大會在北京盛大召開。大會以“智匯制造科技融心 滿意為先品牌鑄魂”為主題，聚焦如何推動中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，吸引了眾多行業(yè)領(lǐng)袖及專家參會。
沃爾沃汽車榮獲CACSI售后服務(wù)滿意度第一
近日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(以下簡稱CACSI)測評結(jié)果，沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名的好成績。
蘋果10月將發(fā)布iPad mini 7及搭載M4芯片的新Mac系列
多方消息源指出，蘋果計劃在10月份舉辦一場盛大的新品發(fā)布會，屆時將揭曉包括新款iPad mini 7、搭載M4系列芯片的MacBook Pro、iMac以及全新設(shè)計的Mac mini等一系列新品。接下來，讓我們一起深入了解下這些
蘋果最快或?qū)⒂?026年將OLED顯示屏引入iPad Air
8月9日，據(jù)國際媒體報道，關(guān)于蘋果iPad產(chǎn)品線未來屏幕技術(shù)的演變趨勢，分析界存在廣泛討論。特別是在蘋果今年5月成功推出搭載OLED顯示屏的新一代iPad Pro之后，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)期
工商網(wǎng)監(jiān)
評論