早在上月，就有消息稱微軟將停止在Android、iOS等移動(dòng)平臺(tái)停止對(duì)Cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日，微軟將在澳大利亞、加拿大，中國，德國，印度，墨西哥，西班牙和英國等國家關(guān)閉Cortana應(yīng)用程序。

以下是微軟當(dāng)時(shí)的聲明：

Cortana是我們?cè)妇袄锊豢苫蛉钡囊徊糠?，它將?duì)話計(jì)算的能力和生產(chǎn)力帶入各種平臺(tái)和設(shè)備，不過，為了使Cortana能夠發(fā)揮更大的用處，我們決定將Cortana更進(jìn)一步地集成到Microsoft 365應(yīng)用程序中，因此，我們需要終止對(duì)Android和iOS平臺(tái)上的關(guān)于Cortana的支持。

實(shí)際上，微軟轉(zhuǎn)變Cortana的發(fā)展策略并不是新鮮事，不過，“殺死”Cortana仍是一個(gè)非常大膽的舉措。

AndrewShuman是Cortana團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，自2018年JavierSoltero離開后，他就一直為這個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力?，F(xiàn)在，他開始冷靜地思考這一切。

美國，Cortana的自留地

Andrew Shuman對(duì)外證實(shí)，除美國外，Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)乃袊抑邢?，盡管此前，微軟僅列出了八個(gè)國家。

這對(duì)這件事，Andrew Shuman提出了一些理由。他表示，Cortana應(yīng)用程序是美國用戶更新Surface耳機(jī)上固件的方式之一，而且，依然有人通過Cortana應(yīng)用程序來管理Surface耳機(jī)操作。

不過，這個(gè)理由似乎并不令人信服。畢竟，微軟今年年初開始在澳大利亞，奧地利，加拿大，法國，德國，愛爾蘭，新西蘭和瑞士銷售Surface耳機(jī)。2020年1月30日之后，只有美國的Surface耳機(jī)用戶可以繼續(xù)在Android和iOS設(shè)備上使用Cortana，其他Surface耳機(jī)用戶都必須在Windows上使用Cortana。

好消息是，微軟為此做了PlanB。2020年春季，微軟計(jì)劃推出SurfaceEarbuds，內(nèi)置的SurfaceAudio應(yīng)用程序不僅將適用于Android、iOS和Windows平臺(tái)，還將支持現(xiàn)有的Surface耳機(jī)的管理，用于設(shè)置和配置Cortana。

Andrew Shuman還提到了一臺(tái)可以使用Cortana的智能音響Invokes。這款智能音箱僅在美國銷售，盡管銷量不高，但這個(gè)市場依然存在。

總而言之，對(duì)于在美國市場以外的市場關(guān)閉移動(dòng)平臺(tái)上Cortana，Andrew Shuman認(rèn)為原因有二：

適用于Android和iOS的Cortana應(yīng)用程序在美國以外的市場吸引力不大，這些市場里Cprtana的使用率和參與度要低得多。

適用于Android和iOS的Cortana在美國仍然流行是因?yàn)槲④浵ＭM(jìn)行試驗(yàn)。他們認(rèn)為，獨(dú)立助手可以作為自己嘗試新想法的實(shí)驗(yàn)場所。

Cortana未來的努力方向

如果適用于Android和iOS的Cortana在美國以外的某些市場上表現(xiàn)不佳，那么在Windows上的Cortana表現(xiàn)如何？Andrew Shuman說：

Windows上Cortana在上述八個(gè)市場里的表現(xiàn)確實(shí)很好，這在一定程度上激發(fā)了我們最初開發(fā)Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序的想法。不過，考慮到我們對(duì)生產(chǎn)力用戶的關(guān)注，我們認(rèn)為，Cortana在Office和Windows內(nèi)部，對(duì)用戶更有意義。

換句話說，競爭對(duì)手的語音助手在移動(dòng)設(shè)備中激烈競爭，Microsoft則將重點(diǎn)放回到企業(yè)上。

Andrew Shuman還指出，Cortana將出現(xiàn)在微軟將于2020年的推出的MicrosoftTeams中，但目前尚未有具體的發(fā)布時(shí)間。

因此，Andrew Shuman指出，除了Windows和Office，大家應(yīng)該期望每個(gè)Microsoft應(yīng)用程序中都包含Cortana，比如MicrosoftSearch或MicrosoftAccount。

目前，用戶可以與Cortana交談，但并不能進(jìn)行書面溝通。考慮到并非每個(gè)人都希望與語音助手對(duì)話，因此有些語音助手能夠?qū)崿F(xiàn)鍵入功能。

Andrew Shuman表示，這確實(shí)是Cortana未來的努力方向，而且，明年鍵入Cortana的功能就能實(shí)現(xiàn)。他說：

我們致力于在Windows上為打字者提供更快的體驗(yàn)。但我也認(rèn)為，自然語言是非常重要的一個(gè)點(diǎn)。舉個(gè)例子，Cortana為用戶智能地閱讀電子郵件，其實(shí)是基于我們?cè)谧匀徽Z言方面所做大量工作。而且，通過自然語言理解，能夠簡化數(shù)據(jù)進(jìn)出軟件的過程。

關(guān)于Alexa和Cortana的合作，Andrew Shuman也談到了公司的一些計(jì)劃。他表示，亞馬遜和微軟仍然渴望在兩家公司之間做更多的事情；現(xiàn)在，用戶仍然可以通過Alexa調(diào)用Cortana，反之亦然；這將是它們相互學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

不過，此前有人并不看好Alexa與Cortana之間的合作，但Andrew Shuman表示“一切都很好”。他補(bǔ)充道：

當(dāng)然，我們?nèi)栽趯?duì)此進(jìn)行投資，這仍然是一個(gè)非常新的體驗(yàn)。雖然，設(shè)置兩個(gè)助手很麻煩（用戶需要使用Amazon帳戶設(shè)置Alexa，使用Microsoft帳戶設(shè)置Cortana）但我們會(huì)努力使兩個(gè)帳戶的連接變得越來越容易，我們也希望讓用戶清楚他們何時(shí)在Amazon服務(wù)或Microsoft服務(wù)中使用個(gè)性化數(shù)據(jù)。

眾所周知，只要用戶進(jìn)行登錄，公司就可以通過語音助手收集用戶的信息。Andrew Shuman對(duì)此解釋道：

當(dāng)我們從更純粹的消費(fèi)者空間轉(zhuǎn)移到企業(yè)和辦公室生產(chǎn)力空間時(shí)，也就說明，微軟越來越意識(shí)到用戶的數(shù)據(jù)。這無疑帶來了自己的挑戰(zhàn)，也帶來了機(jī)遇——我們確實(shí)完成了完全不同的AI模型。不過，我們通過對(duì)公共數(shù)據(jù)集和員工捐贈(zèng)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行復(fù)雜的采樣，然后對(duì)其進(jìn)行概括。因此，團(tuán)隊(duì)中沒有人會(huì)查看用戶的隱私數(shù)據(jù)。如果用戶使用的是Office365服務(wù)，我們將遵循非常嚴(yán)格的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型，以確保除用戶本人之外沒有人可以查看其相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)。我們非常重視這一承諾。