蘋(píng)果公司正在調(diào)整業(yè)務(wù)，因?yàn)镃ovid-19案件在美國(guó)和世界其他地區(qū)繼續(xù)激增。

根據(jù)發(fā)送給員工的視頻消息，由于該病毒迫使該公司再次關(guān)閉部分商店，這家總部位于加利福尼亞州庫(kù)比蒂諾的技術(shù)巨頭正在推動(dòng)零售人員遠(yuǎn)程工作。它還將Covid-19測(cè)試包運(yùn)送到員工的家中，并在備忘錄中告訴員工，在年底之前不會(huì)完全返回美國(guó)辦事處。

在上周末與Apple零售員工分享的視頻中，Apple零售和人事高級(jí)副總裁Deirdre O‘Brien敦促在關(guān)閉商店的員工再次開(kāi)店，開(kāi)始為在家中服務(wù)的客戶提供在線購(gòu)買(mǎi)或?qū)で螽a(chǎn)品支持的服務(wù)或通過(guò)電話。

“如果您的商店關(guān)門(mén)，請(qǐng)注冊(cè)“在家零售”，請(qǐng)與您的經(jīng)理聯(lián)系，因?yàn)槲覀兇_實(shí)需要確保我們這次轉(zhuǎn)移我們的團(tuán)隊(duì)，以遠(yuǎn)程與客戶打招呼?！币曨l?！拔覀兛赡苄枰谝欢螘r(shí)間內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。”

蘋(píng)果高管表示，鑒于在大流行期間希望在線購(gòu)買(mǎi)或服務(wù)產(chǎn)品的客戶數(shù)量增加，一些消費(fèi)者正在經(jīng)歷“大量等待時(shí)間”。

“這不是我們想要為客戶提供的體驗(yàn)，” O’Brien補(bǔ)充說(shuō)。“因此，我們真的很想確保我們轉(zhuǎn)移到客戶所在的位置，以在這個(gè)非常困難的時(shí)期為他們提供幫助。如您所知，人們確實(shí)依賴于他們的設(shè)備，尤其是現(xiàn)在。”

3月份，蘋(píng)果啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃，允許零售工人轉(zhuǎn)為在線職位，同時(shí)蘋(píng)果公司的大多數(shù)商店在全球范圍內(nèi)關(guān)閉。

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在視頻中，奧布萊恩還告訴工作人員，從本月下旬開(kāi)始，他們將獲得在商店中使用的名稱標(biāo)簽掛繩，他們可以使用自己的Apple Memoiji系統(tǒng)進(jìn)行自定義，該系統(tǒng)可讓用戶在iPhone上創(chuàng)建自己的虛擬化身。她說(shuō)，這將有助于零售人員在戴口罩時(shí)更容易辨認(rèn)。

蘋(píng)果在美國(guó)的271個(gè)零售店中，有90多個(gè)因Covid-19高峰而不得不再次關(guān)閉。該公司還關(guān)閉了在英國(guó)和澳大利亞的一些商店。對(duì)于仍然開(kāi)放的場(chǎng)所，該公司要求為客戶和員工配備口罩，并在進(jìn)入時(shí)進(jìn)行溫度檢查。O‘Brien在最近的視頻中說(shuō)：“我們一直在管理協(xié)議的方式非常有效。”

該公司還啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃，該計(jì)劃允許遠(yuǎn)程工作的零售和公司員工在家中進(jìn)行Covid-19測(cè)試。測(cè)試將被運(yùn)送給員工，然后將套件發(fā)送到測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。上個(gè)月，蘋(píng)果開(kāi)始允許公司員工返回其辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)Covid-19鼻拭子測(cè)試。

該公司還分享了有關(guān)重返辦公室計(jì)劃的新信息。在上個(gè)月給員工的備忘錄中，該公司表示：“我們目前預(yù)計(jì)美洲辦事處的年終收益不會(huì)在年底前全額返還”，但它確實(shí)“預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)全面恢復(fù)營(yíng)業(yè)”。亞太地區(qū)和歐洲的“許多”辦事處根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定”。

蘋(píng)果公司最近在硅谷新的校園上花費(fèi)了數(shù)十億美元，其硬件開(kāi)發(fā)流程依賴于辦公室的工作。

該公司將分階段將員工帶回總部，第一階段已于6月中旬開(kāi)始。該階段適用于無(wú)法在家中有效完成工作的員工，例如從事未來(lái)硬件產(chǎn)品工作的員工。該公司在最近給員工的說(shuō)明中寫(xiě)道：“我們將開(kāi)始?xì)g迎喜歡在辦公室工作的團(tuán)隊(duì)成員或那些需要將他們留在辦公室的項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)繼續(xù)大大限制總占用率?！?/p>