最近Tik Tok在國(guó)外引起了熱議，直接導(dǎo)火索是中國(guó)制造，這個(gè)詞放在十年前無(wú)足輕重，如今在各行各業(yè)都有我國(guó)的身影，甚至在高新產(chǎn)業(yè)也有國(guó)產(chǎn)品牌的影子，很過(guò)國(guó)外的企業(yè)都在用中國(guó)的產(chǎn)品、軟件。

韓國(guó)巨頭樂(lè)金很多人可能不知道，其實(shí)就是LG。LG在國(guó)內(nèi)的門店已有400+門店，分布極其廣泛且分散。與其他連鎖企業(yè)一樣，樂(lè)金由于其門店在地域分布和資源配置的限制，使得IT管理工作相對(duì)復(fù)雜。

實(shí)際問(wèn)題

1．門店分散，管理手段單一，成本偏高

連鎖企業(yè)的行業(yè)特性，決定了門店維護(hù)的范圍非常廣泛。架設(shè)專線建立虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)需花費(fèi)巨資；IT管理外包給第三方服務(wù)商，隨著人員成本和新開門店的增加，每年的外包成本都會(huì)不斷增加。

2．處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法建立應(yīng)對(duì)預(yù)案

無(wú)論是企業(yè)自行維護(hù)還是交給外包服務(wù)商，都處在被動(dòng)的狀態(tài)，只能等待主機(jī)發(fā)生問(wèn)題后再進(jìn)行解決。不但會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，還有可能導(dǎo)致客戶的流失。

3．維護(hù)人員少，工作量巨大

有限的IT人員在維護(hù)管理過(guò)程中經(jīng)常遇到批量化任務(wù)和重復(fù)性事件，如軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝，系統(tǒng)設(shè)置等，導(dǎo)致IT部門需花費(fèi)大量的時(shí)間處理同類型的問(wèn)題。

解決方案

如果十年前會(huì)采用國(guó)外的品牌，但如今國(guó)產(chǎn)的向日葵遠(yuǎn)程控制軟件就能輕松實(shí)現(xiàn)。針對(duì)LG門店IT運(yùn)維存在的問(wèn)題，向日葵提供了通過(guò)對(duì)分散終端進(jìn)行集中管理的解決方案。方案采用向日葵行業(yè)版服務(wù)+定制軟件功能，它改變了連鎖門店原來(lái)手段單一的管理模式，取締信息孤島。并提供統(tǒng)一的管理控制端，對(duì)分散的門店主機(jī)實(shí)行統(tǒng)一管理。

方案優(yōu)點(diǎn)

1、一個(gè)控制端實(shí)現(xiàn)所有門店全局管理

公司的IT運(yùn)維人員數(shù)量有限，根據(jù)門店區(qū)域劃分不同的門店主機(jī)給到5位運(yùn)維人員，使用向日葵控制端軟件結(jié)合內(nèi)部域賬號(hào)來(lái)對(duì)門店主機(jī)實(shí)施全面的管理；面對(duì)批量重復(fù)性工作也無(wú)需奔波現(xiàn)場(chǎng)，在控制端通過(guò)遠(yuǎn)程連接，短時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)或軟件的更新升級(jí)，簡(jiǎn)化了重復(fù)性和耗時(shí)高的常規(guī)運(yùn)維，也提升企業(yè)的IT管理能力。

2、定制軟件安裝包節(jié)省大量時(shí)間

門店數(shù)量多，分布范圍廣，常規(guī)的軟件安裝和配置將會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。使用軟件定制功能，減少了走訪門店、逐臺(tái)主機(jī)安裝程序所需的差旅費(fèi)和節(jié)省了實(shí)地操作的時(shí)間，預(yù)先在定制安裝包中設(shè)置訪問(wèn)密碼，要遠(yuǎn)控時(shí)主控端輸入密碼即可被遠(yuǎn)程控制。

3、優(yōu)化運(yùn)維流程，化被動(dòng)為主動(dòng)

在門店主機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)馬上建立遠(yuǎn)程連接處理故障，相比原來(lái)運(yùn)維的方式，縮短響應(yīng)和維護(hù)的時(shí)間，提升問(wèn)題的處理效率。還可利用屏幕墻功能，將重點(diǎn)關(guān)注的門店主機(jī)加進(jìn)屏幕墻中，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行處理。

向日葵連鎖門店運(yùn)維方案，解決了樂(lè)金生活健康連鎖門店主機(jī)的管理運(yùn)維難題，輕松實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的IT運(yùn)維管理和網(wǎng)絡(luò)化管理。

同樣，在連鎖行業(yè)的IT運(yùn)維管理問(wèn)題上，向日葵可量身提供適合企業(yè)自身的管理解決方案，從而減輕企業(yè)IT運(yùn)維工作的負(fù)擔(dān)，還能幫助企業(yè)IT運(yùn)維實(shí)現(xiàn)最佳的管理狀況，有效保障門店主機(jī)系統(tǒng)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)持續(xù)性。