進(jìn)入2020年以來(lái)，中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)變化最大的變化就是零售渠道的全面碎片化，尤其是隨著疫情隔離期加長(zhǎng)，“網(wǎng)銷”市場(chǎng)迅速崛起，大量的產(chǎn)業(yè)直播賣貨、直播發(fā)布興起，抖音、快手，甚至微信小程序等平臺(tái)開(kāi)始與產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合，加速了制造業(yè)零售渠道的多樣化。于是“人人賣貨”全零售時(shí)代正在提前到來(lái)。我們LED顯示屏制造業(yè)也不例外。

當(dāng)前的LED顯示屏產(chǎn)業(yè)，一方面，是利亞德、艾比森等頭部屏企開(kāi)啟線上市場(chǎng)活動(dòng)模式，在直播平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)健全的便捷推動(dòng)下，讓LED顯示產(chǎn)品更加接近終端用戶市場(chǎng)；另一方面，則是京東、天貓等零售平臺(tái)逐漸崛起，未來(lái)還會(huì)更加多元化。那么，對(duì)于LED屏企來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

01堅(jiān)定不移做好產(chǎn)品

渠道越是多，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，越是利好。當(dāng)然這意味著，過(guò)去的渠道利益格局將被打破，或者說(shuō)強(qiáng)渠道的霸權(quán)面臨被制約。這種清晰下，企業(yè)反而有更多的時(shí)間、精力和資源，投入到最核心的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新過(guò)程中。

近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)渠道的洗牌重組，越拉越多的LED屏企開(kāi)始重視市場(chǎng)需求的變化，在持續(xù)優(yōu)化渠道的同時(shí)，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心偏向產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)Micro/Mini LED、COB、共陰屏等新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)展，一舉打破幾年前，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)產(chǎn)業(yè)“無(wú)小間距，不創(chuàng)新”的斷言。

02誠(chéng)信無(wú)欺讓利客戶

再好的產(chǎn)品，也需要通過(guò)渠道賣出去。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶同產(chǎn)品一樣重要。雖然針對(duì)不同的客戶，企業(yè)所能給予的政策、資源和產(chǎn)品匹配并不相同。但是，對(duì)于所有客戶的態(tài)度，企業(yè)應(yīng)該是同一的，那就誠(chéng)信無(wú)欺，真誠(chéng)待客、讓利客戶。要盡最大力量、保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和可靠，維持市場(chǎng)政策和定價(jià)穩(wěn)定。

當(dāng)前很多經(jīng)銷商的痛苦，不是市場(chǎng)不好，而是擔(dān)憂廠家亂來(lái)。一邊是亂放價(jià)格，一輪又一輪，讓不同的客戶相互自殘；另一邊卻是亂出思路，很容易就被市場(chǎng)帶偏節(jié)奏。

03真誠(chéng)坦然服務(wù)客戶

好產(chǎn)品會(huì)“長(zhǎng)腿”跑向客戶，這個(gè)好產(chǎn)品的概念“不只是產(chǎn)品好，還要服務(wù)好”，廠家和經(jīng)銷商、服務(wù)商都要恰到好處。眾所周知，對(duì)于LED顯示屏這種“非強(qiáng)交互”的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，廠家維系與用戶關(guān)系的唯一紐帶，就是服務(wù)。這個(gè)服務(wù)分為主動(dòng)和被動(dòng)兩種：前者是為用戶提供定期的免費(fèi)清理、保養(yǎng)等服務(wù)；后者則是用戶有需求后，企業(yè)快速響應(yīng)馬上解決，讓用戶不焦慮、少等待。

“人人皆渠道”時(shí)代，需要LED屏企企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從用戶角度出發(fā)，真誠(chéng)為用戶服務(wù)。在這種情況下，產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容雖然可以分層，但服務(wù)質(zhì)量不能因?yàn)橛脩糍?gòu)買商品的高低貴賤而有差異。

此外，面對(duì)新環(huán)境下“人人皆渠道”，經(jīng)銷商們更加需要精細(xì)化操作，專業(yè)化操作，降本提效。未來(lái)行業(yè)沒(méi)有捷徑，比的就是：差異化的產(chǎn)品、扁平化的渠道、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、提供良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)。
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