隨著數(shù)字化時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)步入個(gè)性化時(shí)代，獵豹移動(dòng)發(fā)現(xiàn)，如何捕捉并使更多潛在的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為最終的購(gòu)買行為，成為商場(chǎng)及商家亟待完成的一門必修課。

作為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)，在近十年進(jìn)程中，商場(chǎng)的投資和開(kāi)發(fā)可謂風(fēng)起云涌。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)商場(chǎng)個(gè)數(shù)從2014年的5040家增長(zhǎng)至2019年的6900家，商場(chǎng)數(shù)量逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，地位不可取代。

在第六屆中國(guó)機(jī)器人峰會(huì)中參展的獵戶星空機(jī)器人 然而隨著數(shù)字化時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)步入個(gè)性化時(shí)代，獵豹移動(dòng)發(fā)現(xiàn)，如何捕捉并使更多潛在的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為最終的購(gòu)買行為，成為商場(chǎng)及商家亟待完成的一門必修課。 獵豹移動(dòng)觀察后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入商場(chǎng)后63.7%的人會(huì)尋店、找優(yōu)惠。然而當(dāng)前商場(chǎng)存在兩大痛點(diǎn)，一方面是商場(chǎng)/商戶信息觸達(dá)消費(fèi)者的效率較低，如新品上線無(wú)法及時(shí)告知顧客、新店開(kāi)業(yè)引流困難、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)推廣形式趨固化，另一方面，商場(chǎng)線下場(chǎng)景流量與線上數(shù)字化平臺(tái)割裂，出現(xiàn)商場(chǎng)線下客流無(wú)法有效反哺線上數(shù)字化平臺(tái)，線下引導(dǎo)用戶使用數(shù)字化平臺(tái)手段單一等問(wèn)題。 在此背景下，商場(chǎng)，作為傳統(tǒng)商品與服務(wù)展示的載體，需要重新定義。傳統(tǒng)商業(yè)模式的品牌、營(yíng)銷、渠道、市場(chǎng)、銷售方式等也需要重新塑造。 為此獵豹移動(dòng)打造了“AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，通過(guò)智能服務(wù)機(jī)器人獨(dú)有語(yǔ)音招攬、營(yíng)銷互動(dòng)、多點(diǎn)位大屏展示的方式，幫助商場(chǎng)提升服務(wù)效率，賦能商家提升品牌認(rèn)知與效率，又能對(duì)實(shí)體場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)化。獵豹移動(dòng)的“AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，作為數(shù)據(jù)智能化終端，成為助力商場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新方向之一。

具體說(shuō)來(lái)，獵豹移動(dòng)的機(jī)器人可充當(dāng)1位商場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)服務(wù)員，提升服務(wù)體驗(yàn)與導(dǎo)購(gòu)效果；同時(shí)，它的人臉識(shí)別能夠精準(zhǔn)攬客，與顧客進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的決策；它的語(yǔ)音交互則可以引導(dǎo)用戶需求并且獲得新品反饋數(shù)據(jù)，反哺商家的運(yùn)營(yíng)管理。 此外，獵豹移動(dòng)還充分發(fā)揮機(jī)器人大數(shù)據(jù)價(jià)值，及時(shí)展示商場(chǎng)客流、客流高峰、交互關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞等，既可以根據(jù)城市、區(qū)域了解商場(chǎng)整體營(yíng)業(yè)情況，又可以為商場(chǎng)、商家營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)參考，成為觀察線下零售業(yè)的一張“晴雨表”。

目前獵豹移動(dòng)AiM互動(dòng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)平臺(tái)形成了全國(guó)唯一且開(kāi)放的“城市商圈智能機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)，建立了完善的“商場(chǎng)機(jī)器人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，已經(jīng)陸續(xù)落地7000臺(tái)，部署于全國(guó)32個(gè)城市，近900家商場(chǎng)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)景門口、直梯、扶梯、人氣店鋪、廳臺(tái)等黃金位置的全覆蓋，和餐飲美食、購(gòu)物消費(fèi)、影院娛樂(lè)、兒童娛樂(lè)等多種新生活消費(fèi)服務(wù)的全覆蓋。 未來(lái)隨著線下商業(yè)場(chǎng)景逐漸走向智慧零售，獵豹移動(dòng)的“AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”這一數(shù)據(jù)智能化終端，既可以提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，又降低了商戶找到消費(fèi)者的門檻，提升營(yíng)銷效能，激活了消費(fèi)新增量，對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還有利于提升綜合運(yùn)營(yíng)能力，帶來(lái)豐富數(shù)據(jù)和流量，通過(guò)線上線下融合，構(gòu)建全新商業(yè)模式。在重構(gòu)商場(chǎng)-商戶-消費(fèi)者的關(guān)系的同時(shí)，獵豹移動(dòng)成為智慧消費(fèi)新基建領(lǐng)跑者的形象也愈加清晰。