近日，湖北省通信管理局在全省范圍內(nèi)開展了 “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)專項整治行動，通過企業(yè)間交叉檢查、現(xiàn)場考試測評以及下發(fā)監(jiān)管系統(tǒng)工單等形式，從典型案例查處和基層員工工作規(guī)范化著手，督促推動企業(yè)加強內(nèi)部考核問責，解決“上熱中溫下冷”問題，推動改善用戶體驗。

檢查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)依然存在對相關(guān)政策文件要求宣貫不到位、線上線下答復(fù)不一致、用戶交互短信交互不規(guī)范等問題。為此，湖北省通信管理局

對湖北移動進行了行政約談，并責成省級電信運營公司對相關(guān)責任人進行問責。

湖北電信給予隨州電信分公司市場拓展部副主任、銷售渠道服務(wù)部副主任免職處分；

湖北移動給予省公司市場經(jīng)營部分管副總經(jīng)理免職處分；

對武漢移動分公司市場部分管副總等共計33人和孝感移動分公司市場部經(jīng)理等3人進行了問責。

2020年以來，湖北省通信管理局以明察暗訪形式先后5次在全省開展“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)檢查，檢查范圍深入到縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，綜合使用行政約談、通報、責令整改等手段，以檢促改，督促企業(yè)切實將“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)要求落實落細。

下一步，湖北省通信管理局將完善技術(shù)手段建設(shè)，以“四不二直”的方式持續(xù)進行督導(dǎo)檢查，督促企業(yè)落實好主體責任，切實提升用戶對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的滿意度，確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

原文標題：問責| 交叉檢查運營商數(shù)多位領(lǐng)導(dǎo)被免職、問責、約談！

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