近年來，IT的作用不斷發(fā)展。在以往被視為支持角色，而如今的IT團隊需要作為積極的業(yè)務(wù)合作伙伴參與其中。在許多情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的成功實現(xiàn)取決于IT團隊的成敗。

如今已經(jīng)到了IT主管應(yīng)該在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中占據(jù)一席之地的時代，并通過其技術(shù)和創(chuàng)新的視角幫助塑造企業(yè)愿景和方向。IT主管已經(jīng)成為了變革者，支持人們從未見過的新的、復(fù)雜的數(shù)字產(chǎn)品、分析和功能。IT團隊的成功使企業(yè)變得更好，提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并改善最終用戶體驗。

為一大型金融公司管理北美地區(qū)幾個綜合數(shù)據(jù)中心的Eugene Cundiff親眼目睹了這一變化，并認(rèn)為IT越來越成為一個推動者。

“十年前，企業(yè)CIO的角色是交付和成本。”他說，“但是當(dāng)今的創(chuàng)造力和預(yù)測能力已經(jīng)成為IT領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力。企業(yè)的CIO和CTO必須提供支持，并成為達成企業(yè)愿景的驅(qū)動因素。如果他們在這兩方面都取得成功，他們將幫助所在的企業(yè)成為最好的公司?！?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在重塑IT和行業(yè)的角色方面發(fā)揮了重要作用。如今，它是關(guān)于提高效率和尋找使業(yè)務(wù)更具彈性的方法。借助 云計算 和托管服務(wù)，企業(yè)可以像其希望的那樣參與IT運營流程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指能夠以人們以前沒有想到的方式使用數(shù)據(jù)，這具有預(yù)測性和自我修復(fù)能力。而采用數(shù)據(jù)可用于做出更好的決策。

對于許多組織而言，數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)中心和云計算平臺。很多行業(yè)正在使用更多基于云計算的平臺。云計算存在于數(shù)據(jù)中心，而數(shù)據(jù)中心是云計算的基礎(chǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在重塑IT和行業(yè)的角色方面發(fā)揮了重要作用。

調(diào)研機構(gòu)451 Research公司最近發(fā)布的名為“企業(yè)之聲：數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型、工作負(fù)載和關(guān)鍵項目2018”調(diào)查報告指出，盡管企業(yè)繼續(xù)將業(yè)務(wù)遷移到公共云，但集中式數(shù)據(jù)中心仍然是一項關(guān)鍵的IT戰(zhàn)略。本地數(shù)據(jù)中心等本地站點的工作負(fù)載百分比將在未來12個月內(nèi)下降，而集中式數(shù)據(jù)中心將出現(xiàn)小幅下滑。該研究發(fā)現(xiàn)，大型組織在集中式數(shù)據(jù)中心中的工作負(fù)載比例最大。

451 Research公司的調(diào)查報告還指出，在接下來的12個月中，大約四分之一的被調(diào)查組織表示，計劃將工作負(fù)載從本地數(shù)據(jù)中心遷移到托管或從托管到公共 云服務(wù) 。

報告指出，遷移到集群是由改善業(yè)務(wù)連續(xù)性和提高可靠性及正常運行時間的需求驅(qū)動的，而從集群到云端的遷移則是由提高IT靈活性和可擴展能力的需求驅(qū)動的。成本和安全性對于工作負(fù)載位置決策至關(guān)重要，對于小型組織來說，運營成本是一個特別有影響的因素。

關(guān)注核心競爭力

擁有可靠的主機托管策略可以讓企業(yè)專注于他們的核心競爭力。如果組織的業(yè)務(wù)是以醫(yī)療保健銷售為主，則可以專注于將其價值主張、產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手區(qū)分開來。組織無需專注于維護磁帶和所有備份的資金和人員成本。

通過使用托管服務(wù)，組織的員工可以獲得管理數(shù)據(jù)中心電源、冷卻以及部分或全部網(wǎng)絡(luò)組件的合作伙伴。采用主機托管可以讓組織規(guī)劃經(jīng)常性費用。并且可以從更小的足跡開始成長。

IT的機會

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為IT高管創(chuàng)造了推動業(yè)務(wù)價值的新機遇。通過門戶和數(shù)據(jù)分析，IT可以幫助各種業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)新機會，更好地了解客戶行為、體驗和模式。例如，通過提供來自多個數(shù)據(jù)源的“復(fù)合”，客戶經(jīng)理可以使用所有工具來了解客戶的體驗：購買的每件產(chǎn)品、記錄的每件事件，以及所請求的每份報告。這些信息可以推動更多相關(guān)的討論，因為數(shù)據(jù)描繪了整體情況，從而創(chuàng)建更緊密、更相關(guān)的客戶關(guān)系。因此，客戶對業(yè)務(wù)更加投入和忠誠。IT團隊還提供工具來幫助找到可能是新營銷活動或產(chǎn)品供應(yīng)基礎(chǔ)的趨勢。

IT自動化提高效率。一旦了解數(shù)據(jù)的使用方式，就可以將許多消耗數(shù)據(jù)的過程實現(xiàn)自動化，從而減少結(jié)果的可變性。這減少并經(jīng)常減少返工和修復(fù)所花費的成本。此外，IT能夠為系統(tǒng)構(gòu)建智能，并確保為客戶和內(nèi)部用戶提供一致的體驗。換句話說，管理人工流程所花費的時間可用于為組織的業(yè)務(wù)提供額外價值。

在Cundiff的經(jīng)驗中，當(dāng)IT和業(yè)務(wù)之間實現(xiàn)創(chuàng)造力時，它也可以縮短產(chǎn)品上市時間，這也會帶來改變?！笆袌錾系牡谝粋€進入者將會獲得巨大的回報?！彼f。

他預(yù)計數(shù)字轉(zhuǎn)型的最大推動者之一是能夠從一個工具或平臺管理多個供應(yīng)商環(huán)境?！拔艺J(rèn)為這個領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)在最大的機遇和變革領(lǐng)域之一?！彼f。

IT高管面臨的挑戰(zhàn)

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在顛覆者始終存在——組織文化、可擴展性、業(yè)務(wù)需求，甚至能夠響應(yīng)市場中正在發(fā)生的事情。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，所有這些都可以發(fā)揮作用。

對于Cundiff來說，如今的一個顛覆者是數(shù)據(jù)保護?！皣H合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，增加了遵循這些指導(dǎo)方針的成本和復(fù)雜性?！彼f，“隨著像歐美這樣的國家和地區(qū)推出更復(fù)雜、更難實現(xiàn)的數(shù)據(jù)隱私準(zhǔn)則，它們最終會對速度和成本產(chǎn)生全面影響。”

他表示，另一個可能的顛覆者是難以控制的成本?！叭绻麤]有合理控制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會產(chǎn)生重大的成本影響?！彼硎荆百x予最終用戶權(quán)力是一個重要方面，但組織還必須具有管理最終用戶影響成本的能力?！?/p>

激動人心的IT時代

雖然仍有許多轉(zhuǎn)型需要完成，但這是一個激動人心的IT時代。對于IT高管來說，有更多機會學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的IT技能并進行擴展。

如今，組織業(yè)務(wù)部門和IT部門需要共同努力實現(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)組織重視IT，并且了解業(yè)務(wù)的目標(biāo)時，他們將最終成為彼此的最佳倡導(dǎo)者和真正的合作伙伴。

審核編輯黃宇