2020年疫情的挑戰(zhàn)重新定義了聯(lián)接的價值，由于強大的ICT基礎，中國充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)了“網(wǎng)絡不堵、性能不降、服務不斷”，中國通訊網(wǎng)絡在這場抗疫中表現(xiàn)突出。而固定寬帶網(wǎng)絡又進一步釋放出了巨大的社會價值和經(jīng)濟價值，有效推動了復工、復產(chǎn)、復學，支撐了社會生產(chǎn)生活秩序的恢復。

無論是個人、家庭、企業(yè)，我們都充分認識到，聯(lián)接不僅僅是化危為機，更重要的是投資未來；中國提出了“新基建”幫助產(chǎn)業(yè)發(fā)展與轉型。那么，超寬帶產(chǎn)業(yè)如何提供智能體驗，釋放行業(yè)數(shù)字化價值？在近日開幕的第六屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2020）上，華為常務董事丁耘以“+智能體驗，聯(lián)行業(yè)價值”為主旨演講，對此話題進行了深入地探討，并提出了在家庭和在企業(yè)的兩個商業(yè)變現(xiàn)公式，推動聯(lián)接產(chǎn)業(yè)的商業(yè)版圖擴大，激發(fā)新增長。

“商業(yè)與技術從來不是孤立存在的。打造萬物互聯(lián)的智能化體驗，技術和商業(yè)的雙輪驅動，才能釋放行業(yè)的萬億價值。需求是可以被創(chuàng)造的，體驗的追求永無止境?！倍≡湃缡钦f。

今年是UBBF的第六屆，回顧過去，華為聯(lián)合產(chǎn)業(yè)共同定義了千兆寬帶和品質(zhì)寬帶的兩個發(fā)展階段，區(qū)分了從帶寬增長到帶寬品質(zhì)發(fā)展的理念。如今，智能聯(lián)接上升至許多國家的戰(zhàn)略，例如歐盟的下一代EU計劃，韓國的10GiGA等；去年5月，李克強總理提出要在300個大城市部署千兆寬帶。短短一年多時間，運營商就紛紛發(fā)布了千兆套餐，激發(fā)大量創(chuàng)新涌現(xiàn)，中國率先進入了智能聯(lián)接時代。

HOME+的三層體驗升級，家庭數(shù)字變現(xiàn)公式開辟家庭多元化業(yè)務場景價值

可以見到，“在線”融入社會的方方面面，在家辦公、學習、貿(mào)易正成為人們的必選。工作在線，要求網(wǎng)絡穩(wěn)定、安全、體驗有保障；上半年，中國有4億學生在線學習，清華大學搭建的教育扶貧網(wǎng)，幫助偏遠地區(qū)兒童獲得優(yōu)秀教師的遠程教學，這極大解決了教育資源分布不均的問題。聯(lián)接使教育有了更多可能性，而有質(zhì)量的聯(lián)接為可能提供了想象的土壤。社會商業(yè)方面，直播讓賣場不再有限制，中國有700萬農(nóng)民在家通過網(wǎng)絡實時展示農(nóng)產(chǎn)品的采摘、清洗、打包過程，讓消費者身臨其境、放心購買。直播視頻的穩(wěn)定、流暢不卡頓是線上消費體驗的保證。聯(lián)接家庭從128K 出發(fā)，到千兆聯(lián)接，到智能聯(lián)接，更多的未來等待我們?nèi)ネ诰颉?/p>

保障家庭多元化業(yè)務的智能體驗是我們的價值所在，在此我們提出家庭數(shù)字價值變現(xiàn)的公式：

家庭的數(shù)字價值 = 高速寬帶連接 + 全覆蓋的家庭網(wǎng)絡 + 多業(yè)務SLA的體驗保障。

打造高速寬帶的體驗，首先要做到光纖入戶，實現(xiàn)F5G和5G的協(xié)同接入。

全覆蓋的家庭網(wǎng)絡，需要我們將聯(lián)接從家庭做到用戶側，實現(xiàn)家庭網(wǎng)絡改善的一小步，用戶體驗提升的一大步。

家庭業(yè)務的多樣化，可以通過差異化的保障以實現(xiàn)競爭力的變現(xiàn)，促進家庭智能生態(tài)發(fā)展。

下面我將從這三個方面展開：

截止到2019年底，中國的寬帶用戶達到4.35億，其中光纖用戶占比91%，速率100M以上占比77%，成績斐然。這得益于中國政府堅定的政策支持與運營商的持續(xù)戰(zhàn)略投入。中國政府一直以來將寬帶基礎設施定位為國民經(jīng)濟增長、社會發(fā)展的引擎，通過一系列戰(zhàn)略規(guī)劃推動了聯(lián)接的發(fā)展。在中國的光改過程中，三大運營商在網(wǎng)絡規(guī)劃、建設、運營等方面總結出寶貴經(jīng)驗，對全球市場有著廣泛的借鑒意義。

隨著高速寬帶市場的發(fā)展，5G與千兆的融合逐步發(fā)揮出強大的協(xié)同優(yōu)勢。廣東移動為了更好地實現(xiàn)千兆戰(zhàn)略，主推F5G與5G雙融合，從建網(wǎng)協(xié)同、營銷協(xié)同出發(fā)，實施5G與XG-PON同步建設、打造千兆價值小區(qū)、優(yōu)化千兆套餐，以千兆提速包帶動寬帶的全方位升級。上半年千兆用戶大幅度提升，最重要的是保留了原有高價值的移動用戶。

其次，家庭網(wǎng)絡是運營商增強用戶體驗感知的關鍵，據(jù)調(diào)研，中國約有60%的寬帶問題來自于家庭Wi-Fi，把聯(lián)接從家庭做到用戶，建立全覆蓋的體驗，有不少運營商已推出相關的服務，比如英國BT 的Complete Wi-Fi增值套餐，用戶可通過APP輸入家庭戶型信息，選擇室內(nèi)合適的房間放置AP，待AP郵寄到后，自行安裝，在線測試與驗收，當然，有必要的情況下，BT還會提供上門服務，速率不達到要求將返現(xiàn)100英磅。安徽電信將服務能力構筑在網(wǎng)絡管理平臺上，通過平臺向最終用戶提供“組網(wǎng)定制”、“自助管理”、“網(wǎng)絡自動優(yōu)化”等服務，業(yè)務發(fā)展迅速，54%的新增寬帶用戶加訂了Wi-Fi增值項。當然，家庭網(wǎng)絡不會止步于Wi-Fi的覆蓋，我們正與運營商一起嘗試推動FTTR的解決方案，實現(xiàn)光纖到每個房間。光纖鋪到每個房間，意味著所有智能業(yè)務都可基于此蓬勃發(fā)展。

家庭體驗的進一步提升，離不開對業(yè)務的智能感知，隨著AI的發(fā)展，我們有了更多、更好的手段實現(xiàn)全場景差異化的業(yè)務保障。VIPKID是中國提供英語在線教育的頭部企業(yè)，為了更好保障上課學習體驗，聯(lián)通與VIPKID合作，使用華為eAI技術對其業(yè)務進行網(wǎng)絡加速，從而實現(xiàn)了消費者、OTT、運營商三方共贏。在泰國，3BB通過華為eAI識別熱門游戲向最終用戶推出游戲寬帶套餐，吸引廣大游戲愛好者，實現(xiàn)了一個月一萬用戶的發(fā)展。隨著家居的智能化加速，中國電信的天翼看家、天翼高清等多款拳頭產(chǎn)品深受用戶認可，其中天翼看家達到了百萬級用戶。中國電信深耕數(shù)字化家庭，在家電控制、AI交互上發(fā)力，逐步開辟出智能家居的新天地。

家庭數(shù)字價值的釋放依賴于智能聯(lián)接的體驗保證。我們將和運營商積極探索新業(yè)務的挖掘、孵化，緊緊抓住家庭功能多元化這個錨點，為最終消費者帶來全新的Home+智能體驗，從而獲取差異化競爭力的變現(xiàn)。

企業(yè)+的三維度升級，企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)公式釋放企業(yè)數(shù)字化價值

企業(yè)的數(shù)字化，本質(zhì)是打通企業(yè)的資金、人、物、信息、監(jiān)管等工作流，聯(lián)接是企業(yè)數(shù)字化的血液。疫情期間，時間就是生命，而醫(yī)生的資源是分散且稀缺的，鄭州大學第一附屬醫(yī)院呼吸科張慶憲教授提到，借助遠程的會診系統(tǒng)，每天每名醫(yī)生可會診81個病例，上云專線能早開通一天，就能夠救治更多的病人；香港證券交易所，日成交額高達1千多億港幣，1ms = 300筆交易，可承諾的超低時延意味著更多的交易，在瞬息萬變的金融市場里搶占先機，快人一步。汽車行業(yè)，安全是第一要務，云上全場景的車輛碰撞仿真模擬，是保障汽車安全行駛的關鍵。一汽集團單個車輛的模型碰撞仿真達到了百個GB的數(shù)據(jù)，需要超大帶寬的專線來滿足模型快速上傳至云端，而閑時階段的帶寬需求又會降至忙時的百分之一，帶寬彈性可調(diào)，收放自如將是最佳的選擇。企業(yè)的數(shù)字化之旅，對聯(lián)接的追求也在不斷提升。

然而，當前企業(yè)聯(lián)接的體驗滿足仍具有較大挑戰(zhàn)：開通周期長，響應慢、定價方式單一、SLA不可視等；在此我們提出企業(yè)聯(lián)接價值變現(xiàn)的公式：

企業(yè)的數(shù)字價值=覆蓋的密度 *體驗的深度 * 集成的廣度

覆蓋的密度是指，通過綜合業(yè)務區(qū)規(guī)劃與智能建網(wǎng)，實現(xiàn)無縫的業(yè)務接入體驗；

體驗的深度是指，通過彈性智能網(wǎng)絡架構保證確定性的SLA體驗；

集成的廣度是指，通過云網(wǎng)集成、云網(wǎng)融合，實現(xiàn)一跳入多云，用戶定制化的體驗；三個維度協(xié)同釋放企業(yè)數(shù)字化價值，任何一個維度的缺失將帶來整網(wǎng)價值的下降。

首先是覆蓋，企業(yè)敏捷接入依賴于資源的快速可達。廣東移動用一張光纜網(wǎng)滿足多個企業(yè)的業(yè)務需求。一方面綜合業(yè)務區(qū)規(guī)劃有效推進光節(jié)點下沉，確保與企業(yè)距離縮短到300米以內(nèi)，保障企業(yè)光纖專線3天內(nèi)可開通。另一方面對產(chǎn)品offering進行重構，包含網(wǎng)絡技術如5G和光、IP、PON的協(xié)同，智能隨選，帶寬可視。在服務支撐上，售前咨詢快速響應，售中部署即插即用，售后主動運維，敏捷支撐產(chǎn)品銷售；從而大幅度提升業(yè)務收入。上海電信借助“全光城市”深度覆蓋，用多合一政企網(wǎng)關替代傳統(tǒng)的“光貓+多設備堆疊”的組網(wǎng)模式，為大量中小企業(yè)提供一站式的業(yè)務采購，如上網(wǎng)、網(wǎng)絡安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可靈活組合，實現(xiàn)一根專線多種業(yè)務接入，大幅降低了中小企業(yè)的ICT建設與維護成本，運營商提升了業(yè)務黏性，同時也實現(xiàn)了收入增長。

其次是架構，一張無阻塞、永遠在線、可擴展、極簡的彈性智能網(wǎng)絡架構則是確保確定性SLA體驗的基石。西歐某運營商構建覆蓋其國內(nèi)全境的媒資專網(wǎng)，采用媒資透傳解決方案，提供動態(tài)帶寬滿足彈性需求，實現(xiàn)套餐溢價6倍。上海電信通過光纜路由優(yōu)化，快速升級傳統(tǒng)業(yè)務，優(yōu)化證券交易所時延從以往的4.6ms 到 0.63ms，實現(xiàn)7倍溢價。其推出的1ms、2ms、3ms時延圈專線產(chǎn)品獲得市場高度認可。印度尼西亞BRI銀行是該國最大的銀行之一，業(yè)務的發(fā)展及安全級別的進一步提升，數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)需要超高可靠性，Indosat打造硬管道銀行專網(wǎng)，實現(xiàn)可靠性從3個9提升到5個9，套餐溢價50%。寧夏電信基于網(wǎng)絡切片技術，打造網(wǎng)絡共享，租戶專享的業(yè)務，為3000個醫(yī)療機構、2000個教育機構提供專網(wǎng)的敏捷部署，其中教育專網(wǎng)從過去的3個月縮減到2天完成交付。同時在連接、流量、SLA上創(chuàng)6新商業(yè)模式，極大拓寬行業(yè)需求，最大化網(wǎng)絡價值。運營商通過對網(wǎng)絡架構的持續(xù)調(diào)優(yōu)，使其更敏捷適配企業(yè)的業(yè)務需求，從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡特性的價值變現(xiàn)。

最后是實現(xiàn)與云的廣泛集成。隨著AI技術的成熟，企業(yè)對算力的需求快速提升，如何用聯(lián)接釋放算力，加速全行業(yè)數(shù)字化是我們共同努力的方向。我們認為網(wǎng)絡能力應逐步演化成平臺底座，打破網(wǎng)絡邊界，支撐云網(wǎng)的充分融合，從而滿足企業(yè)從購買到使用和管理的全流程自定義體驗。在Offering方面，運營商將提供從當前的云加網(wǎng)套餐，到一跳入多云，入網(wǎng)即入云的承諾，最終提供差異化的云網(wǎng)服務。

商業(yè)與技術從來不是孤立存在，一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既需要技術的支撐，也需要商業(yè)的成功，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)；華為將持續(xù)與運營商一起，在確定性體驗、泛在千兆、超自動化的智能聯(lián)接技術上不斷創(chuàng)新，通過家庭、企業(yè)的這兩大商業(yè)變現(xiàn)公式，打造萬物互聯(lián)的智能化體驗，雙輪驅動使能社會數(shù)字化，釋放行業(yè)的萬億價值。

行業(yè)在變化，新需求在不斷涌現(xiàn)；我們堅信：需求可以被創(chuàng)造，體驗的追求永無止境……

讓我們一起用智能預見體驗，聯(lián)接創(chuàng)造未來。

原文標題：華為丁耘：需求可以被創(chuàng)造，體驗的追求永無止境

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責任編輯：haq