公司情報(bào)專(zhuān)家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，11月3日，上海甄云信息科技有限公司（下稱(chēng)“甄云科技”）獲得一筆3億元人民幣的B輪融資，由藍(lán)湖資本領(lǐng)投，德同資本、紅點(diǎn)創(chuàng)投中國(guó)基金、鐘鼎資本及眾麟資本等機(jī)構(gòu)跟投，毅仁資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

天眼查App顯示，2018年11月，甄云科技曾獲得來(lái)自A股上市公司漢得信息（300170．SZ）、京東（JD．US）、眾麟資本共計(jì)1．5億元的A輪融資。

“完成融資后，公司將升級(jí)甄采云平臺(tái)，包括擴(kuò)大加強(qiáng)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加速產(chǎn)品迭代；推出行業(yè)解決方案，完善優(yōu)勢(shì)行業(yè)服務(wù)體系；提升產(chǎn)品智能化水平，推進(jìn)企業(yè)采購(gòu)的數(shù)字化進(jìn)程等；構(gòu)建客戶成功體系，提高客戶服務(wù)能力?！闭缭瓶萍级麻L(zhǎng)王佩表示。

天眼查App顯示，甄云科技成立于2017年，專(zhuān)注于企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化的服務(wù)商，為客戶企業(yè)提供一站式的數(shù)字化采購(gòu)管理平臺(tái)，最初由國(guó)內(nèi)軟件龍頭漢得信息基于其供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)孵化而來(lái)，目前已服務(wù)全球超26個(gè)行業(yè)以及500多家國(guó)內(nèi)外知名大中型核心企業(yè)。

專(zhuān)注采購(gòu)數(shù)字化

IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)投資總額超過(guò)1000億元，盡管投資筆數(shù)有所下降，但單筆融資額大幅提升——資本正在向SaaS領(lǐng)域的頭部企業(yè)聚集。

華興資本最近公布的今年第三季度報(bào)告同樣顯示，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的融資項(xiàng)目占比超過(guò)12％，成為四大吸金賽道之一，行情依然看漲。

王佩曾對(duì)《財(cái)經(jīng)涂鴉》表示，在SaaS領(lǐng)域，To B和To C領(lǐng)域的服務(wù)模式迥異，“To B客戶需要一個(gè)一個(gè)去認(rèn)真地服務(wù)好。所以大家初看To B服務(wù)會(huì)覺(jué)得門(mén)檻比較低，但是如果SaaS企業(yè)要做大，要求又會(huì)非常高?！?/p>

目前，甄云在產(chǎn)品方面已覆蓋采購(gòu)計(jì)劃管理、戰(zhàn)略尋源、招投標(biāo)、供應(yīng)商管理、流程審批、訂單管理、開(kāi)票支付、合同管理、報(bào)銷(xiāo)控費(fèi)、采購(gòu)需求支付等所有采購(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全流程、全周期的數(shù)字化，解決了企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)同效率低、管理和采購(gòu)成本高、管控難、信息閉塞難以分享分析等痛點(diǎn)。

技術(shù)路線方面，旗下“甄采云”平臺(tái)以創(chuàng)新的SaaS模式解決了傳統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)以本地部署為主，且功能單一，兼容性差，迭代周期長(zhǎng)的問(wèn)題。 藍(lán)湖資本管理合伙人胡磊認(rèn)為，企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)屬通用型SaaS，加上供應(yīng)商關(guān)系形成的網(wǎng)狀效應(yīng)，頭部廠商的市場(chǎng)壟斷性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，“參考美國(guó)市場(chǎng)的情況，美國(guó)的Ariba和Coupa兩家企業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)到50％，中國(guó)的SaaS企業(yè)也將出現(xiàn)集中化的趨勢(shì)。我們對(duì)未來(lái)終局的判斷是，這個(gè)賽道中最終會(huì)是2－3家公司贏者通吃。 由于“繼承了漢得大客戶服務(wù)的基因”，甄云一直專(zhuān)注于采購(gòu)流程規(guī)范化以及透明化，從大企業(yè)入手幫助企業(yè)降低成本，在企業(yè)軟件的價(jià)值卡位上非常精準(zhǔn)。 與此同時(shí)，因具備“能將生產(chǎn)物資所需的個(gè)性化解決方案以模塊形式提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全生命周期管理”的能力，甄云也在SRM產(chǎn)品領(lǐng)域構(gòu)筑起一定壁壘。 《財(cái)經(jīng)涂鴉》了解到，甄云團(tuán)隊(duì)已擁有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉及26個(gè)行業(yè)，累計(jì)服務(wù)500＋客戶，覆蓋從中國(guó)到越南、印度、巴西、俄羅斯、香港等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有國(guó)際化視野。其今年4月份首次正式亮相的“甄采云”平臺(tái)，目前已經(jīng)擁有150多家客戶在使用，注冊(cè)供應(yīng)商達(dá)到16萬(wàn)家，活躍用戶超過(guò)36萬(wàn)，交易流水超萬(wàn)億。

全行業(yè)下的「單點(diǎn)突破」

艾媒咨詢發(fā)布的《2019－2020中國(guó)企業(yè)采購(gòu)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到25．94萬(wàn)億，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到31．19萬(wàn)億。

不過(guò)，To B服務(wù)領(lǐng)域巨頭云集下，初成長(zhǎng)的SaaS公司該如何破局？

甄云的解題思路是，專(zhuān)注于企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)，通過(guò)一站式的方式幫助企業(yè)在采購(gòu)端降本增效，成為該環(huán)節(jié)上最優(yōu)秀的數(shù)字化SaaS服務(wù)商。這種“單點(diǎn)突破”的邏輯可以在一定程度上突破針對(duì)特定行業(yè)提供服務(wù)帶來(lái)的“天花板”。

現(xiàn)場(chǎng)，甄云同時(shí)公布其產(chǎn)品方面的兩個(gè)“首次”：首推行業(yè)解決方案包、首創(chuàng)客戶成功體系。前者基于服務(wù)的26＋行業(yè)、500＋知名大中型企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)，將最佳實(shí)踐進(jìn)一步梳理和完善，依托產(chǎn)品層面已經(jīng)完成的業(yè)務(wù)規(guī)則模板功能，直接預(yù)置進(jìn)系統(tǒng)中，形成行業(yè)解決方案包。后者則是一種“管家式”的售后服務(wù)體系，深度上為每個(gè)客戶專(zhuān)門(mén)配置一名成功經(jīng)理，做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的持久服務(wù)，寬度上，成立了海外售后團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全球化支持。

同時(shí)，基于平臺(tái)已形成的龐大資源，甄云將持續(xù)整合，形成行業(yè)生態(tài)，并通過(guò)深度挖掘，實(shí)現(xiàn)信息的社區(qū)化，以及建立在成功客戶經(jīng)驗(yàn)上的運(yùn)營(yíng)工具服務(wù)。

基于“微服務(wù)架構(gòu)＋業(yè)務(wù)規(guī)則引擎”的技術(shù)路線，其創(chuàng)新性的解決了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和客戶需求個(gè)性化的兼容難題。這一模式使得公司產(chǎn)品既可快速?gòu)?fù)制占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)也能夠兼顧不同企業(yè)的個(gè)性化需求，“讓成衣穿出高定范兒”。

截至目前，其旗下產(chǎn)品可支持企業(yè)生產(chǎn)／非生產(chǎn)近1000多個(gè)采購(gòu)模式適配；交付時(shí)間從傳統(tǒng)的半年至一年周期降至3＋7（3個(gè)月核心業(yè)務(wù)功能上線， 7天可以轉(zhuǎn)交到運(yùn)維）；服務(wù)7＊24全球全天后的響應(yīng)，持續(xù)迭代運(yùn)維支持；系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99．9％可靠。

“鐘鼎長(zhǎng)期關(guān)注和布局中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化機(jī)會(huì)，我們認(rèn)為大中型公司對(duì)SRM的需求正在逐步釋放，企業(yè)對(duì)采購(gòu)效率的提升也有迫切的需求。甄云在過(guò)去幾年服務(wù)了大量big logo，積累了對(duì)各行各業(yè)SRM場(chǎng)景的深刻理解，又有來(lái)自漢得的ERP，團(tuán)隊(duì)能力均衡執(zhí)行力強(qiáng)，我們看好甄云成為這個(gè)賽道的未來(lái)頭部之一”。鐘鼎資本合伙人朱迎春表示。

To C思維 To B服務(wù)

GGV紀(jì)源資本管理合伙人符績(jī)勛曾在今年6月份的一篇《我們看好怎樣的Saas公司》中表示，SaaS公司要保持超高速的增長(zhǎng)，應(yīng)該以“極高的留存＋極高的銷(xiāo)售效率＋極少的服務(wù)”來(lái)實(shí)現(xiàn)。

針對(duì)這一觀點(diǎn)，王佩在回答《財(cái)經(jīng)涂鴉》關(guān)于“未來(lái)公司發(fā)展結(jié)構(gòu)預(yù)期”這一問(wèn)題時(shí)認(rèn)為，“以上3條線的結(jié)合點(diǎn)本質(zhì)還是產(chǎn)品。產(chǎn)品是客戶最終選擇我們的原因，同時(shí)產(chǎn)品不斷迭代才能讓客戶留存下來(lái)。服務(wù)必須越快越好，但根源還是產(chǎn)品——產(chǎn)品越來(lái)越完善、配比越來(lái)越高、行業(yè)化越來(lái)越好，實(shí)施的效率就會(huì)越來(lái)越快?！?/p>

王佩表示，To B企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面需要借鑒To C的一些原則和方式，比如產(chǎn)品快速迭代和強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，但To B領(lǐng)域又有著自己的獨(dú)特特點(diǎn)，比如客戶企業(yè)的需求多元復(fù)雜而又理性，因此需要服務(wù)商提供更寬、更深的服務(wù)。

“產(chǎn)品快速迭代是To C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的法寶，甄云已在企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)快速上線和實(shí)時(shí)在線迭代，未來(lái)將繼續(xù)擴(kuò)大這一優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，To C互聯(lián)網(wǎng)重運(yùn)營(yíng)的模式也被甄云科技借鑒，客戶企業(yè)的采購(gòu)實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)據(jù)化后，需求更加碎片化，同時(shí)需求反饋也更加密集，因此運(yùn)營(yíng)成為塑造競(jìng)爭(zhēng)力的又一抓手?！?/p>

為此，甄云將主要在團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張和組織架構(gòu)調(diào)整兩方面加大投入。

另一方面，基于當(dāng)前新興技術(shù)的成熟，甄云科技還將在智能化方面加大產(chǎn)品投入。按照規(guī)劃，甄云科技將重點(diǎn)在全程風(fēng)控、數(shù)據(jù)分析、AI能力等維度提升產(chǎn)品的智能化。目前已引入RPA機(jī)器人平臺(tái)，通過(guò)為企業(yè)客戶提供數(shù)字化勞動(dòng)力的方式，幫助后者完成繁瑣而高重復(fù)度的工作。

“我兩年半以前就接觸過(guò)甄云，并在其成立伊始就進(jìn)行了投資，印象深刻?！北婘胭Y本管理合伙人朱海彤場(chǎng)表示，“眾麟作為早期介入這個(gè)（SaaS）賽道的投資者，非?？春眠@條賽道的機(jī)會(huì)。我們也認(rèn)為這是To B服務(wù)領(lǐng)域最重要的一條賽道。因?yàn)槠髽I(yè)本身數(shù)字化之后，采購(gòu)是企業(yè)和企業(yè)之間最重要的一條交易渠道，其數(shù)字化軟件已成為大中型企業(yè)的必然選擇。”

在參投甄云A輪融資后，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也在隨后幾年中與甄云在資本、業(yè)務(wù)等多方面達(dá)成合作。

“疫情的黑天鵝，讓彈性供應(yīng)鏈建設(shè)成為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展‘剛需’，也讓采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)迎來(lái)了嶄新的發(fā)展機(jī)會(huì)。完善的數(shù)字化采購(gòu)系統(tǒng)，不僅能夠幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力，對(duì)于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化管理也有著重要意義，京東企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)關(guān)注這條賽道，同時(shí)長(zhǎng)期看好甄云的發(fā)展。”京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理海凝表示。

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